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miércoles, mayo 5, 2021

Una guía para principiantes sobre las estadísticas de Facebook [+ Step-by-Step Instructions]

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Si su marca tiene una página empresarial en Facebook, querrá invertir tiempo en comprender su panel de Insights.

Contiene datos importantes que lo ayudan a comprender el rendimiento de su página y es clave para hacer crecer su página.

Recurso gratuito: Cómo llegar e involucrar a su audiencia en Facebook

Características como resúmenes semanales de información y datos de la competencia en otras páginas comerciales hacen de Facebook Insights una herramienta poderosa que todos los especialistas en marketing deberían aprovechar.

Analicemos qué es Facebook Insights, cómo acceder a él y cómo interpretar las métricas que rastrea.

Estadísticas de la página de Facebook frente a las estadísticas de la audiencia de Facebook

A pesar de tener nombres similares, Facebook Insights y Facebook Audience Insights tienen funciones completamente diferentes.

Facebook Insights visualiza los datos entrantes de la página de su empresa para que pueda saber cómo se comportan los usuarios en su página, con qué contenido están interactuando y cómo su página coincide con la competencia.

Facebook Audience Insights, por otro lado, se utiliza para campañas publicitarias y ayuda a los especialistas en marketing a comprender las audiencias de Facebook en general (que también pueden incluir a quienes siguen su página).

Panel de estadísticas de audiencia de Facebook

La plataforma incluye información sobre los datos demográficos del usuario, como la ubicación y el estado de la relación, así como el comportamiento del usuario, incluidos los clics y comentarios promedio en los anuncios.

¿Dónde está Facebook Insights?

Para acceder a Facebook Insights, deberá tener una página comercial. Luego, siga los pasos a continuación:

  1. Una vez que inicie sesión en Facebook, diríjase a la página de su empresa. Luego, haga clic en “Insights”, ubicado en la barra lateral a la izquierda de la página.

    Herramienta de estadísticas de la página empresarial de Facebook

  2. Llegará a la página “Descripción general” que presenta un panel con tres categorías principales. El primero es el resumen de su página, que muestra métricas clave de los últimos siete días. Sin embargo, también puede ver los datos de hoy, ayer y los últimos 28 días. Panel de resumen de la página de estadísticas de Facebook

  3. Una vez que se desplaza hacia abajo, verá información sobre sus publicaciones más recientes.

    Publicaciones más recientes de Facebook Insights

  4. La última sección presenta información valiosa de sus competidores. En esta sección, Facebook puede recomendar páginas para ver, pero también puede personalizar el rendimiento de las marcas de las que realiza un seguimiento haciendo clic en “Agregar páginas”.

    páginas de información de Facebook para ver

  5. Para profundizar en estas métricas, puede hacer clic en cada categoría que aparece en la barra lateral a la izquierda del tablero.

Cómo utilizar la API de Facebook Insights

La API de Facebook Insights, también conocida como API de Ads Insights, le permite obtener datos de anuncios para realizar un seguimiento del rendimiento de sus anuncios. La API es particularmente útil porque permite a los especialistas en marketing extraer los datos exactos que desean rastrear, sin importar cuán granulares sean.

Para obtener los datos de la API, debe determinar qué datos desea extraer y crear un token de acceso para ese anuncio, de modo que solo su equipo pueda acceder a esa información. Luego, deberá determinar dónde importar esos datos, como Google Sheets o el software de anuncios de HubSpot dentro de Marketing Hub.

Le permite introducir su API de Insights en la plataforma y compararla con los datos que ya están en el CRM. Esto le proporcionará una mejor comprensión del recorrido del cliente y le dará una vista de 360 ​​grados del rendimiento de sus anuncios.

Cómo exportar datos de Facebook Insights

  1. Comience en la descripción general de su tablero. En la esquina superior derecha de su “Resumen de la página”, verá “Exportar datos”. Resumen de la página de estadísticas de Facebook

  2. Una ventana aparecerá. A partir de ahí, reducirá qué datos exportar, el rango de datos, el formato de archivo y el diseño. página de datos de exportación de Facebook Insights

  3. Haga clic en “Exportar datos” y estará listo.

Principales métricas de estadísticas de Facebook

Su panel de Facebook Insights muestra las principales métricas sobre la página de su empresa. En un día cualquiera, puede obtener una instantánea del rendimiento de su página y ajustar su estrategia en consecuencia. Las principales métricas incluyen:

  • Vistas de página – La cantidad de veces que Facebook y usuarios que no son usuarios de Facebook vieron su página.
  • Me gusta de la página – A cuántos usuarios de Facebook les gusta su página comercial.
  • Acciones en la página – Cuántas acciones realizan los usuarios en la página de su empresa, como hacer clic en el enlace de un sitio web o pedir indicaciones para llegar a su tienda.
  • Alcance de publicación – La cantidad de usuarios en Facebook que vieron su publicación.
  • Publicar participación – A cuántas personas les gustó, compartieron, reaccionaron o comentaron su publicación.

También tiene información sobre videos, que puede indicarle el rendimiento de sus videos. Las métricas clave incluyen:

  • Minutos visualizados – La cantidad total de tiempo que los usuarios han dedicado a ver sus videos.
  • Vistas de video – La cantidad de usuarios que vieron su video durante tres segundos o más.
  • Retención de audiencia – Cuánto tiempo mantuvo la audiencia de su video en un video.

Para obtener sugerencias sobre cómo interpretar las estadísticas de su video, vaya a esta sección.

Cómo interpretar las estadísticas de Facebook

Antes de comenzar a analizar sus datos, asegúrese de saber qué preguntas desea que se respondan. Esto lo ayudará a delimitar en qué métricas clave enfocarse.

Una vez que sepa eso, comience a revisar los datos para identificar patrones.

Por ejemplo, supongamos que nota que sus publicaciones de procedimientos se comparten a un ritmo mucho más alto que el resto de su contenido, lo que puede indicar que este tipo de contenido resuena más con su audiencia y agrega valor a ellos y a su comunidad. Como tal, es posible que desee duplicar estas publicaciones si su objetivo es obtener una mayor participación.

Analizar los datos es una cosa, pero lo más importante es lo que haces a continuación. A medida que observe tendencias, anótelas y realice experimentos para obtener más información sobre lo que quiere su audiencia. Esto le ayudará a aprender más sobre su audiencia y desarrollar contenido que satisfaga sus necesidades.

Si su equipo desea centrarse en las estadísticas de los videos, desplácese hacia abajo hasta la pestaña “Videos” en la barra lateral izquierda y haga clic en ella. Una vez allí, verá sus principales métricas de video, como el tiempo de reproducción y los mejores videos.

Para obtener sugerencias sobre cómo comprender las estadísticas de sus videos, mire el video a continuación. Se profundiza en cómo navegar por el panel de información de sus videos y lo que sus estadísticas pueden decirle, desglosado por rendimiento, lealtad, audiencia y retención.

Su panel de Facebook Insights contiene mucha información sobre el rendimiento de su página y su audiencia. Si aprovecha esos datos, puede crear mejor contenido y generar más ingresos para su marca.

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Versión en Inglés

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Pilar Benegas
Pilar Benegas es una reconocida periodista con amplia experiencia en importantes medios de USA, como LaOpinion, Miami News, The Washington Post, entre otros. Es editora en jefe de Es de Latino desde 2019.
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