Una lista de verificación que todo vendedor necesita


Ya sea que sea un administrador de redes sociales nuevo o experimentado, administrar la presencia social de una marca puede ser abrumador. Después de todo, usted está detrás de cada publicación y cada interacción con los clientes potenciales, por lo que la presión está presente.

Una forma de aliviar eso y asegurarse de estar en la cima de su juego es con una lista de verificación de redes sociales. En este artículo, cubriremos las tareas diarias y mensuales que todo administrador de redes sociales necesita para tener éxito.

Tareas de redes sociales

Antes de entrar en la lista de verificación, dividiremos el trabajo de un administrador de redes sociales en cuatro pilares.


  • Intercambio – Debe publicar en las redes sociales regularmente para aumentar y mantener una audiencia.
  • Atractivo – Conectarse con su audiencia, a través de encuestas, responder a comentarios y mensajes directos, y volver a publicar contenido generado por el usuario, es clave para desarrollar esa lealtad a la marca.
  • Vigilancia – Es importante saber cómo se percibe su marca en línea, por lo que deberá monitorear las menciones de su marca, así como los temas dentro de su industria.
  • Revisión y optimización – Si no estás revisando tu desempeño, ¿cómo puedes mejorar? Esta es una parte necesaria de toda estrategia de redes sociales.

Si no comparte con frecuencia, tendrá dificultades para crear una audiencia. Sin una audiencia, no tendrás mucho con lo que interactuar. Esto también significa que tendrá poca o ninguna información sobre lo que funciona bien y nada para optimizar o revisar.

Todo esto es para decir que para tener una sólida presencia en las redes sociales, debe ser fuerte en las cuatro áreas. Ahora, profundicemos en las tareas diarias que deberá completar en este rol.

Lista de verificación diaria de redes sociales

Diariamente, se centrará en los primeros tres pilares: compartir, participar y monitorear.

Si bien se pueden realizar algunas revisiones y optimizaciones a diario, puede identificar mejor los patrones cuando lo hace mensualmente una vez que haya recopilado un buen conjunto de datos.

1. Compartir contenido.

Tu prioridad número uno en las redes sociales debe ser compartir contenido.

Eso es lo que le permitirá llegar a su público objetivo, atraerlos a su marca y mantenerlos comprometidos.

Cuando encuestamos a 310 especialistas en marketing con sede en EE. UU. en 2022, descubrimos que la mayoría de los especialistas en marketing de redes sociales publican entre cuatro y seis veces por semana en plataformas de redes sociales.

Si bien ese es el promedio, algunos especialistas en marketing publican más o menos según la plataforma. Por ejemplo, el 29% de los especialistas en marketing encuestados dijeron que publican en Facebook todos los días, mientras que el 35% dijo que hacen lo mismo en Twitter.

Sin embargo, cuando se les preguntó acerca de Pinterest, la mayoría de los especialistas en marketing encuestados solo publican dos o tres veces por semana.

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Por supuesto, la frecuencia con la que publiques dependerá de una variedad de factores, incluido el retorno de la inversión.

Otra cosa a tener en cuenta es que compartir contenido no es solo de tu marca. Puede incluir contenido generado por el usuario o contenido de otro no competidor que agregaría valor a su audiencia.

2. Responder a comentarios y DM.

Una de las maneras más fáciles de involucrar a tu audiencia es respondiendo a sus comentarios.

Si tiene dificultades para generar comentarios en primer lugar, intente iniciar una conversación y pedirle a su audiencia que se una.

En esta publicación, la marca de protección solar KINLÒ le pide a su audiencia que comparta las formas en que protegen su piel.

De la misma manera, puede pedirle a su audiencia que etiquete a un amigo que disfrutaría de su publicación.

Otra forma de involucrar a tu audiencia es respondiendo a mensajes directos. A menudo, los consumidores se comunicarán con las marcas en las redes sociales para obtener más información sobre la marca, hacer preguntas específicas relacionadas con el contenido compartido u obtener ayuda.

Es importante que revise estas preguntas todos los días para dejar una impresión positiva en su audiencia. Si tarda demasiado en responder, pueden perder interés o escalar el problema al quejarse al público.

Puede ir un paso más allá trabajando internamente con su equipo de atención al cliente para desarrollar un proceso de escalamiento una vez que un cliente se comunica a través de las redes sociales.

3. Supervise las menciones de marca y el contenido relacionado con la industria.

Cuando está haciendo crecer su negocio, es vital que sepa cómo se percibe su marca en línea y qué se dice al respecto.

Según nuestro informe de marketing en redes sociales de 2022, el 35 % de los especialistas en marketing encuestados rastrean las menciones de marca y los hashtags en las redes sociales.

Afortunadamente con las redes sociales, esa información está al alcance. Puede configurar fácilmente alertas para que lo noten cada vez que su marca se etiquete o se mencione en las redes sociales.

También puede realizar búsquedas de forma rutinaria en plataformas como TikTok, donde las alertas no están disponibles.

Esto le permitirá medir el sentimiento de la marca y abordar rápidamente las inquietudes de su público objetivo.

Consejo profesional: El software de administración de redes sociales de HubSpot incluye una herramienta de monitoreo de marca que lo ayudará a mantenerse al tanto de todas las menciones e incluso a rastrear a sus competidores.

4. Identifique tendencias y contenido de moda.

Las tendencias van y vienen casi todas las semanas en las redes sociales.

El truco es saltar a medida que crecen en popularidad y saber cuándo se han extinguido.

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La mejor manera de encontrar tendencias es simplemente estar en las redes sociales: escucha social. Puede comenzar a notar que un sonido en particular se usa con frecuencia o que se agrega una canción a cada Reel con el que se encuentra.

Algunas plataformas sociales le dirán exactamente qué es tendencia, como en la pestaña “Descubrir” de TikTok y la pestaña “Tendencias” de Twitter.

lista de verificación de redes sociales: pestaña de descubrimiento de tiktok que muestra los sonidos y hashtags más populares

También hay cuentas que se dedican a encontrar tendencias a medida que ocurren y explicar su origen. Esto lo ayudará a determinar a cuáles vale la pena unirse y cuáles debe mantenerse al margen.

Como marca, todo lo que publicas es una representación de tus valores. Por eso es importante que tenga mucho cuidado al evaluar las tendencias.

Mira qué videos están creando otras marcas y usuarios con esa tendencia. ¿Son divertidos y creativos? ¿Son ofensivos? ¿Se alinean con tu marca?

Si no, siempre está bien saltarse porque habrá otro a la vuelta de la esquina.

5. Responder consultas en foros.

Cuando pensamos en las redes sociales, a menudo pensamos en aplicaciones para compartir contenido como TikTok, Twitter y Twitch.

Sin embargo, algunas aplicaciones sociales, como Reddit y Quora, se centran en cambio en las conversaciones y la comunidad.

Es posible que se sorprenda al descubrir cuántas conversaciones pueden tener las personas sobre su marca en estos sitios web. Además de ser una gran fuente de información sobre el sentimiento de la marca, también puede aprender mucho sobre los desafíos y puntos débiles de su audiencia.

Luego puede aprovechar esa información en publicaciones llenas de valor para atraer a su audiencia.

6. Conéctese con los evangelistas de la marca.

Crear lealtad a la marca no es tarea fácil. Entonces, una vez que lo haya logrado, debe invertir tiempo para mantenerlo.

Esto significa conectarse regularmente con los evangelistas de su marca.

Esto puede verse como comentar su contenido y/o compartirlo en su plataforma, dándoles acceso a contenido exclusivo, saludándolos e invitándolos a participar durante las transmisiones en vivo.

Si bien las redes sociales pueden estar llenas de relaciones parasociales, no dejes que ese sea el caso para ti y tu audiencia.

Lista de verificación mensual de redes sociales

1. Revisa tus análisis.

Los datos son el activo más sagrado de cada marca. Contiene información increíblemente valiosa sobre su público objetivo.

En las redes sociales, sus datos le dirán el tipo de contenido que disfruta su audiencia, qué llama su atención y qué genera conversiones.

También te ayudará a identificar tendencias. De hecho, cuando les preguntamos a los especialistas en marketing de las redes sociales “¿Cómo predecir en qué tendencias de redes sociales vale la pena invertir?La respuesta principal fue analizando sus análisis de redes sociales.

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Entonces, ¿qué métricas están revisando los especialistas en marketing? Aquí están los cinco primeros, según nuestra encuesta:

  • Me gusta y comentarios (41%)
  • Ventas (41%)
  • Tráfico a su sitio web (41%)
  • Impresiones y vistas (40%)
  • Menciones de marca y hashtags (35%)

Si tiene al menos un mes de datos, puede comenzar a averiguar qué publicaciones funcionan mejor y profundizar en el por qué.

A través de sus análisis, también puede evaluar en qué plataformas sociales vale la pena invertir. Según nuestra encuesta, las tres métricas principales que los especialistas en marketing observan para tomar esta decisión son:

  • Impresiones/vistas
  • Ventas
  • Recuento de seguidores o suscriptores

Ya sea que ya tenga éxito o tenga dificultades en las redes sociales, revisar sus datos siempre lo preparará para un mejor mes por delante.

2. Establecer metas.

Una vez que haya revisado sus análisis y sepa qué salió bien y qué se puede mejorar, puede establecer sus objetivos para el próximo mes.

Por ejemplo, supongamos que observa que los videos del mes pasado superaron a cualquier otro tipo de contenido y generaron 2000 visitas a su sitio web. Para el próximo mes, puede aumentar la cantidad de videos que publica y establecer una meta de visitas de 3,000.

Ya sea que esté aumentando su alcance, generando más compromiso o dirigiendo más tráfico a su sitio web, establecer objetivos le servirá como su estrella polar y le permitirá programar contenido que se alinee con estos objetivos.

3. Programe el contenido del próximo mes.

Cuando administra varias cuentas de redes sociales, debe planificar su contenido con anticipación. De lo contrario, corre el riesgo de tener una planificación insuficiente y no tener suficiente contenido.

Ya ha establecido sus objetivos para el mes. Así que ahora, solo se trata de crear contenido que se alinee mejor con ellos.

Por ejemplo, supongamos que desea aumentar su alcance y los datos del mes pasado muestran que su contenido más compartido se relaciona con tres temas principales. A continuación, puede centrar el contenido del próximo mes en estos tres temas.

Al programar contenido, también debe consultar a otros equipos para determinar si hay algún evento, anuncio o campaña que deba compartir.

Cuanto antes tenga sus activos creativos (imágenes, videos, copia), más fácil será crear su calendario de contenido.

Consejo profesional: Creamos una plantilla de calendario de contenido de redes sociales para facilitar la planificación de publicaciones y la coordinación de campañas.

Ahí lo tiene: una lista detallada de verificación de redes sociales que lo mantendrá en la cima de su juego todos los días.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.