¿Valen la pena los chats de audio para los especialistas en marketing?


Un estudio de 2022 realizado por Spotify descubrió que el 80 % de los consumidores de la Generación Z disfrutan del contenido de audio porque les permite expresar su individualidad y «explorar diferentes lados de sus personalidades». Aunque Spotify no aclaró qué entendía por contenido de audio, como podcasts o chats de audio, no es ningún secreto que las salas de chat de audio se han vuelto cada vez más populares a lo largo de los años.

Las salas de chat de audio como Twitter Spaces y Clubhouse vieron un aumento en la popularidad al comienzo de la pandemia, cuando la mayoría de las personas estaban atrapadas en casa y buscaban formas de conectarse con otros. Si bien los eventos al aire libre se han reanudado y muchas personas están de vuelta en la oficina, todavía no puedo iniciar sesión en Twitter sin ver un espacio de Twitter de al menos 200 personas en la parte superior de mi feed. Dicho esto, ¿merece la pena el contenido como las salas de chat de audio para los especialistas en marketing?

Si está tratando de captar la atención de Gen Z, esto es lo que necesita saber:

Los pros y los contras de las salas de chat de audio como Clubhouse y Twitter Spaces

Las salas de chat de audio se han vuelto populares en los últimos años, sin embargo, todavía hay ventajas y desventajas a considerar antes de decidir aprovechar plataformas como Twitter Spaces y Clubhouse en su campaña de marketing.

Ventajas de las salas de chat de audio

En nuestra encuesta de 2022, hablamos con los consumidores de la Generación Z sobre sus hábitos en las redes sociales. Durante la encuesta, descubrimos que el 43 % de los Gen Zers descubre nuevos productos con mayor frecuencia a través de plataformas como Clubhouse y Twitter Spaces. Aunque eso es menos de la mitad de los encuestados, el 43 % sigue siendo una parte considerable, lo que significa que hay oportunidades para que las marcas lleguen a una audiencia de la Generación Z.

Estos son algunos de los aspectos positivos del uso de salas de chat de audio en su campaña de marketing:

Las salas de chat de audio permiten a las marcas comunicarse directamente con su audiencia.

Las salas de chat de audio como Clubhouse y Twitter Spaces pueden facilitar una relación más estrecha entre las marcas y los consumidores. Por ejemplo, celebridades como Kevin Hart y Ashton Kutcher han usado Clubhouse para tener discusiones en vivo con fanáticos que cubren todo, desde próximos proyectos hasta política. Mark Zuckerberg ha utilizado Clubhouse para hablar con sus seguidores sobre los avances en tecnología y realidad virtual.

Empresas de entretenimiento y medios como Complex y Genius a menudo usan Twitter Spaces para realizar entrevistas en vivo con músicos y brindarles a los fanáticos la oportunidad de hacer preguntas directamente. Por ejemplo, en diciembre de 2021, Genius coorganizó un espacio con Alicia Keys donde la cantante respondió preguntas sobre su próximo álbum. Más tarde se unió a ella Jay-Z, quien hizo una aparición sorpresa, y los dos compartieron una conversación íntima sobre música con los fanáticos que sintonizaron.

Las entrevistas, los paneles de discusión y las preguntas y respuestas son formas de aprovechar las salas de chat de audio y formar conexiones significativas con su público objetivo.

El contenido de audio es fácilmente reutilizable.

El contenido de las salas de chat de audio también se puede reutilizar y redistribuir a través de otras plataformas. Por ejemplo, muchos anfitriones de Twitter Space tomarán el audio de su espacio y lo subirán a plataformas como Spotify como un podcast. Si se agrega una imagen, el audio también se puede cargar en YouTube, TikTok o Instagram Reels, donde puede tener una segunda vida en línea y la oportunidad de llegar a nuevas audiencias.

Contras de las salas de chat de audio

Hay algunos inconvenientes en el uso de salas de chat de audio para comercializar a Gen Z, que incluyen:

Los consumidores quieren hablar con la gente, no con las marcas.

Las oportunidades de discusión son lo que atrae a la mayoría de las personas a Clubhouse and Spaces; sin embargo, la mayoría de los consumidores prefieren hablar con personas, no con empresas que buscan impulsar sus últimos productos. De hecho, nuestra encuesta encontró que solo el 7% de los consumidores de la Generación Z prefieren las salas de chat de audio para descubrir nuevos productos.

Sin embargo, nuestra encuesta también encontró que una cuarta parte de los Gen Zers prefieren encontrar productos en las redes sociales a través de las personas influyentes que siguen. Si las marcas siguen optando por utilizar salas de chat de audio en su marketing, aprovechar el marketing de influencers podría ser una ventaja.

Twitter Spaces y Clubhouse no son muy populares entre la Generación Z.

El 36 % de los consumidores de la Generación Z que encuestamos mencionaron a Discord entre los chats de audio en vivo que usaron en los últimos tres meses. Solo el 14% mencionó Twitter y el 13% dijo Clubhouse. Y aunque Twitter tiene cientos de millones de usuarios, solo el 5 % de los Gen Zers que encuestamos dijeron que Twitter es su aplicación favorita.

Audio Chats vs Podcasts: ¿Cuáles son mejores para el marketing?

En términos de cuáles son mejores para el marketing (chats de audio o podcasts), los datos pueden ser un poco confusos. Nuestra encuesta encontró que el 43% de los consumidores de la Generación Z descubren con mayor frecuencia nuevos productos a través de chats de audio, mientras que el 36% dijo lo mismo sobre los anuncios de podcast. Sin embargo, el 13 % de los miembros de la Generación Z dijo que descubrió nuevos productos a través de anuncios de podcasts en los últimos tres meses, mientras que solo el 7 % dijo lo mismo sobre los chats de audio.

También es importante tener en cuenta que solo el 5% dijo que prefiere los anuncios de podcast para descubrir nuevos productos, y solo el 7% dijo lo mismo sobre las salas de chat de audio.

En última instancia, parece que ambas tácticas pueden producir resultados similares dependiendo de cómo se usen. Si está decidido a aprovechar las salas de chat de audio en su estrategia de marketing para atraer a la Generación Z, considere colaborar con personas influyentes para organizar eventos de Twitter Spaces y Clubhouse.

Dado que Discord parece ser la sala de chat de audio más popular entre la Generación Z, también debe crear un Discord que permita a sus seguidores conectarse entre sí, dar su opinión y hacer preguntas sobre su marca o producto.

El marketing de influencers también puede aplicarse a los podcasts. Considere comprar espacio publicitario en el podcast de un influencer o patrocinar uno a cambio de promoción. Por ejemplo, el podcast de cultura pop The Read está patrocinado por Talk Space, una aplicación de terapia en línea. Al principio, en la mitad y al final de cada episodio, los anfitriones del podcast mencionan el patrocinio y explican a sus oyentes cómo pueden usar la aplicación a un precio reducido.

Entonces, ¿vale la pena invertir en chats de audio para los especialistas en marketing? Si está tratando de comercializar a Gen Z, es probable que las plataformas como Twitch y TiKTok valga más su tiempo. Esas plataformas tienen una gran audiencia de la Generación Z y pueden aprovecharse con la ayuda de tácticas como el marketing de influencers o el marketing de eventos. Si todavía está interesado en probar las salas de chat de audio, considere asociarse con personas influyentes para organizar eventos especiales, paneles o entrevistas.

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