Con más bloqueos aparentemente inminentes, aprender de la primera ronda de trabajo masivo en casa se ha vuelto aún más importante, y la investigación del proveedor de tecnología de nube de video Kaltura ha revelado el papel cada vez mayor del video en la configuración de la comunicación de los trabajadores remotos, desde la incorporación hasta las directivas corporativas, a conversaciones con colegas.
Para el Papel del vídeo en la nueva normalidad estudio, Kaltura muestreó a más de 1,000 encuestados en los EE. UU. en julio de 2020, utilizando Google Surveys. Básicamente, el estudio mostró que a medida que el mundo cambiaba rápidamente al trabajo remoto en respuesta a Covid-19, tanto los empleadores como los empleados se vieron obligados a realizar una transición rápida a las herramientas de video para garantizar la continuidad del negocio.
Pero con los efectos de Covid en curso, Kaltura sintió que examinar el impacto del video era fundamental para prepararse para la nueva normalidad. Reveló que el video no solo tiene la capacidad de proporcionar todas las soluciones para la productividad del trabajo, sino que también puede ofrecer herramientas esenciales para la formación de equipos y la cultura de oficina remota.
Además, y lo más importante, los empleadores se dieron cuenta de que el trabajo remoto, de hecho, funcionaba, ya que las soluciones de video como Zoom mantenían el flujo de trabajo y la eficiencia de los empleados. Sin embargo, aunque las empresas se dieron cuenta desde el principio de que la productividad no se veía afectada, no se podía decir lo mismo de la cultura de la oficina.
En total, la encuesta de Kaltura descubrió que poco más de dos tercios (68%) de los empleados declararon que querían elegir entre opciones totalmente remotas o híbridas de sus empresas, y que después de casi cuatro meses de bloqueo, el 63% de los empleados hablaba menos con colegas. Y con poco menos del 75% de los empleados que creen que sus relaciones sociales con los colegas han cambiado, Kaltura observó que los empleados claramente se han perdido conversaciones sobre asuntos no relacionados con el trabajo y charlas casuales con miembros del equipo.
Sin embargo, a medida que el trabajo y la vida familiar continúan fusionándose, el estudio dio indicios de cómo las empresas ahora necesitarán repensar cómo se puede mantener la cultura empresarial fuera de la oficina física. Y así como los aspectos sociales de la cultura de la oficina se han visto afectados, trabajar desde casa también ha sacudido los aspectos profesionales de esta cultura.
Por ejemplo, Kaltura dice que será necesario reconsiderar la incorporación, ya que se ha interrumpido el proceso tradicional de reunirse con los miembros del equipo cara a cara. Casi dos tercios (57%) de los empleados creen que los mensajes de video pregrabados son la mejor manera de dar la bienvenida a los recién llegados a la empresa y la cultura. La conclusión fue que la incorporación ahora requerirá varias herramientas impulsadas por video tanto para enseñar habilidades como para construir la cultura y la comunidad de la empresa.
La encuesta de Kaltura también reveló otros hallazgos clave sobre el video y el trabajo remoto, como que el video es una forma popular para que los recién llegados se presenten a sus equipos.
Al mismo tiempo, el 43% de los encuestados informaron que les gustaría una interacción de video uno a uno más «personal» en tiempo real con fines de capacitación, y más del 80% de los empleados cree que la comunicación en la oficina remota no requiere capacitación. herramientas.
Aunque no todo el mundo se ha familiarizado con la era de Zoom, el 57% de los empleados cree que es necesaria una pequeña charla en las reuniones virtuales, mientras que el 42% de los empleados prefiere tener opciones de video flexibles, como mensajes pregrabados además de los programados. reuniones virtuales. Casi la mitad de los empleados que respondieron a la encuesta dijeron que les gustaría que los ejecutivos se comunicaran de formas adicionales (audio o visuales) además del correo electrónico.
«La comunicación por video se ha vuelto fundamental para todas las organizaciones de todos los tamaños», dijo Michal Tsur, cofundador y presidente de Kaltura, al comentar sobre la investigación.
“Covid-19 ha destacado la necesidad de variación en los estilos de comunicación remotos. Los usuarios no solo buscan intercambiar información y datos, sino también interactuar y socializar, y con el consumo de la colaboración y la comunicación por video empresarial, los usuarios esperan una gama similar de opciones de comunicación que en sus vidas privadas «.