Walmart retiró su juego Universe of Play de la plataforma global de juegos Roblox después de que los grupos de consumidores se quejaron ante la Unidad de Revisión de Publicidad Infantil (CARU). La Unidad había aprobado previamente el juego.
Por qué nos importa. ¿Pueden los vendedores o los consumidores confiar en el sello de aprobación de CARU? Si tomamos la palabra de Walmart, y hasta ahora no hay razón para no hacerlo, CARU revisó y aprobó Universe of Play. El gigante minorista probablemente pensó que esto los protegería no solo de la FTC, sino también de cargos como los realizados por los grupos de consumidores.
Esas quejas fueron significativas y podría decirse que deberían haberse previsto. Ahora, tanto los vendedores como los consumidores deben preguntarse si CARU está brindando una supervisión significativa o solo una hoja de parra.
Lo que era. Universe of Play fue uno de los dos esfuerzos de marketing de Walmart lanzados en Roblox, una plataforma de metaverso, en septiembre pasado. Presentaba juegos interactivos donde los usuarios podían ganar monedas virtuales para comprar mercancías virtuales.
La compañía dijo que el marketing estaba dirigido a consumidores de entre 17 y 24 años. Sin embargo, los vínculos de marca clave para Universe of Play fueron Jurassic World, Paw Patrol y Razor Scooters, que atraen a una audiencia significativamente más joven.
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las quejas En enero, el organismo de control de anuncios Truthinadvertising.org y varios otros grupos de consumidores enviaron una carta a CARU diciendo que Universe of Play se dirigía a niños pequeños y comercializaba productos sin proporcionar la información adecuada de que el juego y su contenido son en realidad anuncios.
Los grupos también dijeron que el uso de Walmart del sello del programa COPPA Safe Harbor de CARU transmitió el mensaje de que el juego cumplía con las pautas de la organización.
CARU es uno de una docena de programas de autorregulación de la industria administrados por los Programas Nacionales BBB sin fines de lucro. En 2001, el programa de publicidad de CARU fue el primero en ser certificado por la FTC como Puerto Seguro bajo la ley de privacidad en línea para niños de EE. UU., COPPA. Se considera que los participantes que se adhieren a las pautas de CARU cumplen con la ley y están protegidos de cualquier acción de aplicación de la FTC.
Un puerto inseguro. La carta de los grupos de consumidores también solicitó a CARU que audite los juegos Roblox de Walmart. El minorista emitió un comunicado diciendo que esto ya se había hecho: “En diciembre de 2022, se aprobó que Walmart se uniera al programa COPPA Safe Harbor de CARU después de demostrar que Universe of Play, una nueva experiencia inmersiva de Roblox, cumple con los estrictos requisitos de COPPA y las pautas de CARU. .”
Algún tiempo después, Walmart eliminó el juego del sitio. Ni Walmart ni CARU han respondido a las solicitudes de comentarios.
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