Westpac lanza una nueva aplicación bancaria para los usuarios de Android a medida que la banca digital alcanza niveles récord

Westpac está llevando su nueva y mejorada aplicación móvil a los clientes de Android, ya que la pandemia continúa acelerando la aceptación de los servicios bancarios digitales.

La nueva aplicación hace que sea más fácil, rápido e incluso más seguro para los clientes administrar su dinero, con herramientas de búsqueda y navegación más simples, seguridad mejorada, servicios bancarios personalizados y un diseño más intuitivo.


Más de 800.000 clientes con un dispositivo móvil con Android 10+ se actualizarán a la galardonada aplicación bancaria de Westpac en las próximas semanas después de una prueba exitosa con más de 20.000 clientes.

El lanzamiento para los clientes de Android sigue a la aplicación que se introdujo para 1,7 millones de clientes de iPhone a principios de año, con un aumento del 15 por ciento en los clientes que utilizan el móvil solo para la banca digital.

“El móvil se ha convertido en el canal elegido por los clientes, con más del 84 por ciento de la banca digital de consumidores y empresas que se realiza en un teléfono inteligente o tableta”, dijo el director ejecutivo de Banca de Consumo y Empresas de Westpac, Chris de Bruin.


“Queríamos crear una aplicación en la que pusiéramos al cliente en control y le dáramos acceso bajo demanda a sus finanzas, donde y cuando lo deseen.

“Es fantástico que ahora podamos llevar esta mejor experiencia bancaria a más de nuestros clientes con el último lanzamiento de Android. Desde que presentamos por primera vez la nueva aplicación para iPhone, hemos visto una gran aceptación con 700.000 usuarios diarios y más de 90.000 clientes que utilizan nuestra función de búsqueda inteligente cada semana ”, dijo el Sr. de Bruin.

Westpac también ha incluido una variedad de funciones para fortalecer aún más la seguridad digital al usar la nueva aplicación.

“Westpac ofrece a los clientes una función de seguridad de tarjetas digitales líder en el mercado a través de nuestro CVC dinámico que emite un nuevo código temporal cada 24 horas a través de la aplicación para ayudar a proteger a los clientes del fraude cuando compran en línea.

“Desde el lanzamiento de la aplicación, hemos visto un aumento del 178 por ciento en el uso de tarjetas digitales y los clientes vieron el CVC dinámico más de 400.000 veces al mes.

“El anuncio de hoy es el siguiente paso en nuestra estrategia de banca digital que continúa evolucionando para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes. Continuaremos creando soluciones digitales para hacer que la banca sea más simple, más rápida e incluso más segura ”, dijo el Sr. de Bruin.

La investigación de Westpac * muestra que nueve de cada 10 (87%) australianos están de acuerdo en que es más fácil realizar las tareas bancarias diarias a través de canales digitales, y el 75% cree que la banca digital los ha hecho más conscientes del gasto.
La aplicación Westpac para Android 10+ y iPhone incluye:

Búsqueda inteligente: los clientes pueden localizar rápidamente servicios bancarios en la aplicación, buscar transacciones en varias cuentas o incluso iniciar y realizar pagos.
Tarjeta digital: los clientes pueden acceder a una versión digital de su tarjeta en la aplicación que se puede utilizar para realizar compras, o en caso de pérdida o robo de su tarjeta física. La tarjeta digital tiene un CVC dinámico que se actualiza cada 24 horas para mayor seguridad.
Identificación de transacciones más fácil: información de transacciones más detallada para identificar fácilmente dónde ha gastado dinero, incluido el nombre de la empresa, la ubicación y los datos de contacto.
Centro de tarjetas: los clientes ahora pueden encontrar sus tarjetas de débito o crédito consolidadas en un lugar conveniente y bloquear una tarjeta en caso de pérdida o robo, cambiar un PIN o agregar nuevas tarjetas a su billetera digital.
Objetivos de ahorro: ahora es más fácil para los clientes realizar un seguimiento de los objetivos de ahorro en la aplicación con un nuevo seguimiento visual del progreso, así como configurar transferencias recurrentes y compartir los objetivos de ahorro con un titular de cuenta conjunta.
Registro fácil: los clientes pueden descargar la aplicación con verificación electrónica segura, abrir una nueva cuenta de ahorros y transacciones y configurar su tarjeta digital, todo dentro de la aplicación.
Mejoras de accesibilidad: para clientes que pueden tener problemas de audición o visión, incluida la compatibilidad con el lector de pantalla y la tecnología de voz en off.
Pagos más rápidos: reducción en el número de pasos de pago de doce a cuatro, lo que permite arrastrar y soltar transferencias y facilitar a los clientes la repetición de pagos favoritos.

California Corresponsal

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