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Fintech Wise ha sido ordenado a pagar casi $ 2.5mn por los reguladores estadounidenses por «una serie de acciones ilegales», incluida la publicidad engañosa de sus tarifas.
La Oficina de Protección Financiera del Consumidor de los Estados Unidos exigió el jueves que pagara una multa civil de $ 2 millones y $ 450,000 en compensación de clientes por honorarios inexactos de publicidad y no revelar adecuadamente los tipos de cambio y otros costos.
Wise se enorgullece de ofrecer pagos transfronterizos baratos y rápidos, sin costos ocultos. Sin embargo, los reguladores descubrieron que había «engañado» a los clientes estadounidenses para que creyerían que recibirían tarifas de cajeros automáticos más bajas y no pudieron revelar adecuadamente su tipo de cambio.
El perro guardián también descubrió que Wise no había reembolsado las tarifas de remesas en el plazo requerido por la ley cuando los pagos de los clientes no llegaron a tiempo.
«Al engañar a los clientes, Wise se dio una ventaja injusta sobre otros competidores en el mercado de remesas», dijo el director de CFPB, Rohit Chopra. «La nueva tecnología puede ayudar a hacer que las transferencias de dinero sean más baratas y convenientes, pero las empresas deben ser sinceras y estar a la altura de la ley de larga data».
Las acciones en FinTech fueron ampliamente estables en las primeras operaciones en Londres el viernes.
Wise dijo que había «inadvertidamente operando de una manera que la oficina considerada necesaria para abordar», y agregó que los problemas eran principalmente «problemas técnicos», pero en casos limitados algunos clientes estadounidenses vieron «tarifas ligeramente incorrectas», que «compensaron de manera proactiva y voluntaria voluntariamente en su totalidad «.
Agregó: «Si bien Wise está muy en desacuerdo con la caracterización del CFPB de la conducta de Wise, trabajamos con el CFPB de buena fe para concluir el asunto».
La compañía dijo que la investigación se había realizado en 2020 y 2021 y que había pagado $ 450,000 en compensación a los clientes afectados.
Wise, que fue fundada en 2011, fue aclamada como una historia de éxito de Londres cuando figura en la Bolsa de Valores de Londres 10 años después.
Pero su expansión internacional ha sido rocosa. La compañía recibió una multa de $ 360,000 del regulador financiero de los Emiratos Árabes Unidos sobre las fallas en sus controles contra el lavado de dinero en 2021.
El Financial Times también informó anteriormente que en 2022, los reguladores europeos obligaron a la nueva empresa a un plan de remediación formal después de descubrir que carecía de prueba de dirección para cientos de miles de clientes.
En 2023, Wise puso fin a su asociación estadounidense con Evolve Bank, que desde entonces ha sido afectada por la acción de cumplimiento de la Junta de la Reserva Federal debido a fallas de gestión de riesgos, anticipo y cumplimiento del cumplimiento. Una violación de datos en Evolve también afectó a los clientes sabios, dijo el Reino Unido FinTech el año pasado.
Wise anunció su lanzamiento en México a principios de esta semana, ya que busca aumentar su participación en el mercado de remesas estadounidenses.
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