Worldline proporcionará los servicios de la API empresarial de WhatsApp

Worldline [Euronext: WLN], líder europeo en la industria de pagos y servicios transaccionales y número 4 a nivel mundial, se ha convertido recientemente en un proveedor de soluciones empresariales de WhatsApp para la distribución y provisión de la API empresarial de WhatsApp; permitiendo a las empresas llegar y conectarse con los clientes de una manera sencilla, segura y confiable.

Sirva a los clientes a través de una experiencia digital sencilla y sin problemas

En los últimos años, el perfil del consumidor ha experimentado cambios importantes en la forma de interactuar con las marcas. Hoy en día, los clientes quieren conectarse con las empresas de la misma forma que charlan con sus amigos y familiares, a través de los canales que utilizan habitualmente en su vida diaria. Por tanto, es fundamental estar presente en todos los canales donde los clientes esperan encontrarlos. La API de WhatsApp Business abre la puerta a mejores comunicaciones, lo que conduce a una mejor participación del cliente, una mayor confianza y relaciones duraderas a largo plazo. Según los últimos datos publicados en 2020 (fuente: statista.com), WhatsApp ya cuenta con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo, lo que la convierte en una de las aplicaciones de mensajería más potentes del mundo.

Deberías leer:   Equiduct selecciona big xyt para proporcionar análisis de datos

La API de WhatsApp Business ofrece la posibilidad de complementar o ampliar los canales disponibles existentes para brindar una experiencia de cliente fluida, brindando funciones avanzadas que permiten a las empresas administrar un alto volumen de mensajes, así como automatizar e integrar procesos para ofrecer una experiencia más completa, personalizada y valiosa. experiencia a los clientes.

La API de WhatsApp Business se puede utilizar no solo para ofrecer soporte y asistencia a los clientes sino también como canal para realizar operaciones o procesos del día a día como iniciar pagos de facturas, compras o pedidos, contratar nuevos servicios o incluso como forma de retener clientes. informado sobre actualizaciones de viajes y confirmaciones de pago, recordatorios de citas, alertas de envío y más.

Worldline presenta la conectividad de la API empresarial de WhatsApp para enriquecer la experiencia del cliente

Como parte de convertirse en un proveedor de soluciones comerciales, Worldline incorpora WhatsApp Business API en sus soluciones de mensajería WL Mobile para facilitar valiosas conversaciones entre empresas y consumidores a través de un canal comúnmente utilizado por los consumidores en su vida diaria. Las empresas pueden administrar fácilmente todas las conversaciones con el cliente a través de un panel de control que incluye una bandeja de entrada compartida para facilitar el chat y la administración de clientes y un módulo de estadísticas para rastrear e informar todas las métricas clave.

Deberías leer:   ¿Estás listo para FinTech? Principales países que están aportando nuevas soluciones.

Las soluciones de Worldline también incluyen la posibilidad de automatizar el flujo conversacional mediante la implementación de bots para ahorrar tiempo y recursos y ofrecer una experiencia satisfactoria al brindar mensajes instantáneos a los clientes 24/7, así como la posibilidad de integrarse con sistemas o aplicaciones comerciales existentes como como CRM, ERP, herramientas de emisión de tickets y más.

Además, Worldline combina sus soluciones, como pagos seguros (solución de pago por enlace) o verificación electrónica y firma digital, los productos de Worldline con WhatsApp para brindar la mejor experiencia de usuario y recorrido del cliente de extremo a extremo.
En términos de seguridad, Worldline proporciona una solución integral sin comprometer las políticas de seguridad de la empresa. Los mensajes de WhatsApp están encriptados y protegidos a través de HTTPS desde la aplicación a los servidores de Worldline. Una autenticación por certificado SSL, única para cada cliente, verifica e identifica que las solicitudes se realizan desde un servidor autorizado.

Según Santi Ristol, Director del Centro de Competencia Móvil y miembro de la Comunidad Científica de Worldline, “Desde que Facebook lanzó WhatsApp Business API en 2018, ya son muchas las empresas que han ampliado su presencia social, incorporando los servicios de WhatsApp Business API en su estrategia omnicanal. . A medida que la forma en que las empresas y las interacciones de los clientes evolucionan hacia mensajes conversacionales, Worldline se compromete a mantenerse a la vanguardia para brindar una experiencia de cliente mejorada a nuestras soluciones ya nuestros clientes “.

Deberías leer:   Yieldbroker se asocia con IHS Markit para llevar InvestorAccess a Australia

Las ultimas noticias de California, editadas por los corresponsales en California. Si quieres sumarte no dudes en contactarnos.