Zoom comprará el proveedor de centros de contacto en la nube Five9 por 14.700 millones de dólares

Eric Yuan, fundador y director ejecutivo de Zoom Video Communications Inc., centro, reacciona mientras toca la campana de apertura durante la oferta pública inicial (OPI) de la compañía en Nasdaq MarketSite en Nueva York, EE. UU., El jueves 18 de abril de 2019. Zoom reportó ingresos netos de $ 7,6 millones sobre ingresos de $ 331 millones para el año que terminó en enero, y ahora vale nueve veces la valoración de $ 1 mil millones que obtuvo después de una ronda de financiación hace dos años.

Victor J. Blue | Bloomberg | imágenes falsas

Zoom anunció el domingo que está comprando Five9, un proveedor de software de centro de contacto en la nube, en una transacción de acciones que valora a la compañía en $ 14,7 mil millones.

El acuerdo marca la primera adquisición de Zoom por mil millones de dólares y se produce mientras la compañía se prepara para un mundo posterior a una pandemia con empleados que regresan a la oficina. Es el segundo acuerdo tecnológico más grande de Estados Unidos este año, detrás de la compra de Nuance Communications planificada por Microsoft por 16.000 millones de dólares, según FactSet.

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“Buscamos continuamente formas de mejorar nuestra plataforma, y ​​la incorporación de Five9 es un ajuste natural que brindará aún más felicidad y valor a nuestros clientes”, dijo Eric Yuan, CEO de Zoom, en un comunicado de prensa.

Five9 cerró el viernes con una capitalización de mercado de $ 11,9 mil millones, o $ 177,60 por acción. Zoom dijo que los accionistas de Five9 recibirán 0,5533 acciones de Zoom Video Communications por cada acción de Five9. Eso valora a Five9 en $ 200,28 por acción, una prima del 13%.

Zoom ha estado entre las principales historias de crecimiento en los 16 meses desde que Covid-19 provocó un cierre repentino de oficinas en todo el mundo, lo que obligó a los trabajadores de finanzas, comercio minorista, tecnología y oficinas legales a comunicarse desde ubicaciones remotas.

Después de expandir los ingresos en un 326% en 2020, Zoom enfrenta una desaceleración natural, especialmente a medida que las empresas reabren y se reanudan las reuniones cara a cara. Si bien la compañía ha lanzado nuevos productos para tener en cuenta los cambios que se avecinan en su negocio, ahora es tan grande que es poco probable que el crecimiento orgánico por sí solo satisfaga a Wall Street.

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El precio de las acciones de Zoom subió casi un 400% el año pasado, aunque cayó un 36% desde que alcanzó su punto máximo en octubre.

Five9 ha experimentado un rápido crecimiento desde principios de 2020, a medida que aumentaba la demanda de tecnología de centro de llamadas que permitía a los representantes trabajar desde casa. Las empresas tuvieron que adaptarse rápidamente a todo tipo de software en la nube, incluso para sus centros de contacto.

Los ingresos de Five9 aumentaron un 33% a 435 millones de dólares el año pasado. El CEO Rowan Trollope le dijo a Jim Cramer de CNBC en mayo que la compañía firmó dos de sus acuerdos más grandes durante el último período, esperando que generen más de $ 20 millones combinados anualmente.

“Ya no tenemos que convencer a los clientes de que la nube es una opción aceptable”, dijo. “Simplemente se están sumergiendo”.

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