5 funciones de gestión de recursos humanos que todo gerente de recursos humanos debe conocer


Hay algo que toda empresa necesita para operar, independientemente de la industria o el producto, y eso es la gente.

Así como hay profesionales que se especializan en la gestión de productos y servicios, también hay una necesidad de gestión de recursos humanos.

Aprenda qué es y las funciones clave que todo HRM necesita para operar.

Recientemente, hemos escuchado que el término «Operaciones de personas» se usa con mucha más frecuencia que el de recursos humanos. ¿Son lo mismo? No exactamente. People ops técnicamente se considera un subconjunto de HR. Sin embargo, en muchas empresas se usan indistintamente.

Mientras que los recursos humanos se centran en los pilares estructurales y legales, como la contratación, el cumplimiento, la compensación y los beneficios, las operaciones de personas analizan las implicaciones culturales y se centran en cosas como la satisfacción de los empleados, la productividad y la diversidad y la inclusión.

5 funciones principales de la gestión de recursos humanos

1. Contratación y dotación de personal

Cuando piensas en recursos humanos, la contratación y la dotación de personal es probablemente lo primero en lo que piensas.

HRM requiere trabajar de la mano con los reclutadores para identificar a los mejores talentos, establecer presupuestos, realizar verificaciones de antecedentes y negociar compensaciones y beneficios.

Además, deben estar bien versados ​​en la ley laboral para saber cómo cumplir con la legislación federal y estatal con respecto a los derechos de los trabajadores, la discriminación y más.

HRM también supervisa la incorporación, el proceso de integración de un nuevo empleado en la empresa. Esto implica organizar la capacitación, proporcionar el equipo y el acceso al software necesario y las presentaciones del equipo.

Saber cómo responden los nuevos empleados puede ser útil para garantizar el éxito a largo plazo del empleado en la empresa.

De hecho, los datos de 2021 de Microsoft revelaron que las nuevas contrataciones tienen 3,5 veces más probabilidades de estar satisfechas con su experiencia de incorporación si su gerente desempeñó un papel activo.

Al conocer esta información, pueden modificar el proceso para aumentar la participación gerencial en la incorporación.

2. Relaciones con los empleados

Un estudio de HBR de 2021 encontró que el 89 % de los trabajadores no estaban satisfechos con su trabajo: el 85 % dijo que su bienestar había disminuido y el 56 % dijo que sus demandas laborales habían aumentado.

Para Recursos Humanos, esa es una gran preocupación porque puede conducir directamente a un alto nivel de desgaste. Los profesionales de recursos humanos tienen la tarea de identificar estos problemas a través de encuestas, reuniones y otros métodos internos de NPS, y luego implementar sistemas para abordarlos.

Además de estas responsabilidades, la resolución de conflictos es otro aspecto importante de las relaciones empleador-empleado en el lugar de trabajo. Esto puede ser cualquier cosa, desde fricciones entre dos empleados que no se llevan bien hasta un reclamo de acoso sexual.

La gestión de recursos humanos tiene la tarea de investigar estas afirmaciones y tomar las medidas adecuadas para mantener un lugar de trabajo seguro para todos.

Más allá del conflicto, Recursos Humanos también puede establecer un estándar de comunicación para promover la transparencia y fomentar la apertura. Esto puede parecer reuniones individuales semanales obligatorias entre gerentes y subordinados directos, reuniones mensuales de nivel saltado, AMA trimestrales y más.

3. Aprendizaje y desarrollo

Según los datos de Glint de 2021, tener oportunidades para aprender y crecer es ahora el principal factor que, según la gente, define un entorno de trabajo excepcional.

La encuesta también encontró que los empleados que valoran mucho su cultura tienen un 25 % más de probabilidades de sentirse felices en el trabajo y un 31 % más de probabilidades de recomendar trabajar en su organización.

Esta es la razón por la que invertir en el desarrollo de los empleados puede tener un impacto directo en los resultados de una empresa.

Esto puede parecerse a la asignación de estipendios para cursos relacionados con el rol, brindar acceso a proveedores externos y capacitación en gestión de hospedaje. Tener opciones que se adapten tanto a los contribuyentes individuales como a los gerentes es esencial para asegurarse de que todos los empleados crezcan.

Una vez que estos programas están en funcionamiento, RR.HH. debe evaluar su eficacia y realizar los cambios necesarios.

4. Gestión del desempeño

La gestión del desempeño es otra función clave de Recursos Humanos, que implica establecer métricas de desempeño, programar revisiones, pautas de conducta y más.

Por ejemplo, ¿qué sucede si un empleado tiene un desempeño deficiente durante el trimestre? ¿Cuáles son los pasos que ellos y su gerente pueden tomar? Este proceso debe ser determinado por Recursos Humanos.

Desde la libertad condicional hasta el despido y todo lo demás, HRM lo tiene cubierto.

5. Cultura de empresa

La cultura de una empresa es el conjunto de valores, creencias y comportamientos que definen su forma de hacer negocios.

La cultura es increíblemente importante porque afecta todos los aspectos de una empresa, desde cómo los empleados interactúan entre sí hasta cómo atienden a los clientes. Los empleados insatisfechos generan clientes insatisfechos.

HRM implica descubrir qué quieren y les importan los empleados y equilibrarlos con los recursos de la empresa. Por ejemplo, ha habido un cambio hacia el trabajo remoto desde el comienzo de la pandemia en 2020.

Si bien esto puede parecer separado de la cultura de la empresa, la facilidad con que las empresas se adaptaron a este cambio es representativa de su cultura.

En 2020, un informe de Glint encontró que el sentido de pertenencia es el segundo impulsor más importante de la cultura laboral, detrás de las oportunidades para aprender y crecer. ¿Cómo se crea esa pertenencia?

Ahí es donde entra HRM: crear este entorno y asegurarse de que sea escalable y flexible.

La gestión de recursos humanos es una parte esencial de toda organización, asegurándose de que su activo más importante, las personas, tengan todo lo que necesitan para tener éxito.

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