Cuando tenía 14 años, mi sueño era jugar béisbol universitario. Pero tuve un pequeño problema: solo pesaba 100 libras y apenas podía golpear la pelota fuera del cuadro. A pesar de que todavía tenía cuatro años para desarrollarme y mejorar mis habilidades, sabía que tenía un largo camino por recorrer antes de poder jugar a nivel universitario.
Afortunadamente, mi entrenador de la escuela secundaria siempre me dio la oportunidad de apostar que mantuvo vivo mi impulso. Después de una práctica o entrenamiento agotador, insistía en que un objetivo a largo plazo es solo una serie de objetivos a corto plazo, y nos hacía anotar nuestros objetivos de entrenamiento fuera de temporada todos los años. Pero no se limitó a aceptar el primer borrador de su hoja de objetivos. Te obligaba a editarlo hasta que supieras exactamente cuáles eran tus objetivos y cómo ibas a lograrlos.
Establecer una meta como «mejorar la fuerza de la parte superior del cuerpo» no fue suficiente. Tenía que anotar cuánto mejoraría su press de banca y cuántas veces haría ejercicio por semana.
Cada año, establecía metas SMART fuera de temporada y, como tenía un plan y una dirección clara, siempre las logré. Para cuando estaba en el último año de la escuela secundaria, había ganado 70 libras y obtuve una beca de béisbol.
En esta publicación, aprenderá exactamente qué son los objetivos SMART y cómo puede establecer uno hoy. ¿Quiere pasar a la información que más necesita? Haga clic en uno de estos titulares para ir a esa sección.
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En el mundo laboral, la influencia de los objetivos SMART sigue creciendo. La razón por la que los equipos de marketing exitosos siempre alcanzan sus números es que también establecen metas INTELIGENTES. Utilice la plantilla anterior para seguir adelante y crear sus propios objetivos INTELIGENTES.
¿Qué son las metas SMART?
Los objetivos INTELIGENTES son objetivos concretos que pretendes alcanzar durante un período determinado. Estos objetivos deben ser cuidadosamente redactados por un gerente y su subordinado directo para prepararlos para el éxito. «SMART» es un acrónimo que describe las características más importantes de cada objetivo.
El acrónimo «SMART» significa «específico», «medible», «alcanzable», «relevante» y «de duración determinada». Cada objetivo SMART debe tener estas cinco características para garantizar que se pueda alcanzar el objetivo y beneficiar al empleado. Descubra lo que significa cada característica a continuación y cómo escribir un objetivo INTELIGENTE que las ejemplifique.
¿Por qué son importantes las metas SMART?
Cuando establece metas que son específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos determinados, aumenta sus probabilidades de éxito al verificar que la meta sea alcanzable, identificar las métricas que definen el éxito y crear una hoja de ruta para alcanzar esas métricas. .
Es importante establecer metas INTELIGENTES ya que:
- Ayudarle a trabajar con intenciones claras, no con objetivos amplios o vagos.
- Proporcione un método para medir su éxito estableciendo puntos de referencia para cumplir
- Dar objetivos razonables que sean realistas y alcanzables.
- Elimine el trabajo innecesario o irrelevante que podría restarle importancia a lo importante
- Establezca un comienzo y un final claros a los que adherirse para alcanzar sus metas
Si sus metas son abstractas, si no sabe lo que se necesita para lograr el éxito, o si no se da una fecha límite para completar los pasos, puede perder el enfoque y no alcanzar lo que desea lograr.
¿Funcionan realmente las metas SMART?
En resumen, sí, si se hace correctamente. Establecer metas poco realistas y tratar de medirlas sin tener en cuenta el desempeño anterior, los períodos de tiempo demasiado cortos o la inclusión de demasiadas variables lo desviarán del rumbo.
Estos objetivos funcionan si se formulan correctamente y si tienen en cuenta el motivo y la cadencia de quienes trabajan en ellos. Además, sus objetivos SMART solo pueden tener éxito cuando los empleados que trabajan para lograrlos tienen los medios para alcanzarlos.
Echemos un vistazo a algunos ejemplos realistas de metas INTELIGENTES para tener una idea más clara de lo que son.
Ejemplos de objetivos SMART
- Objetivo de tráfico del blog
- Objetivo de reproducciones de videos de Facebook
- Objetivo de suscripción de correo electrónico
- Objetivo de inscripción al seminario web
- Objetivo de rendimiento de la página de destino
- Objetivo de la estrategia de construcción de enlaces
- Reducir el objetivo de tasa de abandono
- Objetivo de afinidad de marca
1. Objetivo de tráfico del blog
- Específico: Quiero impulsar el tráfico de nuestro blog aumentando nuestra frecuencia de publicación semanal de cinco a ocho veces por semana. Nuestros dos blogueros aumentarán su carga de trabajo de escribir dos publicaciones a la semana a tres publicaciones por semana, y nuestra editora aumentará su carga de trabajo de escribir una publicación a la semana a dos publicaciones a la semana.
- Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del tráfico del 8%.
- Alcanzable: El tráfico de nuestro blog aumentó en un 5% el mes pasado cuando aumentamos nuestra frecuencia de publicación semanal de tres a cinco veces por semana.
- Pertinente: Al aumentar el tráfico del blog, aumentaremos el conocimiento de la marca y generaremos más clientes potenciales, lo que brinda más oportunidades de cierre de ventas.
- Limitados en el tiempo: Finales de este mes
- Objetivo INTELIGENTE: A fines de este mes, nuestro blog verá un aumento del 8% en el tráfico al aumentar nuestra frecuencia de publicación semanal de cinco publicaciones por semana a ocho publicaciones por semana.
2. Objetivo de reproducciones de videos de Facebook
- Específico: Quiero aumentar nuestro promedio de vistas por video nativo reduciendo nuestra combinación de contenido de video de ocho temas a nuestros cinco temas más populares.
- Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 25% en las visualizaciones.
- Alcanzable: Cuando redujimos nuestra mezcla de contenido de video en Facebook de 10 temas a nuestros ocho temas más populares, nuestro promedio de vistas por video nativo aumentó en un 20%.
- Pertinente: Al aumentar las vistas promedio por video nativo en Facebook, aumentaremos nuestro seguimiento en las redes sociales y el conocimiento de la marca, llegando a más clientes potenciales con nuestro contenido de video.
- Limitados en el tiempo: En seis meses
- Objetivo INTELIGENTE: En seis meses, veremos un aumento del 25% en las visualizaciones de video promedio por video nativo en Facebook al reducir nuestra mezcla de contenido de video de ocho temas a nuestros cinco temas más populares.
3. Objetivo de suscripción por correo electrónico
- Específico: Quiero aumentar la cantidad de suscriptores de blogs por correo electrónico aumentando nuestro presupuesto de publicidad de Facebook en publicaciones de blogs que históricamente adquieren la mayoría de suscriptores de correo electrónico.
- Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 50% en los suscriptores.
- Alcanzable: Desde que comenzamos a usar esta táctica hace tres meses, nuestras suscripciones a blogs por correo electrónico han aumentado en un 40%.
- Pertinente: Al aumentar el número de suscriptores de blogs por correo electrónico, nuestro blog generará más tráfico, aumentará el conocimiento de la marca y atraerá más clientes potenciales a nuestro equipo de ventas.
- Limitados en el tiempo: En tres meses
- Objetivo INTELIGENTE: En tres meses, veremos un aumento del 50% en la cantidad de suscriptores de blogs por correo electrónico al aumentar nuestro presupuesto de publicidad de Facebook en publicaciones que históricamente adquieren la mayoría de suscriptores de blogs.
4. Objetivo de inscripción al seminario web
- Específico: Quiero aumentar el número de suscripciones a nuestro seminario web de Facebook Messenger promocionándolo a través de las redes sociales, el correo electrónico, nuestro blog y Facebook Messenger.
- Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 15% en las suscripciones.
- Alcanzable: Nuestro último seminario web sobre mensajería de Facebook registró un aumento del 10% en las suscripciones cuando solo lo promocionamos a través de las redes sociales, el correo electrónico y nuestro blog.
- Pertinente: Cuando nuestros seminarios web generan más clientes potenciales, las ventas tienen más oportunidades de cerrar.
- Limitados en el tiempo: Antes del 10 de abril, el día del seminario web
- Objetivo INTELIGENTE: Para el 10 de abril, el día de nuestro seminario web, veremos un aumento del 15% en las suscripciones al promocionarlo a través de las redes sociales, el correo electrónico, nuestro blog y Facebook Messenger.
5. Objetivo de rendimiento de la página de destino
- Específico: Quiero que nuestras páginas de destino generen más clientes potenciales cambiando de un formulario de una columna a uno de dos columnas.
- Mensurable: Mi objetivo es un aumento del 30% en la generación de leads.
- Alcanzable: Cuando probamos A / B nuestro formulario tradicional de una columna en comparación con uno de dos columnas en nuestras páginas de destino de mayor tráfico, descubrimos que los formularios de dos columnas convierten un 27% mejor que nuestros formularios tradicionales de una columna, con una significancia del 99%. nivel.
- Pertinente: Si generamos más oportunidades de contenido, las ventas pueden cerrar más clientes.
- Limitados en el tiempo: Dentro de un año
Objetivo INTELIGENTE: Dentro de un año, nuestras páginas de destino generarán un 30% más de clientes potenciales al cambiar sus formularios de una columna a dos columnas.
6. Objetivo de la estrategia de creación de enlaces
- Específico: Quiero aumentar el tráfico orgánico de nuestro sitio web mediante el desarrollo de una estrategia de creación de enlaces que haga que otros editores se vinculen a nuestro sitio web. Esto aumenta nuestra clasificación en los resultados de los motores de búsqueda, lo que nos permite generar más tráfico orgánico.
- Mensurable: Nuestro objetivo son 40 vínculos de retroceso a la página de inicio de nuestra empresa.
- Alcanzable: De acuerdo con nuestro Herramienta de análisis SEO, actualmente hay 500 enlaces de baja calidad que dirigen a nuestra página de inicio desde otros lugares de Internet. Dada la cantidad de asociaciones que tenemos actualmente con otras empresas, y que generamos 10 nuevos enlaces entrantes por mes sin ningún alcance de nuestra parte, 40 enlaces entrantes adicionales de una sola campaña de construcción de enlaces es un objetivo significativo pero factible.
- Pertinente: El tráfico orgánico es nuestra principal fuente de nuevos clientes potenciales, y los vínculos de retroceso son uno de los factores de clasificación más importantes en los motores de búsqueda como Google. Si construimos enlaces a partir de publicaciones de alta calidad, nuestra clasificación orgánica aumenta, lo que aumenta nuestro tráfico y clientes potenciales como resultado.
- Limitados en el tiempo: cuatro meses a partir de ahora
- Objetivo INTELIGENTE: Durante los próximos cuatro meses, crearé 40 vínculos de retroceso adicionales que dirijan a www.ourcompany.com. Para hacerlo, colaboraré con Ellie y Andrew de nuestro departamento de relaciones públicas para conectarme con los editores y desarrollar una estrategia de divulgación eficaz.
7. Objetivo de reducción de la tasa de abandono
- Específico: Quiero reducir la pérdida de clientes en un 5% para mi empresa porque cada pérdida de clientes es un reflejo de la calidad y percepción de nuestro servicio.
- Mensurable: Comuníquese con 30 clientes en riesgo por semana y brinde soporte al cliente diariamente para cinco nuevos clientes durante su proceso de incorporación.
- Alcanzable: Nuestra oferta de productos acaba de mejorar y tenemos los medios para invertir más en nuestro equipo de atención al cliente, y potencialmente podríamos tener cinco clientes en riesgo para mejorar mensualmente.
- Pertinente: Podemos establecer una base de conocimiento del cliente para realizar un seguimiento de la progresión de los clientes en el recorrido del comprador y evitar la pérdida poniéndonos en contacto con ellos antes de que pierdan el interés.
- Limitados en el tiempo: En 24 semanas
- Objetivo INTELIGENTE: En 24 semanas, reduciré la tasa de abandono en un 5% para mi empresa. Para hacerlo, nos comunicaremos con 30 clientes en riesgo por semana y proporcionaremos / invertiremos en soporte al cliente para ayudar a cinco nuevos clientes durante la incorporación diaria y rastrear su progreso a través de una base de conocimiento del cliente.
8. Objetivo de afinidad de marca
- Específico: Quiero aumentar nuestro número de oyentes de podcasts mientras intentamos establecernos como líderes de opinión en nuestro mercado.
- Mensurable: Nuestro objetivo es un aumento del 40% en los oyentes.
- Alcanzable: Podemos aumentar nuestro presupuesto actual y nivelar la cadencia de nuestro podcaster, para tener los medios para mantener conversaciones interesantes para que nuestros oyentes sintonicen.
- Pertinente: Creamos un podcast y hemos dedicado un equipo a buscar invitados interesantes, mezcla de sonido y miniaturas llamativas para comenzar.
- Limitados en el tiempo: En cuatro meses
- Objetivo INTELIGENTE: En cuatro meses, veremos un aumento del 40% en el recuento promedio de oyentes en Apple Podcasts al brindarle a nuestro equipo el presupuesto y la cadencia para crear podcasts interesantes con mezcla de sonido de calidad y miniaturas llamativas.
Ahora que ha visto ejemplos de objetivos INTELIGENTES, veamos cómo crear los suyos propios.
Cómo hacer un objetivo INTELIGENTE
- Utilice una redacción específica.
- Incluya metas medibles.
- Apunta a metas alcanzables de manera realista.
- Elija objetivos relevantes que se relacionen con su negocio.
- Establezca metas de duración determinada mediante la inclusión de información sobre el plazo y la fecha límite.
1. Utilice una redacción específica.
Al escribir metas INTELIGENTES, tenga en cuenta que son «específicas» en el sentido de que hay un destino difícil y rápido que el empleado está tratando de alcanzar. «Mejorar en mi trabajo» no es un objetivo INTELIGENTE porque no es específico. En su lugar, pregúntese: ¿en qué está mejorando? ¿Cuánto mejor quieres conseguir?
Si es un profesional de marketing, su trabajo probablemente gire en torno a indicadores clave de rendimiento o KPI. Por lo tanto, puede elegir un KPI o métrica en particular que desee mejorar, como visitantes, clientes potenciales o clientes. También debe identificar a los miembros del equipo que trabajan para lograr este objetivo, los recursos que tienen y su plan de acción.
En la práctica, un objetivo SMART específico podría decir: «Clifford y Braden aumentarán el tráfico del blog desde el correo electrónico …». Usted sabe exactamente quién está involucrado y qué está tratando de mejorar.
Error común en los objetivos SMART: vaguedad
Si bien es posible que deba mantener algunos objetivos más abiertos, debe evitar la vaguedad que podría confundir a su equipo más adelante. Por ejemplo, en lugar de decir «Clifford impulsará las experiencias de marketing por correo electrónico», diga …