YEl jueves pasado, 23 de enero, la empresa de coworking x Azca en Madrid fue el anfitrión del 15ª edición de nuestras sesiones M4C. Un día que reunió a expertos destacados del sector de comercio electrónico en un formato de mesa redonda que no solo invitó a la reflexión, sino que también marcó el comienzo de las conversaciones clave para el futuro del sector.
En línea vs fuera de línea: tendencias en 2025
El evento comenzó a las 6:00 pm con la recepción de los invitados y una sesión de presentaciones iniciales. Los asistentes, desde el marketing responsable hasta los líderes empresariales, podrían ser conocidos en una atmósfera relajada antes de pasar al curso principal: una mesa de discusión que se extendió hasta las 20:30.
La mesa redonda era moderada por nuestros socios Iván EnríquezMarketing4Commerce CRO; y Jorge FernándezCustomer éxito de marketing Gerente4Commerce. Y fue atendido por once profesionales:
- Angélica Sanz, Gerente de marketing de productos de Doofinder
- Camilo ÁlvarezJefe de marketing de impuestos B2B
- Carla GagliardiCEO de Somos Raku
- Carlos LorenzoEstrategista de marketing digital y contenido de posponema
- Carlos Moreno; Pago de la UE del gerente de país
- Charo SánchezDirector de crecimiento de la exportación digital de Innova
- Diego JiménezCEO de ROI UP
- Sirial JorgeGerente de Crafta Craftgate
- Miguel SanzCEO de Leap
- Sandra de LucasGerente de Desarrollo de Negocios- Nuevos mercados por comercio de España
- Jenny Pons, Director de servicios al cliente de AWIN
Después del debate, los asistentes disfrutaron de un espacio de redes, donde continuaron las conversaciones iniciadas durante el día, fortaleciendo las conexiones y explorando posibles colaboraciones.
Durante la mesa redonda, se abordaron problemas fundamentales sobre la evolución del comercio electrónico y la integración de estrategias en línea y fuera de línea. Estos fueron algunos de los puntos más destacados:
1. Omnicanal como una tendencia clave
Se reveló que En línea sigue siendo la principal fuente de ingresos para jugadores purosmientras La conexión fuera de línea está recuperando la tierra Debido a la necesidad de los consumidores de «tocar» el producto.
Este equilibrio refuerza el concepto de «Nuevo minorista»popularizado por Alibaba, donde Las experiencias en línea y fuera de línea se fusionan en una sola experiencia de la marca Omnicanal.
2. Los desafíos de la atribución y la confianza en los datos
Varios participantes acordaron que Herramientas como Google Analytics 4 generan desconfianza Debido a discrepancias significativas en los datos. Esto representa un desafío importante en la atribución, que afecta tanto a las agencias y a los anunciantes.
3. El impacto de la IA
La inteligencia artificial fue otro de los grandes temas. Su Capacidad para democratizar tecnologías avanzadas y nichos de especialización abierta. Sin embargo, el impacto del Regulación en Europaque podría detener el desarrollo competitivo.
4. El futuro del comercio electrónico alrededor de 2027
Los expertos estuvieron de acuerdo en que El futuro del comercio electrónico pasará por una integración total de canalesdonde la última milla se convertirá en una parte esencial de la experiencia de compra.
Además, se espera que Tratamiento humano Ser un Valor diferencialmientras el Iowa continuará conduciendo personalización.
5. La evolución de las estrategias fuera de línea
Se señaló cómo Las campañas fuera de línea están adoptando elementos digitalescomo la televisión y los podcasts conectados, para adaptarse a un consumidor más informado y exigente. Esto está transformando la forma en que las marcas combinan ambos mundos.
Conclusiones finales
El evento dejó en claro que El futuro del comercio electrónico no reside en una batalla entre en línea y fuera de líneapero en la integración y sinergia de ambos canales. Como señaló uno de los participantes: «Vivamos en paz: en línea y fuera de línea». Además, la inteligencia artificial y la gestión de datos eficientes desempeñarán un papel central en la evolución del sector, mientras que la experiencia de la marca continuará siendo el eje diferenciador.
Una vez que se completó el evento, los asistentes tomaron con ellos no solo nuevas ideas, sino también una visión más amplia y más realista de los desafíos y oportunidades que esperaban comercio electrónico en los próximos años.
Versión Completa 5 tendencias en la sinergia entre online y offline [M4C Sessions]
