¡Atención! Importante mensaje de la CFE para todos los usuarios
La Comisión Federal de Electricidad (CFE) emitió un comunicado de alerta a los usuarios debido a la circulación de informes falsos en redes sociales. Es importante aclarar que la CFE no llevará a cabo ninguna operación masiva para cortar el luz ni para cambiar medidores analógicos por dispositivos digitales. El personal autorizado solo visitará casas en Enero en casos muy específicos.
La CFE reitera que, si bien hay programas de modernización de infraestructura, no se realizará ninguna operación masiva para cortar la luz ni cambiar medidores bajo el nombre «Casa a Casa». Cualquier cambio en los equipos de medición será notificado previamente a través de canales oficiales y en ningún caso se solicitarán pagos en efectivo.
La CFE aclara que no ha implementado un programa llamado «Casa por Casa» para instalar medidores inteligentes, verificar conexiones eléctricas o notificar deudas a los usuarios.
Alerta de la CFE: personas usando uniformes falsos para extorsionar
Las autoridades de la CFE han detectado individuos que utilizan uniformes falsos y credenciales apócrifas para engañar a los usuarios. Estas personas suelen amenazar con cortar el servicio eléctrico por supuestas irregularidades en el medidor, exigiendo un pago inmediato para evitar una supuesta multa, lo cual constituye un intento de extorsión.
Es crucial recordar que el personal de la CFE no está autorizado a ingresar a casas particulares ni a solicitar propinas o pagos directos. Todos los cargos relacionados con el suministro eléctrico se reflejan únicamente en la factura de la luz y deben pagarse en centros de atención al cliente, cajeros automáticos CFEmático, establecimientos autorizados o a través de la aplicación móvil oficial.
Ante el incremento de estos casos, la CFE insta a los ciudadanos a verificar la identidad de cualquier persona que se presente como empleada de la empresa. El personal legítimo portará uniforme oficial, identificación vigente y viajará en vehículos rotulados con el número económico correspondiente. Ante cualquier duda, se debe reportar inmediatamente al teléfono 071 o a través de las redes sociales oficiales.
Finalmente, la CFE reafirma su compromiso con la transparencia y la seguridad de sus más de 45 millones de clientes. Se recomienda ignorar mensajes no verificados en WhatsApp o grupos vecinales, ya que la desinformación es utilizada por los delincuentes para perturbar la tranquilidad de las familias mexicanas.
¡Cuida tu seguridad y verifica siempre la identidad de quienes se presenten como personal de la CFE!
