Este artículo fue coescrito por Lucas Walshe, consultor senior de análisis digital de 55 años.
Los equipos legales solicitan cada vez más a los equipos de marketing su opinión sobre la Ley de Invasión de la Privacidad de California (CIPA), una ley de privacidad poco conocida de 1967 que ha cobrado relevancia en disputas sobre el seguimiento digital. Muchas empresas tienen dificultades para comprender las implicaciones o cómo adaptarse.
Mientras su equipo legal determina el cumplimiento, usted desempeña un papel clave al explicar cómo funciona la recopilación de datos, qué herramientas utiliza y el impacto comercial de los posibles cambios. Estas conversaciones son fundamentales para garantizar que las soluciones centradas en la privacidad cumplan con las obligaciones legales y al mismo tiempo limiten los impactos del marketing.
¿Qué es CIPA?
CIPA es una ley promulgada en 1967 durante la Guerra Fría. Su objetivo era penalizar la «escucha de comunicaciones privadas» (Código Penal de California §630), principalmente contra escuchas telefónicas y violaciones de privacidad similares.
La redacción de la ley incluye términos anticuados como «registro de pluma» y «dispositivo de seguimiento y localización», lo que la hace desafiante de aplicar en la era actual según muchos abogados.
Los infractores pueden enfrentar sanciones civiles de hasta $5,000 por día de infracción o tres veces los daños reales del demandante, con la posibilidad de acciones colectivas. La CIPA, al igual que la CCPA/CPRA, es una ley estatal de California, pero puede afectar a empresas fuera del estado que interactúan con residentes de California.
Por qué CIPA se está convirtiendo en un punto de enfoque para los especialistas en marketing de EE. UU.
La CIPA tuvo poco impacto cuando se promulgó, pero resurgió en la era digital con demandas contra sitios web que recopilan datos durante las visitas, alegando que la ley también abarca el seguimiento digital. Esto ha llevado a que muchas empresas enfrenten quejas relacionadas con la CIPA.
Aunque inicialmente se rechazaba la idea de que la CIPA cubriera el seguimiento digital, fallos recientes sugieren lo contrario, generando incertidumbre en la interpretación de la ley.
Cómo deben adaptarse los especialistas en marketing
Los departamentos legales están solicitando a los equipos de marketing implementar nuevas herramientas para cumplir con la ley.
Es crucial mantener una comunicación abierta con el departamento legal y proporcionar la información técnica y comercial necesaria para decisiones informadas. Se sugiere bloquear el seguimiento hasta obtener el consentimiento del usuario para minimizar la pérdida de datos.
Otras soluciones, como el seguimiento del lado del servidor, pueden ayudar a cumplir con la CIPA. Sin embargo, es importante recordar que cumplir con la CIPA no elimina la necesidad de cumplir con la CCPA, por lo que se deben considerar ambas leyes simultáneamente.
Invertir en un plan de recopilación de datos más amplio, centrándose en datos de terceros y de origen, puede minimizar los impactos relacionados con la CIPA y respaldar el desempeño a largo plazo.
La Importancia de la Gobernanza de Datos en la Estrategia de Marketing
¿Te has preguntado cómo la gobernanza de datos puede impactar positivamente en tu estrategia de marketing? Con la confianza de más de 40.000 profesionales de marketing, es crucial entender por qué la gobernanza de datos debe ser una prioridad en tu empresa.
La Asociación entre el Ámbito Legal y el de Marketing
El inesperado resurgimiento de CIPA ha generado incertidumbre en los departamentos legales de EE. UU. Sin embargo, los especialistas en marketing pueden brindar un valioso contexto comercial y técnico para enfrentar esta situación. Desde la explicación de las herramientas técnicas hasta la evaluación de las estrategias de recopilación de datos, la colaboración entre el sector jurídico y el de marketing es fundamental para afrontar la incertidumbre jurídica y mantener las operaciones de marketing en funcionamiento con la menor cantidad de restricciones posible.
El Rol de la Gobernanza de Datos en las Operaciones de Marketing
La gobernanza de datos se ha convertido en una parte clave de las operaciones de marketing. Una adecuada planificación en este sentido mejora la disponibilidad de los datos en toda la organización, respaldando la activación y el crecimiento a largo plazo. Por el contrario, una mala gobernanza de los datos puede generar riesgos legales y erosionar la confianza de los clientes después de incidentes públicos como las filtraciones de datos.
La Gobernanza de Datos en la Estrategia de Marketing a Largo Plazo
La gobernanza de datos no solo es importante para resolver desafíos inmediatos, sino que también pertenece al centro de toda estrategia de marketing a largo plazo. Es fundamental para garantizar la integridad, seguridad y calidad de los datos en todas las etapas de la cadena de valor del marketing.
Nota: No somos profesionales del derecho. Dejaremos el análisis jurídico a abogados y procuradores, y nada de lo contenido en este artículo constituye asesoramiento jurídico.
