AI generativa en marketing: ¿amigo, enemigo o enemigo?

En menos de tres años, Generation AI ha alterado fundamentalmente la industria del marketing, acelerando drásticamente la velocidad a la que las organizaciones reaccionan a las tendencias del mercado en evolución.

La IA generativa permite a los vendedores de hoy apuntar, optimizar y personalizar su contenido a segmentos específicos en tiempo real. En el futuro, la tecnología de IA generativa seguramente continuará su rápida evolución, ofreciendo oportunidades sin explotar y nuevos desafíos para los profesionales de marketing que la adoptan.

Abordar los problemas de privacidad de datos de Genai

Incluso cuando AI promete agregar entre $ 240 y $ 460 mil millones en valor para el sector de alta tecnología, también plantea riesgos significativos de privacidad de datos para los usuarios incaides.

En un informe de 2024 Cisco, el 36% de los consumidores encuestados dijo que han presentado información laboral a las solicitudes de Genai. Además, el 37% dijo que han presentado información de salud y hasta el 29% han proporcionado información financiera. A pesar de esto, el 84% dijo que les preocupa que se puedan compartir los datos.

Los usuarios empresariales generalmente entienden que lo que escriben en los modelos Genai están disponibles para que el modelo lo use, a menos que se hayan tomado consideraciones especiales. Las empresas líderes como Microsoft, Google y OpenAI están trabajando para encontrar un equilibrio sostenible entre saber demasiado sobre sus usuarios y no saber lo suficiente. En el futuro, sospecho que veremos una serie de nuevos productos y plataformas que actúan como herramientas auxiliares para ayudar a mantener la información patentada propietaria.

Se trata de encontrar el equilibrio entre utilidad y seguridad: todos esperan las aplicaciones nativas que ya usan para adoptar AI en lugar de depender de soluciones de terceros. Creo que las compañías más grandes podrán lograr esto en 2025, pero pasará otro año antes de que veamos aplicaciones similares que no provengan de los fabricantes de tecnología de potencia.

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Los roles de marketing de Genai requerirán nuevos conjuntos de habilidades

A medida que más empresas implementan herramientas Genai en toda la empresa, los empleadores buscarán nuevos conjuntos de habilidades de los solicitantes. Estoy entrevistando ahora para un puesto abierto en Wildfire y uno de nuestros candidatos favoritos es alguien que dijo: “Sea lo que sea, puedo resolverlo. Y si no puedo, siempre hay chatgpt «. Esa fue una muy buena respuesta, conocer las herramientas que tiene a su disposición y no tener miedo de decir: «Uso esto para rebotar las ideas».

Creo que es una habilidad más alta, para no tener miedo de enrollar las mangas y usar las herramientas que te rodean en un entorno desaliñado como este. Es una habilidad importante. Creo que contratar personas que tienen la habilidad para interactuar con la IA de una manera apropiada es de vital importancia.

Dependiendo del trabajo, creo que solo puede tener una ventaja aprendiendo e interactuando con estas herramientas. Creo que la desmitificación de Genai ayudará a muchas personas a aprender esas habilidades, pero es para la persona curiosa en este momento. No es para todos.

Las protecciones del consumidor continuarán evolucionando

Los días de crecimiento no controlado de Halcyon Generation AI pronto podrían estar llegando a su fin a medida que los sistemas regulatorios federales, estatales e internacionales entran en línea. Aquí en los EE. UU., Sospecho que veremos que los gobiernos regionales, muy probablemente California y Nueva York, lideran el cargo de crear protecciones de los consumidores de Genai para defenderse de las crecientes amenazas de privacidad.

Donde no hay ninguna protección, creo que vamos a ver la interrupción. La gente pensó que las estafas del Príncipe Nigeriano eran malas, está a punto de empeorar mucho. Este es un gran cambio para las personas, está sucediendo muy rápido y las protecciones deben implementarse más allá de lo que las empresas están dispuestas a hacer.

La Ley de Inteligencia Artificial de la UE probablemente entregará las nuevas regulaciones más significativas e integrales, ya que sus disposiciones se aplican a cualquier sistema de IA que afecte a los ciudadanos de la UE, independientemente de dónde se encuentre el proveedor de servicios. Esto significa que las empresas estadounidenses deberán seguir las reglas de la UE si desean retener el acceso al mercado europeo.