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Amazon presentó una versión «conversacional» de Alexa el miércoles, apostando a un chatbot de inteligencia artificial más personalizado le dará una ventaja en el mercado de asistentes digitales.
Amazon dijo que su llamado servicio Alexa+ permitiría a los clientes interactuar con sus asistentes de voz en «conversaciones naturales y fluidas». Dijo que la actualización significaba que los servicios se volverían más personalizados a medida que el dispositivo aprendiera los hábitos de los usuarios y los horarios diarios.
«La nueva Alexa conoce casi todos los instrumentos de su vida», dijo Panos Panay, jefe de dispositivos de Amazon, en un evento en Nueva York. Dijo que también ayudaría a organizar los horarios de los clientes y a controlar una gama de dispositivos domésticos inteligentes.
Los servicios se ofrecerán por $ 19.99 al mes, o gratis junto con la suscripción principal de $ 14.99 de Amazon, con Alexa+ un líder de pérdidas destinado a aumentar la demanda de cuentas principales.
El nuevo Alexa es el intento de Amazon de ponerse al día con rivales, incluidos Google, Meta y Microsoft, sobre la integración de IA generativa en productos y servicios para ayudar a aumentar los ingresos.
El gigante del comercio electrónico ha aumentado los ingresos al ofrecer servicios y productos de Centro de datos de IA a clientes empresariales a través de sus servicios web de Amazon Web de la unidad de computación en la nube, y ha hecho una apuesta estratégica de $ 8 mil millones en la nueva creación antrópica para competir contra los gustos de Microsoft respaldado OpenAI On On On On On On On On On On On modelos de IA más avanzados. Pero se ha retrasado en productos orientados al consumidor.
La compañía se ha comprometido a $ 100 mil millones en gastos de capital este año, con énfasis en la infraestructura de IA.
Alexa+ fue promocionado hace más de un año y medio y fue anunciado después de que Operai lanzó su modelo ChatGPT en 2022.
Sin embargo, el desarrollo ha estado acosado con dificultades, con los equipos AI y Alexa de la compañía que se encuentran con tiempos de respuesta lentos y «alucinaciones» o respuestas fabricadas.
El nuevo servicio se ejecuta en una variedad de modelos de idiomas grandes, incluidos Claude de Anthrope y el servicio Nova interno del grupo de comercio electrónico, dependiendo de la tarea que establezca un cliente. Amazon también está lanzando un sitio web de Alexa y una nueva aplicación móvil.
El anuncio del miércoles se produjo más de una década después de que se lanzó la primera iteración del asistente digital de Amazon en su dispositivo Echo. Desde entonces, la compañía ha vendido más de 500mn dispositivos habilitados para Alexa, pero no ha revelado públicamente si la unidad ha obtenido ganancias a pesar de hundir decenas de miles de millones de dólares en su gama de dispositivos y altavoces inteligentes.
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Los ejecutivos de Amazon demostraron la actualización de Alexa haciendo reservas de restaurantes, reservando a una persona de reparación y ordenando un viaje de Uber para una recogida en el aeropuerto. También lo mostró reservar entradas para conciertos y establecer alertas de precios.
También mostraron a Alexa procesar información de documentos y fotografías cargados, y destacaron la nueva capacidad del asistente para completar las tareas para los clientes.
Panay dijo que la versión actual de Alexa todavía tenía algunas limitaciones y que los usuarios a veces escuchaban la respuesta «Lo siento, no entendí eso».
«Alexa tiene un legado de 10 años de confianza y transparencia con nuestros clientes, y esos años continuarán con Alexa+», agregó.
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