Bogotá — El sector financiero vivirá un 2025 marcado por el auge de banca en la nube, inteligencia artificial (IA) y motores de decisión.
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Tendencias que no sólo están revolucionando los procesos de evaluación crediticia, sino que también están mejorando la experiencia del usuario, reduciendo los tiempos de respuesta y optimizando la eficiencia operativa en un ecosistema más exigente, rápido y preciso.
“Estamos en un punto crucial. Las instituciones financieras ya no pueden depender de decisiones basadas en información aislada o en soluciones que requieren licencias e instalaciones complejas. El uso de herramientas tecnológicas de alta precisión como motores. toma de decisiones en la nube como SaaS (software como servicio) y capacidad de implementar modelos de IA fácilmenteestán rediseñando no sólo la estructura financiera, sino también la relación con el cliente”, afirma Mariano Sokal, cofundador y director de uFlow.
Cabe destacar que, según la encuesta de negocios en la nube de PwC, el 95% de las personas encuestadas en el sector bancario y de los mercados de capitales dicen que ahora están, o estarán dentro de dos años, completamente en la nube.
Quienes ya lo aplicaron, señala el informe, han mejorado indicadores como: toma de decisiones, resiliencia, rentabilidad, experiencia del cliente, entre otros.
Teniendo en cuenta los cambios y avances tecnológicos en la industria financiera, el ejecutivo realizó un análisis de las cinco tendencias que conducirán El futuro de la industria financiera durante 2025:
Banca en la nube
Si bien en los últimos años hemos visto avanzar el surgimiento de nuevas herramientas digitales en la banca, aún existen procesos que se encuentran en infraestructura física y servidores propios. El siguiente paso es adaptar todos los servicios informáticos a la nube para que el almacenamiento datos, ejecutar aplicaciones y gestionar operaciones es mucho más ágil y tiene mayor escalabilidad.
Esto promoverá mayores ahorros y mejorará el EBITDA entre un 20% y un 30%, según datos de McKinsey. Organización que también aseguró que el valor que genera la nube al permitir a las empresas innovar es cinco veces más valioso de lo que es posible lograr simplemente reduciendo los costos de TI.
En este contexto, los motores de decisión alojados en la nube serán clave para lograr escalabilidad y mucho más para una entidad crediticia que busca otorgar más préstamos sin aumentar la morosidad.
Inteligencia artificial
La IA ya no es una promesa futurista, sino una realidad que impregna todos los aspectos de las instituciones financieras. Para 2025, se espera que su adopción sea más masiva.
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No se limitará a los chatbots de atención al cliente, sino que impulsará una mayor personalización de los servicios financieros y detección avanzada. prevención de fraude, gestión automatizada de carteras de inversiones y evaluación del riesgo crediticio con una precisión sin precedentes.
Además, aumentará la precisión en la evaluación de riesgos y brindará a las instituciones la capacidad de predecir con mayor precisión el comportamiento de los clientes.
Ciberseguridad
Con la creciente digitalización de las finanzas, la ciberseguridad se convierte en una máxima prioridad. Las instituciones financieras invertirán en gran medida en tecnologías de protección contra ataques cibernéticos cada vez más sofisticados.
Según Cybersecurity Ventures, se espera que el cibercrimen le cueste al mundo 10,5 billones de dólares anuales para 2025.
La adopción de normas internacionales de seguridad, como ISO/IEC 27001, y soluciones RegTech (tecnología de regulación) y SupTech (supervisión). tecnología) será esencial para mitigar los riesgos operativos.
Finanzas integradas
La integración de servicios financieros en plataformas no financieras, como el comercio electrónico, las redes sociales o las aplicaciones, se intensificarán.
Los usuarios podrán acceder a créditos, seguros o inversiones directamente desde sus plataformas favoritas, sin tener que interactuar con una institución financiera tradicional.
Esta tendencia impulsará el acceso al crédito facilitar el acceso a servicios financieros a segmentos de la población históricamente no bancarizada.
Finanzas abiertas 2.0
El futuro del sector financiero Será colaborativo y multidimensional. Lo que significa que los bancos tradicionales, las fintechs, las empresas La electrónica, las cooperativas y el comercio minorista trabajarán juntos para crear un ecosistema más eficiente e inclusivo.
Las alianzas estratégicas nos permitirán ofrecer productos integrados que respondan a las necesidades del consumidor en tiempo real.
Además, las soluciones tecnológicas abiertas, como las API, fomentarán el intercambio seguro de datos entre industrias, sentando las bases de Open Finance 2.0, donde la información fluye con mayor transparencia y eficiencia.
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Este año es crucial para el sector financiero en Colombia y América Latina. Tecnologías como la automatización mediante motores de decisión, la IA y la hiperpersonalización Transformarán la forma en que operan las instituciones, facilitando decisiones más rápidas, inclusivas y precisas.
