Luego de una larga espera por vivir la experiencia en México de la La gira más caliente del mundo de conejito maloDecenas de seguidores de la cantante vivieron amargos momentos cuando se disponían a ingresar a la estadio azteca y el personal de la entrada les dijo que sus boletos estaban clonadode modo que les negaron la entrada y en algunos casos, rompieron sus boletosdejándolos sin posibilidad de reclamar o aclarar la situación.
Horas antes de que comenzara el concierto, comenzaron las denuncias a través de redes socialesdonde los sentimientos de frustración, coraje, desesperación Y tristeza inundaron las historias de los fans de la intérprete de «Neverita», quien les negaron la entrada a pesar de tener su billete en perfecto estado y de haberlo adquirido presumiblemente a través de maestro de boletos y no con revendedores.
Los afectados denunciaron que la empresa encargada de vender boletos para varios eventos supuestamente vender boletos clonadoscual no hay manera de saber hasta llegar a la entrada del recinto a la hora indicada del concierto. Ya en las puertas de acceso, los encargados de revisar y escanear los boletos decidieron si entrar o no, pero al avisarles que supuestamente era un boleto clonado, poco se puede hacer.
El usuario @Juan_Camposss señaló a través de un tuit que compró su entrada en Ticketmaster y ya en la fila, la mujer de la entrada con un actitud agresiva le dijo que su boleto estaba clonado, se lo quitó y rómpelo Con aparente violencia, la mala experiencia quedó registrada en un video que compartió en Twitter.
Otro usuario advirtió que a las personas que compraron entradas en la página oficial de Ticketmaster no se les estaba permitiendo acceder a la sección Playa Oeste. Asimismo, los afectados compartieron vídeos De como tomaron sus boletos una vez la máquina con la que los escanean supuestamente les dijo que no era validolo que ocasionó un mayor inconveniente, pues a pesar de los gritos y pedidos de que los devolvieran, los uniformados los ignoraron y no había ninguna persona encargada de atenderlos. responsable.
La desesperación ya había llegado cientos de asistentes quién acamparon en las inmediaciones del Estadio Azteca desde el día anterior, otros viajaron desde otro estado del país y muchos más pasaron cerca de 30 mil pesos por sus entradas, todo para no poder entrar al concierto esperado.
A algunos asistentes les quitaron sus boletos sin más explicación, luego los pasaron a un área de aproximadamente 40 personas en la misma situación para sacarlos del lugar. Estaban esos ellos renunciaron y se fueron después de que su boleto no fue devuelto, pero algunos más intentaron entrar por la fuerza derribando las vallas de seguridad y se subieron a las rejas del Estadio Azteca para no quedarse con la frustración de no ver a su ídolo.
La Profeco va contra Ticketmaster
a través de Twitter, ricardo sheffieldtitular de la Procuraduría Federal del Consumidor (profecía) señaló que ya se solicitó un informe a Ticketmaster sobre el problema que se presentó la noche del viernes con los boletos de acceso al concierto de Bad Bunny en el Estadio Azteca. Así, pidió a los consumidores afectados que formaliza tus quejas atenderlos en los términos de la ley al teléfono 5555 688722.
Para las personas que han comprado sus entradas en forma legítima y quiere solicitar una devolución podrá hacerlo de la siguiente forma y teniendo en cuenta lo siguiente:
- Ticketmaster tiene un Registro electrónico con lo que podrán comprobar que no accediste al concierto.
- los coste totall del billete será reembolsado
- Debes tramitar tu solicitud a través del correo electrónico: contactanos@ticketmaster.com.mx
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