Descubre la clave para una asociación exitosa entre marketing y TI
En el mundo digital actual, la colaboración entre los equipos de marketing y tecnología de la información (TI) es fundamental para el éxito de cualquier empresa. La tensión entre la velocidad de ejecución del marketing y la estabilidad que garantiza la TI puede agotar la energía de ambos lados, incluso cuando los objetivos están alineados. ¿Cómo pueden trabajar juntos de manera más efectiva?
La importancia de la estructura en la colaboración
- La estructura, no la intención, genera tensión: El marketing y la TI comparten objetivos, pero los procesos y expectativas desalineados crean fricciones.
- Las barandillas crean libertad: Los componentes preaprobados y las reglas de datos claras permiten que el marketing avance rápidamente sin exponer a TI a riesgos innecesarios.
- Los sistemas compartidos construyen un lenguaje compartido: Trabajar en Jira y Confluence brinda visibilidad a ambos equipos, reduce el retrabajo y agiliza la colaboración.
- La comunicación se vuelve más ligera con marcos claros: Reuniones conjuntas, gerentes de proyectos y sesiones de invitados de TI facilitan la resolución de problemas.
- Un plan para una asociación duradera: La velocidad del marketing y la estabilidad de TI pueden reforzarse mutuamente a través de una estructura intencional.
Todo equipo de marketing quiere avanzar más rápido. Las campañas avanzan en días, el contenido cambia en horas y las expectativas cambian constantemente. Lleva un tipo diferente de presión. Son responsables de la estabilidad, la seguridad y el cumplimiento, responsabilidades que requieren precisión.
Satisfacer la creciente demanda de velocidad
El marketing digital se ejecuta en tiempo real. Cuando reconstruimos nuestro sitio web, necesitábamos que TI estuviera a la altura de ese ritmo, lo que significó crear un nuevo nivel de alineación.
Un factor clave fue contar con un director de proyecto que pudiera reunir a ambos equipos y traducir las necesidades en formatos que TI utiliza a diario.
También nos comprometimos a celebrar reuniones conjuntas periódicas. Marketing y TI se reunieron con frecuencia para hablar sobre el progreso y los obstáculos.
La asignación de recursos requirió su propio cambio. Trabajé con el liderazgo de TI para asegurar recursos dedicados temporales para que el sitio web pudiera avanzar al ritmo que necesitaba la empresa.
El poder de las barandillas
Las barandillas crean libertad, no límites. Por ejemplo, el marketing a menudo necesita lanzar páginas de destino para eventos o campañas, y el equipo no puede crear desde cero cada vez que aparece algo urgente.
Los formularios requieren aún más estructura porque se aplican reglas de privacidad y seguridad.
Estas barreras mejoran nuestra relación tanto como nuestro flujo de trabajo. El marketing ahora tiene caminos predecibles que se adaptan a nuestra forma de trabajar. TI tiene la seguridad de que se cumplen los estándares.
Trabajar desde los mismos sistemas fortaleció la asociación
La elección de utilizar los mismos sistemas ha tenido un gran impacto en la alineación del equipo.
Durante la reconstrucción del sitio web, esta alineación dio sus frutos diariamente. Creamos una epopeya de Jira para todo el proyecto de página de producto.
Ambos equipos ayudaron a dar forma a la configuración del sistema. Un director de proyecto supervisó la configuración para asegurarse de que las reglas de enrutamiento reflejaran cómo se movía realmente el trabajo entre los departamentos.
Mejor colaboración a través de oradores invitados de TI
Incorporar oradores invitados de TI a nuestras reuniones de marketing también ayudó a profundizar la relación.
Escuchar directamente de TI marca la diferencia. El equipo obtiene una visión más clara de lo que gestiona TI detrás de escena y por qué ciertos procesos son importantes.
Un plan para el futuro
La conexión entre marketing y TI es cada vez más importante a medida que el trabajo digital aumenta en complejidad.
El marketing aporta imaginación e impulso. TI aporta estabilidad y disciplina. Cuando ambos equipos operan dentro de una estructura compartida, mejoran las fortalezas de cada uno.
Ese es el tipo de asociación que toda empresa necesita.
