En medio de una caída generalizada del consumo, la desaceleración de las ventas durante el primer trimestre del año también alcanzó al comercio electrónico, aunque de forma más moderada.
Aun así, las empresas acusan recibo de algunas Cambios significativos entre los usuarios de góndolas virtuales.: Comparan más opciones de productos y precios antes de realizar una compra; Aprovechan más descuentos, promociones, cuotas sin intereses y envío gratis, entre otras cosas.
Estas nuevas características de la demanda condicionan, a su vez, a las empresas que anuncian sus productos en la Web, tendencia que se hace más visible ante la al inminente Hot Sale que se realizará entre el 13 y 15 de mayo, el evento donde las marcas buscan seducir a los compradores con descuentos y -algo más preciado en estos tiempos- posibilidades de financiación.
«En principio, vemos que los consumidores son mucho más cautelosos y que comparar precios más«, arranca Adrián Ecker, jefe de comercio de Mercado Libre (MeLi) para Argentina y Uruguay. Un estudio reciente de Google detectó que “el 93% de las personas investiga antes de realizar su compra y El 24% utiliza más de dos canales. investigar».
Según el directivo de MeLi, las expectativas de ventas para este año son positivas respecto a la edición de 2023, a pesar de la situación. Y entre otros cambios impulsados por la caída del consumo, enumera: ““Se redujo el gasto discrecional, el billete promedio también cayó en términos reales y hubo una migración de productos más caros a otros más baratos”, comentó el directivo de la plataforma que cuenta con 14 millones de compradores al año.
Según datos de Google, el comercio electrónico ha tenido un fuerte crecimiento recientemente en el país: en 2023 hubo más de 1,4 millones de nuevos compradores online y seis de cada 10 personas realizan al menos una compra online al mes.
En Argentina, el nivel de penetración del comercio electrónico es del 12,7% según datos de Emarketer de 2023. Mientras que a nivel regional, según Kantar, ya alcanzó el 30% con casi 2 millones de nuevos compradores en toda la región y un aumento del 20% en el valor promedio de transacción.
Compras anticipadas
Entre las diferencias que se están acentuando por la menor capacidad adquisitiva de los consumidores locales está una mayor anticipación. Según el buscador, para este Hot Sale, “cinco de cada 10 personas anticiparán más sus compras e investigarán por más tiempo”.
“Los eventos de descuento como el Hot Sale son cada vez más relevantes para el consumidor argentino, que hoy dedica más tiempo a investigar y comparar precios y productos y utiliza múltiples canales. A su vez, vemos que existe una Mayor tendencia hacia la gratificación inmediata.explicó Evangelina Suárez, directora comercial de la Industria Retail de Google Argentina.
Otro dato que muestra la necesidad de optimizar la compra por parte de los usuarios es el aumento de búsquedas comparativas (aquellos que incluyen atributos de comparación como el término “mejor”, comparación entre precios y marcas, entre otros): durante el Hot Sale 2023, este tipo de búsquedas crecieron un 17% respecto a la edición anterior.
En cuanto a las tendencias de consumo para esta nueva edición del HotSale, el 20% de los encuestados planea comprar productos en más de una categoría. Tecnología y Confecciones lideran el ranking concentrando el 55%, seguido de Mobiliario/Deco/Remodelación/Construcción con el 13%, Alimentos y Bebidas (12,7%), Turismo y viajes (12,2%) y Belleza y cuidado personal (10%).
“Algo que detectamos es que La gente está más abierta a probar nuevas marcas: el 70% está dispuesto a comprar una marca por primera vez o en una nueva tienda y el 57% destaca la relación precio-calidad como lo más valorado a la hora de tomar esta decisión”, comentó Suárez.
Entre los factores clave que buscan los consumidores argentinos en este tipo de eventos online, según Google, destacan los siguientes: cuotas sin intereses, descuentos y promociones y envío gratis. En cuanto a los métodos de pago preferidos, son los relacionados con opciones de financiación: tarjetas de crédito (32%), seguidas de billeteras digitales (22%).
Según Ecker, durante este HotSale, en Mercado Libre habrá «más de 1.000 tiendas oficiales ofreciendo sus productos con descuentos de hasta el 40% y hasta 12 cuotas sin interés en productos seleccionados». Y las categorías que prometen liderar las ventas, incluso en el contexto económico imperante, son Electrónica, Hogar, Moda y Calzado y Productos de Belleza, afirmó.
Con información de: Telam, AF News y OpenAi