En los años 70, Jeff Taylor estaba escribiendo textos para anuncios en una de las estaciones de radio de su padre. Recuerda con cariño una interacción:
Escribí mi primera copia. El cliente lo leyó, me miró y dijo: “Algún día trabajarás en una agencia de publicidad”. yo tenía 12
Llámelo destino o habilidad natural, Jeff ha estado comercializando y haciendo crecer negocios desde 1992, mucho antes de que «digital» fuera parte del vocabulario de cualquier agencia. Ahora, el tiene su propia agencia. Taylor Made Marketing ayuda a las empresas de mejoras para el hogar con la generación de clientes potenciales a través de la marca, el diseño web, el marketing digital, la producción de videos y más.
Pero esta no es tu agencia de marketing de todos los días. Jeff obtiene regularmente tasas de conversión de sus clientes superiores al 35 %:10 veces el estándar de la industria de mejoras para el hogar. Eso condujo a resultados de campaña monstruosos para las empresas que utilizan sus servicios, y la bien ganada reputación de Jeff como el manitas que puede arreglar el marketing de cualquiera.
Del marketing analógico al digital en una década
Jeff comenzó en la publicidad de radio y televisión. A medida que Internet se generalizaba, recuerda a un vendedor de puerta en puerta a principios de la década de 1990 que intentaba «estafarlo» para que comprara nombres de dominio. Hoy, algunos de nosotros compramos dominios como dulces (Ejem), pero hace más de 30 años, no tanto. En ese momento, Jeff nunca había oído hablar de los nombres de dominio y envió al vendedor en su camino.
Aunque Jeff no compró ningún dominio, tuvo un comienzo temprano en el marketing digital, sumergiendo los dedos de los pies en la web mundial hacia el cambio de siglo. Jeff decidió dedicarse por completo al marketing digital durante el colapso financiero de 2008, cuando las empresas luchaban por permitirse canales más tradicionales como la radio y la televisión.
Sin perder el ritmo, Taylor Made Marketing se subió al carro del marketing digital y, desde entonces, ha estado impulsando clientes potenciales de calidad para negocios de mejoras para el hogar.
Por qué las pruebas A/B tradicionales son excelentes, hasta que no lo son
Como la mayoría de las agencias de marketing, Taylor Made Marketing adoptó un enfoque tradicional para crear y probar páginas de destino. Crearían varias páginas para los clientes y las probarían A/B durante varias semanas o meses para encontrar la página ganadora. Cuando descubrían la página con mejor rendimiento, modificaban un elemento y comenzaban de nuevo, una y otra vez, hasta que veían una mejora significativa en las tasas de conversión.
Claro, les dio resultados a sus clientes, pero fue lento, tedioso y los aumentos fueron mínimos.
Las cosas cambiaron cuando Taylor Made Marketing descubrió Unbounce, y específicamente Smart Traffic. Jeff dijo «adiós» a las pruebas A/B engorrosas y prolongadas y «oye, ¿cómo estás?» a páginas de destino optimizadas para IA con tasas de conversión altísimas.
Smart Traffic utiliza el aprendizaje automático para detectar patrones de tráfico y dirigir automáticamente a los visitantes a la página donde es más probable que realicen una conversión. Ahora, Taylor Made Marketing puede probar un montón de páginas con múltiples variantes simultáneamente y obtener resultados más rápidos para sus clientes, en tan solo 50 visitas. Eso es iluminación rápido.
Antes de Smart Traffic, solíamos crear páginas de destino a la antigua usanza y hacer nuestras propias pruebas A/B una página a la vez. Obtuvimos algunos aumentos de esa manera, pero una vez que salió Smart Traffic, pudimos probar un montón de páginas de destino a la vez.
Nos da resultados en tiempo real sobre lo que está funcionando. Ver esos datos en tiempo real en muchas páginas de destino nos facilitó mucho hacer el cambio a Smart Traffic.
De hecho, regularmente obtiene tasas de conversión del 35 %, cuando la tasa de conversión promedio en el sector de mejoras para el hogar está entre el 3 y el 5 %.. Jeff dice que con resultados como este, fue obvio cambiar todas las páginas de destino de su agencia a Unbounce, lo cual hicieron hace varios años.
Poner a trabajar la optimización del tráfico impulsada por IA
Gracias a las décadas de experiencia de Taylor Made Marketing en marketing digital y su conocimiento de Smart Traffic de Unbounce, los clientes de Jeff experimentan un ROI increíble en la inversión publicitaria. “Con una inversión publicitaria de $10,000, hemos alcanzado un ROI de 30:1 con Smart Traffic”. Si está trabajando con una empresa de instalación de ventanas, por ejemplo, normalmente ve una tasa de conversión (consulta) del 35 % con Smart Traffic, con una tasa de cierre promedio (venta final) del 50 %. Vaya
Jeff sabe que puedes tener más páginas de destino increíbles, espléndidas y de alta conversión—pero si no puede cerrar una ventaja, no significa nada. Has desperdiciado tu dinero.
Ven, únete a nosotros en la pizarra, ¿quieres?
Digamos que Acme Home Windows le pide a Taylor Made Marketing que inicie una campaña de generación de prospectos para una promoción de actualización de Windows en el hogar. |
Por cada 100 clics en el anuncio, 35 visitantes llenan el formulario para solicitar información sobre la mejora de las ventanas de su casa—una tasa de conversión del 35%. |
Ahora, depende del equipo de ventas cerrar estos tratos. Si ellos cierre a una tasa del 50%eso significa 17-18 clientes compran el paquete de actualización de Windows. |
Imaginar cada paquete de ventana cuesta $ 10,000. Eso significa que Acme Home Windows recauda $ 170,000- $ 180,000 solo en esa promoción. No está nada mal. |
Algunas oportunidades de venta no requieren mucho trabajo para vender, pero por lo general, necesita más que titulares y llamadas a la acción para programar una cita.
Es una lección universal para todas las industrias. Si usa páginas de destino para llevar a alguien a su tienda en línea y es una experiencia terrible, no hay nada que pueda hacer para convertir al cliente.
Jeff enfatiza que cada punto de contacto del embudo de ventas y marketing debe ser efectivo. También señala que si una página de destino se está convirtiendo (como las que crea para sus clientes), pero las ventas no coinciden, entonces sabes dónde está tu problema.
Los robots nunca se reportan enfermos, los robots nunca mienten
Vender la idea de las herramientas de marketing de IA a sus clientes es fácil para Jeff. Utiliza Smart Traffic para generar clientes potenciales para su propia empresa, y sabe de primera mano cuán efectiva puede ser la IA. Pero el uso de IA a veces intimida a sus clientes porque no lo entienden.
Jeff dice que darle al robot atributos humanos ayuda a que se sienta más accesible.
[Customers] No sé qué es Smart Traffic, así que simplemente lo llamamos IA y les aseguramos a nuestros clientes que nuestros robots son superiores a cualquier vendedor humano en la Tierra, y es verdad.
Hemos usado la personificación donde le damos a la IA características humanas, como ‘nunca se reporta enferma, nunca miente, siempre es 100% precisa, no comete errores, es más inteligente que Einstein, Gates y Musk combinados’.
(El tiempo dirá esto último, ¿eh?)
Una vez que los clientes entienden cómo encaja Smart Traffic en el equipo de Taylor Made Marketing, están más abiertos a la idea de usar un robot para obtener más clientes potenciales. Y con tasas de conversión como las que Jeff está bombeando para sus clientes, cualquier propietario de un negocio de mejoras para el hogar que no quiera usar IA se lo está perdiendo.
Cómo la optimización de IA puede acelerar sus pruebas
Taylor Made Marketing ha visto una mejora de diez veces en los resultados para sus clientes. Entonces, ¿cómo pueden ayudar a sus clientes a obtener conversiones tan impresionantes?
Tres tácticas han ayudado a los clientes de mejoras para el hogar de Taylor Made Marketing a convertir más clientes potenciales en clientes con las páginas de destino de Unbounce y Smart Traffic.
1. Pruebe una tonelada de páginas simultáneamente
Según Jeff, una de las mejores cosas de Smart Traffic es la capacidad de probar varias páginas al mismo tiempo. “Hacemos muchas pruebas. Pondremos 12 páginas y buscaremos las que conviertan más. Y luego tomamos esas páginas y comenzamos a modificarlas”. La clave es probar un montón de páginas primero, obtener esas primeras señales y entonces ir a probar los detalles más finos.
Una vez que se encuentren las páginas ganadoras, el equipo de Jeff ajustará Una cosa—el llamado a la acción o la imagen— por lo que solo están probando una sola variable a la vez. (Así es como los niños llaman el método de prueba OG A/B).
2. Cree páginas para audiencias específicas
Puede suponer que cuando encuentre una página de destino ganadora, lo hará con toda su clientes. Pero la realidad es que las personas en Texas son diferentes de las personas en Sydney o Vancouver (holla), y esperar que las mismas páginas de destino funcionen para estos diferentes grupos demográficos es engañoso.
Puedo tomar un titular y una imagen de héroe que funciona maravillosamente en Atlanta, Georgia, y moverlo a Houston, Texas, y no funcionará en absoluto. O encuentra uno que funcione en Houston y muévelo a San Diego. Y funciona el doble de bien en San Diego que en Houston, donde ya estaba funcionando. Entonces geografía [of your audience] definitivamente puede afectar sus resultados.
Lo mismo ocurre con otros aspectos de una página de destino. Tomemos el humor, por ejemplo. Jeff notó que el uso del humor en sus páginas de destino ha ayudado a mejorar las tasas de conversión. El humor puede ofrecer un pequeño escape de la realidad y reducir el estrés, aunque sea por un momento. Usado en el contexto equivocado, el humor puede ofender a las personas. En este momento Jeff dice, «el humor está funcionando bastante bien, pero si hay una tragedia nacional, [the advertiser] necesita cambiar de marcha”.
Conocer a tu audiencia es fundamental. Y la creación de páginas de destino que atraen a diferentes personas en diferentes lugares ha aumentado las conversiones para los clientes de Taylor Made Marketing.
3. No dudes en probar algo nuevo
El video puede tener un gran impacto en las conversiones, especialmente si un producto o servicio está respaldado por una celebridad o una persona influyente. Jeff les dice a sus clientes, «si no tiene una marca establecida, alquile una de otra persona». Con eso quiere decir, encuentra a alguien conocido (como una celebridad, un atleta o incluso alguien que sea semi-famoso en tu ciudad natal) y págales para que te respalden.
Recientemente hicimos una prueba con tres páginas de destino muy populares en Nashville, Tennessee. Los duplicamos y agregamos videos de jugadores de la NFL respaldando el producto. Obtuvimos casi el doble de la tasa de conversión en las páginas de destino con el video. Entonces pudimos probar que el video de un jugador de la NFL tuvo un impacto positivo dramático en las conversiones.
Una cosa que Jeff reitera es que gracias a Smart Traffic, pueden probar las páginas de destino rápidamente sin tener que aislar una cosa a la vez. La IA aprende rápidamente qué tipo de página resuena con diferentes personas, luego envía personas similares a esa página también.
Obtenga los mejores resultados posibles de sus campañas
Jeff señala que las cosas han avanzado mucho desde los días del marketing en los medios tradicionales, especialmente en lo que respecta al seguimiento.
En los viejos tiempos, la gente decía: «¿Cómo sé si mis anuncios de televisión están funcionando?» Yo diría: «¿Subieron sus ventas?» Y esa es la única respuesta que pudimos dar. Si tus ventas suben, está funcionando. Si no lo hicieron, no está funcionando. Pero hoy podemos rastrear todo, y Unbounce nos lo pone muy fácil.
Las pruebas A/B son engorrosas y los resultados son lentos porque solo puedes probar una cosa a la vez. Pero con AI, puede experimentar con muchas combinaciones diferentes a la vez, y saber exactamente lo que funciona mejor para un público en particular.
Si es un especialista en marketing digital que intenta utilizar un enfoque único para ayudar a sus clientes o a su empresa, podría ser el momento de explorar cómo Smart Traffic puede ayudarlo a maximizar los resultados. Y con resultados como tasas de conversión del 35 % y un aumento del ROI del 300 %, Jeff demostró que el próximo gran paso en marketing es la IA.