Cómo ganar visibilidad cuando trabajas de forma remota, según los empleados de HubSpot


Cuando aterriza su primer trabajo remoto a tiempo completo, puede que le entusiasme la flexibilidad del rol, la capacidad de trabajar desde casa y cómo le permite ocupar un puesto en una gran empresa, incluso cuando no está cerca de su sede.

Sin embargo, el trabajo remoto tiene sus propios desafíos. Como profesional con vocación profesional, también puede tener temores relacionados con estar aislado o invisible. Por ejemplo, podría preguntarse: «¿Me estoy perdiendo algo importante?», «¿La gente piensa que realmente estoy trabajando?» o «¿Es posible subir la escalera en una posición remota?»

Si te preocupa tu visibilidad, no estás solo. La falta de visibilidad es un obstáculo común que preocupa a aquellos en la fuerza laboral remota. De hecho, una encuesta de Indeed de 2018 encontró que 37% de empleados En las empresas que permiten el trabajo remoto, creen que este estilo de trabajo dificulta la visibilidad.

En HubSpot, estamos bastante familiarizados con la cultura del trabajo remoto: sus beneficios y sus puntos débiles. De hecho, tenemos una flota de más de 200 HubSpotters remotos que varían desde el nivel de entrada hasta los roles de liderazgo establecidos.

Y aunque nuestra empresa organiza una serie de eventos virtuales, reuniones anuales en persona y reuniones periódicas para garantizar que los empleados remotos puedan darse a conocer, no todas las empresas tienen políticas útiles de trabajo remoto.

Independientemente de si su empresa tiene políticas de trabajo remotas o no, la visibilidad sigue siendo crucial para su éxito.

Entonces, ¿cómo te ven los interesados ​​cuando estás siempre detrás de una computadora? Para ayudarlo a ser más visible en su empresa, hablamos con algunos de los empleados remotos establecidos de HubSpot para obtener sus consejos más valiosos.

Cómo ganar visibilidad como empleado remoto

1. Participe en grupos o proyectos interesantes fuera de su rol diario.

Si bien ayudar con un proyecto o unirse a un grupo que no afecta directamente su trabajo puede parecer estresante al principio, en realidad puede ser divertido y ayudarlo a relacionarse con colegas que de otro modo no conocería.

«Hacer un esfuerzo por conocer a alguien, encontrar oportunidades para participar y estar disponible para otros ha ayudado a aumentar mi visibilidad en HubSpot», dice Tina Aita, especialista senior en atención al cliente.

Aita agrega: «El voluntariado como editor y colaborador del blog del usuario, la creación de publicaciones internas de la empresa y el trabajo con nuestros escritores técnicos para mejorar nuestros artículos de la base de conocimiento me han permitido conectarme con otros departamentos y tener un tiempo individual con aquellos en otros roles como expertos en productos y gerentes «.

2. Programe videollamadas individuales con colegas.

Cuando está alejado, no puede conocer a los colegas que se sientan a su lado como puede hacerlo en una oficina. Esta es la razón por la cual muchos de los empleados remotos con los que hablé fomentan la creación de una videollamada individual o un almuerzo virtual para conectarse con sus compañeros de trabajo.

«Durante mis primeras semanas en HubSpot como un nuevo empleado remoto neto, invité a la mayoría de los miembros del equipo a un almuerzo virtual», dice Kate Reed, gerente senior de éxito de clientes de Nueva Orleans.

«Me tomé una hora para almorzar uno a uno y conversar sobre casi todo menos trabajar con cada colega», comparte Reed. «Esas son las personas con las que me siento más cómodo al acercarme, y algunos de nosotros incluso hemos establecido chats regulares».

Incluso como empleado establecido, sigue siendo útil programar reuniones como estas regularmente para mantenerse al día o construir una relación de trabajo más sólida con sus colegas.

«Programo al menos tres videollamadas con diferentes compañeros de equipo cada semana que solía usar para establecer relaciones informales», dice Meghan Castillo, una diseñadora de experiencia de aprendizaje con sede en Virginia. «Esto me permite ponerme al día con los acontecimientos en sus vidas y en la oficina, así como construir conexiones más fuertes y familiaridad para obtener acceso a la información más rápido».

Programar visitas regulares también es una estrategia del editor administrativo del blog de HubSpot, Meg Prater. Además de reservar mensualmente uno a uno con colegas que no suele ver en las reuniones diarias, dice Prater. «También tomo cafés virtuales y almuerzos con colegas».

«Soy introvertido por naturaleza, así que nada de esto me resulta fácil, pero también trato de unirme a grupos y proyectos de equipo cruzado cuando se me presentan», explica Prater. «Todas estas pequeñas acciones me hacen más visible para mis colegas y también un mejor recurso para ellos».

3. Publique, comparta y discuta ideas de su rol.

Si su empresa tiene un blog o Wiki específicamente para que los empleados publiquen, úselo para escribir sobre sus proyectos, ideas o logros en curso. Alternativamente, considere escribir una publicación de blog en su propio sitio y luego compartir publicaciones con sus colegas.

Escribir sobre lo que has aprendido en tu rol permitirá a tus colegas aprender más sobre ti, tu rol y lo que has logrado. Los compañeros de trabajo también pueden estar interesados ​​en contactarlo para preguntas sobre sus ideas o para trabajar con usted en un proyecto.

En HubSpot, tenemos un Wiki interno donde los empleados pueden publicar ideas y lecciones. Un empleado remoto que lo ha utilizado durante su tiempo en HubSpot es Blake Reichenbach, un especialista en atención al cliente con sede en Kentucky.

«Tan pronto como me sentí cómodo en mi papel, me convertí en una prioridad para comenzar a construir mi visibilidad dentro de la empresa. Lo abordé prestando atención a los problemas que noté y luego aplicando mis puntos fuertes para encontrar soluciones a esos problemas», dice Reichenbach «Como escritor, eso tomó la forma de escribir publicaciones para nuestra Wiki, contribuyendo a los blogs de Marketing y Usuarios, y usando mi propio sitio web para probar y aplicar las mejores prácticas entrantes».

«Cuando hice mi primer viaje a la oficina, varios colegas comentaron que estaban contentos de poner una cara a mi nombre ya que me reconocieron por Slack, los blogs y / o la Wiki», dice Reichenbach.

Cuando se trata de escribir un buen Wiki o blog interno, Reichenbach dio algunos consejos.

«Un buen Wiki abordará los problemas comunes, como ciertos problemas con los que te encuentras como representante de atención al cliente», dice Reichenbach. «Proporciona información procesable que es agradable y fácil de digerir».

Si bien puede usar Wikis para resaltar los logros, Reichenbach explica que estas publicaciones no solo tratan de «arrojar luz sobre sus propios éxitos», sino que «deben proporcionar valor a sus colegas, responder preguntas, resolver problemas y demostrar experiencia en un manera atractiva «.

Al igual que Reichenbach, Alex Birkett, un gerente senior de marketing con sede en Texas, también dice que debe «acostumbrarse» a escribir como un empleado remoto.

«Casi toda su» marca personal «dentro de la empresa se basará en palabras. Escriba publicaciones Wiki internas de la empresa, comercializa tus ideas en su propio blog y mantenga un Twitter activo «, aconseja Birkett.

4. Comuníquese con colegas usando la aplicación de mensajería directa de la compañía.

Además de publicar contenido sobre sus pensamientos, logros e ideas, Birkett también sugiere participar en discusiones dentro del sistema de mensajería directa de su empresa, como Slack o Skype.

«Tanto los canales de trabajo formales como los canales informales o recreativos pueden ayudarlo a ganar visibilidad», agrega Birkett.

Chloe Christiansen, una entrenadora de éxito entrante, también dice que abraza el sistema de mensajería de HubSpot.

«Me mantengo conectado con los compañeros de equipo al participar en los canales de nuestro equipo», dice Christiansen, y agrega que ella discute temas de trabajo formales, así como más temas recreativos en estas discusiones grupales. «Termino las fotos de mi base de operaciones en Oregon, mi perro Cabela, y contribuyo a las conversaciones que todos tienen durante todo el día».

«Esto garantiza que estoy apoyando a mis compañeros de equipo y que también tengo presencia en la oficina, a pesar de que no estoy físicamente allí», explica Christiansen.

En HubSpot, la mensajería interna y el trabajo remoto son tan importantes que algunos equipos incluso celebran reuniones diarias a través de mensajes directos.

«Hacemos un standup ‘ayer / hoy’ cada día en el que todos pueden hablar sobre sus prioridades diarias en un par de oraciones», dice Christina Kokoros, un técnico de servicio de asistencia de alto nivel.

«El standup digital me ayuda a sentirme más conectado con lo que todos están haciendo y ayuda a mi equipo a saber lo que estoy haciendo», explica Kokoros. «Uno de los obstáculos más difíciles de superar al pasar de la oficina al control remoto fue la sensación de tener que demostrar que no estoy solo en casa pasando el rato. Por lo tanto, las standups definitivamente ayudan con eso».

Al igual que Birkett, Kokoros dice que ella también participa en canales de discusión que son informales, recreativos o notas directamente relacionadas con el trabajo.

«Tenemos un lugar para interactuar entre nosotros como humanos, compartir historias y bromas y todo eso», dice ella.

Incluso cuando sus colegas saben cómo es su papel diario, tener conversaciones informales con ellos, como Kokoros, puede ayudarlo a desarrollar un vínculo o una relación más fuerte con ellos.

5. Comunique las victorias y los fracasos a su equipo.

Además de escribir sobre sus experiencias de rol en Wikis, como se señaló en el paso tres, aún querrá asegurarse de que su gerente, equipo y colegas sepan lo que ha estado haciendo. Cuando no eres visible en una empresa, los logros grandes y pequeños pueden parecer menos obvios o incluso invisibles. Además, es posible que su gerente no se dé cuenta de cuánto está aprendiendo realmente de las fallas con las que se encuentra.

Para asegurarse de que usted, su equipo y su gerente estén todos en la misma página, complete regularmente su progreso y lo que ha estado haciendo.

«Dado que mi gerente y su equipo no están sentados a mi lado, es importante que comunique tanto los triunfos como los fracasos. Esto nos ayuda a construir una relación mientras nos aseguramos de que mi trabajo no pase desapercibido», dice Reed.

«Por ejemplo, reenvío las ganancias a mi gerente y mentor cuando vienen de clientes. También les alegra el día», agrega Reed. «Por el contrario, también comparto los fracasos al llevarlos a mi uno contra uno para que pueda mostrarle a mi gerente dónde necesito crecer».

6. Visite la oficina en persona.

Si tiene la oportunidad de visitar la sede de su empresa, los HubSpotters remotos le sugieren que lo aproveche. Esta visita le dará la oportunidad de desarrollar una conexión literal en persona con sus colegas.

«Mi gerente me permitió volver a visitar la oficina de Cambridge alrededor de los 10 meses de mi empleo, y usé ese viaje para tomar un café y pasar un tiempo cara a cara con la gente del equipo de marketing, los equipos de blog, el equipo de la Academia y el apoyo. liderazgo «, explica Reichenbach.

«Utilicé estas conversaciones como una oportunidad para presentarme, conocer más sobre el trabajo que estaban haciendo estos equipos que puede no haber sido muy visible desde el punto de vista de la organización de atención al cliente, y describir mis propios intereses y objetivos». Reichenbach agrega. «Por extensión, pude expandir mi ‘marca de empleado’ en equipos con los que no trabajaba directamente a diario».

«Hay varias veces al año que vengo a la oficina para eventos o reuniones importantes. Cuando estoy allí, siempre me aseguro de pasar el menor tiempo posible en mi computadora portátil y el mayor tiempo posible para tomar café, almuerzo, y bebe con la gente como puedo «, agrega Birkett de manera similar.

Allie Decker, gerente de contenido del HubSpot Blog, dice que visita la sede de Cambridge trimestralmente. Si bien usa la mayor parte del tiempo para programar reuniones con colegas, también bloquea el tiempo para unirse fuera de la oficina.

«Hago todo lo posible para pasar tiempo fuera del trabajo con compañeros de trabajo, como en las horas felices y almuerzos», explica Decker. «También me aseguro de no perderme nunca ninguna reunión, evento o celebración importante en toda la empresa».

7. Iniciar o hacerse cargo de un programa de toda la empresa.

Además de visitar regularmente las oficinas de HubSpot en Cambridge, Decker también se ha hecho cargo de un evento interno de toda la compañía que requiere meses de planificación y trabajo con múltiples partes interesadas de la compañía.

«El programa que administro es un evento trimestral de toda la empresa que requiere que trabaje con casi todos los departamentos de la empresa. También pone mi nombre y mi rostro frente a todos los que asisten», explica Decker.

«Animaría a todos los trabajadores remotos a buscar esas oportunidades, incluso si no coinciden perfectamente con su trabajo diario», aconseja Decker. «Ejecutar el programa es intimidante y definitivamente muy diferente a mis proyectos remotos típicos, pero es un buen desafío y me ayuda a ser conocido y confiable».

Mientras Decker se hizo cargo de un importante programa de la compañía dentro de HubSpot, Reed también sugiere ser voluntario o trabajar en proyectos altamente visibles.

«¿Encontrar un agujero en un proceso? Levantar una bandera y ofrecer una forma de llenarla», dice Reed. «Esta también es una excelente manera de tener un impacto en su equipo, incluso cuando es nuevo en un puesto o nuevo en el trabajo remoto».

8. Participe en discusiones durante las videollamadas del equipo.

Además de hacer esfuerzos adicionales como participar en grupos, programar uno a uno y escribir wikis, no olvide aprovechar las reuniones del equipo que ya ha programado como una forma de ganar visibilidad.

Emily Tong, especialista en operaciones de ingresos con sede en Indiana, dice: «Intento establecer al menos una conexión o hacer una pregunta durante una reunión determinada».

«Si las personas no se presentan durante la reunión y todos los demás están sentados en una sala de reuniones, puedo preguntarles quién está hablando o pedirles que ajusten la cámara; esto llama la atención sobre la accesibilidad remota y, en general, me facilita la tarea. comunicarse «, agrega Tong.

Si puede organizar o presentar algo en una reunión de equipo, Aita y Castillo tienen algunos consejos adicionales sobre cómo obtener una valiosa visibilidad como líder.

«Mi objetivo es involucrar a mis colegas en las reuniones semanales de mi equipo organizando un tema de discusión o proporcionando mi propia visión de la conversación», dice Aita. «Esto me da la confianza que necesito para salir de mi zona de confort, compartir mis ideas y conversar con los demás».

Al organizar reuniones de equipo, Castillo agrega de manera similar: «Intento establecer el tono comenzando con un comentario de cada persona relacionado con algo divertido que sucede en sus vidas fuera del trabajo».

Navegando Trabajo Remoto

Obtener visibilidad puede ser un desafío, pero, como lo han aprendido los HubSpotters presentados en esta publicación, también puede ser increíblemente beneficioso para su éxito.

«Creo que perder visibilidad y, por lo tanto, oportunidades de crecimiento profesional, es probablemente uno de los mayores temores de aquellos que consideran irse a distancia», dice Birkett. «Sin embargo, también puede obtener visibilidad cuando está alejado. Solo se necesita más planificación, un esfuerzo consciente y probablemente una compañía que realmente abrace la cultura remota».

Si es un empleado remoto, tome nota de Birkett y de la fuerza laboral de HubSpot conectándose con colegas siempre que sea posible. Para obtener más información sobre cómo ser un empleado remoto exitoso, consulte esta pieza con más consejos de HubSpotters remotos.

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