Los avances en datos y tecnología están destinados a hacernos la vida más fácil. Martech promete automatización de tareas, flujos de trabajo optimizados y experiencias digitales mejoradas, pero también crea oportunidades para malos actores y ciberdelincuentes.
Proteger los datos de los consumidores es crucial para el éxito y la reputación de su empresa en 2024. La seguridad de los datos es esencial para generar y preservar la confianza del cliente.
A medida que su organización incorpora avances tecnológicos, debe tener en cuenta la seguridad y la privacidad de los datos en su estrategia, y eso no significa solo instalar un firewall o evitar correos electrónicos sospechosos. Para generar y conservar la confianza de sus clientes, es hora de tomarse en serio la ciberseguridad.
Llama a los expertos
Los entornos de trabajo habilitados para IA y los equipos remotos son más susceptibles a ciberataques avanzados sin un equipo técnico en el sitio.
Algunas empresas ignoran las amenazas cibernéticas, pensando que son demasiado insignificantes o que sus operaciones no son tecnológicas. La realidad es que cualquier empresa que utilice tecnología puede ser un objetivo. Las empresas más pequeñas sin equipos de TI sólidos son víctimas ideales, ya que carecen de las herramientas para prevenir y mitigar los ciberataques.
Con o sin tecnología, las empresas utilizan la tecnología para pagos, almacenamiento de datos e información de clientes. Las empresas “no tecnológicas” a menudo pasan por alto la necesidad de contar con un experto o un equipo en ciberseguridad para monitorear y proteger constantemente contra situaciones de alto riesgo.
Al apoyarse en consultores, SaaS y servicios gestionados, las empresas pueden resolver problemas complejos de TI. Esto incluye monitorear centros de datos, redes, puntos finales y empleados. Los líderes empresariales deben garantizar que las organizaciones tengan un control sobre los datos de los consumidores de los que son responsables.
Entonces, ¿cómo se crea esta fortaleza?
Una solución es implementar una estrategia de Centro de operaciones de seguridad como servicio. Hay empresas como Calian IT & Cyber Solutions que se especializan en SOC-as-a-service y brindan análisis continuo de búsqueda de amenazas, mejorando la defensa de la ciberseguridad del cliente a través de la prevención, detección, análisis y respuesta a incidentes.
Garantizar la ciberseguridad de extremo a extremo y tiempos de recuperación eficientes es crucial para la continuidad del negocio y la satisfacción del cliente. Desde la perspectiva del CMO, confiar en socios de ciberseguridad confiables protege a la marca de relaciones públicas negativas, ya que la cobertura informativa dañina de una violación de datos puede tener efectos duraderos incluso después de la mitigación.
Profundice: Ciberseguridad para especialistas en marketing: el trabajo en equipo es clave para proteger los datos
Priorizar la protección de datos
¿Cuántas veces has aceptado un acuerdo de privacidad sin leerlo? Con tantas organizaciones diferentes recopilando y procesando datos, es importante contar con protecciones para los usuarios, pero ¿qué significa eso realmente tanto para las empresas como para los consumidores?
Las empresas, incluidas las del sector sanitario, recopilan todo tipo de datos. HIPAA entra en juego cuando está en juego una determinada clase de datos. Para una startup tecnológica, puede significar expandir su negocio a varios países que requieren el cumplimiento del RGPD. Y para los equipos de marketing, significa aprovechar los datos para mejorar las experiencias de los usuarios.
Profundice: por qué los especialistas en marketing deberían preocuparse por la privacidad del consumidor
Con más trabajos y tareas diarias que requieren que la gente cargue y comparta información privada en línea, los datos son una fuerza impulsora en nuestras vidas modernas. Los datos se procesan para optimizar las operaciones, ayudar a tomar decisiones más inteligentes y ejecutar campañas de marketing exitosas. Por lo tanto, mantener la seguridad y privacidad de esta información es fundamental para los intereses tanto de las empresas como de los consumidores.
Sin embargo, los frecuentes titulares que anuncian violaciones y filtraciones de datos han hecho que los gobiernos y los consumidores se cansen de cuánta información comparten, quién la recopila y qué sucede una vez que ingresa a la esfera digital. A pesar de pasar más tiempo en espacios digitales, el 81% de los estadounidenses están preocupados por cómo las empresas utilizan sus datos y el 67% están confundidos acerca de lo que hacen las empresas con los datos que recopilan.
Este aumento de la conciencia y la preocupación de los consumidores puede dificultar que los consumidores confíen en las organizaciones. Cuando los consumidores confían en una marca, están más dispuestos a compartir datos. Los especialistas en marketing de los sectores financiero, gubernamental y sanitario asumen el desafío adicional de manejar información especialmente sensible que debe recopilarse de forma eficaz sin dejar de ser confidencial.
¿La solución a este enigma de los datos? Más tecnología. Las plataformas de análisis digital como Piwik PRO Analytics Suite son recursos útiles que brindan a los especialistas en marketing información valiosa al mismo tiempo que protegen la privacidad del usuario y les permiten controlar sus datos.
Con una plataforma de análisis digital orientada al cumplimiento, los especialistas en marketing pueden adherirse fácilmente al panorama en constante cambio de los derechos y regulaciones de privacidad de datos a nivel mundial mientras brindan formularios de consentimiento personalizados, recopilan datos anónimos y precisos y permiten a los visitantes ajustar su configuración de privacidad. A través de estas ofertas, las organizaciones pueden optimizar su potencial de marketing y al mismo tiempo mejorar las medidas de protección para los clientes.
La privacidad y la protección de los datos exigen herramientas y recursos eficaces para defenderse de las ciberamenazas que evolucionan rápidamente. Al aprovechar los servicios y plataformas de ciberseguridad, puede mejorar las medidas de protección, monitorear y mitigar riesgos, garantizar la protección de datos y mantener la continuidad del negocio.
Profundice: dos formas importantes de generar confianza en el cliente y valor de marca con datos
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La publicación Cómo generar confianza en los clientes mediante la privacidad y la seguridad de los datos apareció por primera vez en MarTech.