Cómo medirlo y presentarlo a las partes interesadas externas


Puede aplicar estrategias de marketing todo el día, pero si no son efectivas, esos esfuerzos no importan a largo plazo.

Medir la efectividad del marketing es crucial para mejorar sus estrategias de referencia a lo largo del tiempo. ¿Están sus métodos alcanzando los KPI? ¿Están ayudando a sus clientes a alcanzar hitos a corto y largo plazo? Utilice cada campaña para aprender y crecer.

Al medir la efectividad del marketing, puede garantizar mejor un alto ROI o un retorno de la inversión en marketing, ROMI.

Medición de la efectividad del marketing

¿Cómo se mide la efectividad del marketing? Claro, puede mirar el tráfico o las métricas de ventas, pero va más allá.

En última instancia, los KPI que elija medir pueden variar según la empresa y la estrategia. Pero hay algunas métricas a las que se debe prestar atención al medir la efectividad del marketing.

Primero, cuando considere los ingresos, observe qué parte de los ingresos es un resultado directo de los esfuerzos de marketing. Esto puede ayudar a proporcionar información clara y de alto nivel sobre el éxito de los esfuerzos de marketing para la empresa.

A continuación, considere el ROI de la canalización o el crecimiento de la canalización. ¿Continúa generando más y más clientes potenciales a través de sus esfuerzos de marketing? De lo contrario, la efectividad de su marketing podría estar cayendo en picado.

Las tasas de conversión también son un fuerte KPI para revisar. Tenga en cuenta que las impresiones, las vistas e incluso los clics no se traducen necesariamente en una estrategia de marketing exitosa. Si los usuarios hacen clic pero no realizan una compra, ¿por qué no están convirtiendo? Las tasas de conversión pueden ofrecer una mejor visión del éxito de su marketing.

Al considerar la efectividad a largo plazo, observe las tasas de retención. ¿Los clientes se quedan con su empresa a largo plazo o están haciendo algunas compras y se van? No olvide continuar el marketing para los clientes actuales y, al mismo tiempo, llegar a nuevas audiencias.

Métricas de efectividad del marketing

Los tipos de métricas que considere también pueden variar según el medio. Los esfuerzos de marketing solían centrarse en medios tangibles pero más difíciles de medir, como vallas publicitarias, revistas o televisión.

Hoy en día, el marketing digital está al frente y al centro, y con él viene una amplia gama de cosas que medir para determinar la efectividad. A continuación, se muestran los tres principales segmentos y métricas de marketing que se deben tener en cuenta para cada uno.

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1. Efectividad del marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales es más nuevo en la escena, pero puede ser enorme para los ingresos de la empresa y la generación de clientes potenciales. Medir la efectividad del marketing en las redes sociales es bastante sencillo.

Es fácil rastrear la cantidad de consultas o clientes potenciales a través de contenido cerrado en las redes sociales, y también se puede rastrear la participación a través de reposiciones / acciones, comentarios y conteo de seguidores.

La tasa de conversión también juega un papel aquí. Si su cuenta tiene un alto número de seguidores pero tasas de participación comparativamente bajas, puede comenzar a investigar dónde adaptar su estrategia de marketing social para mejorar la participación, los clientes potenciales y los ingresos.

2. Efectividad del marketing de contenidos

El marketing de contenidos es amplio, con opciones de comercialización a través de un sitio web, videos, artículos, cursos y otro contenido digital. El objetivo no es decir “¡Oye, compra mi producto e interactúa con mi marca!”Sino más bien para proporcionar contenido informativo valioso para los clientes.

Debido a que existen tantos métodos para el marketing de contenidos, la medición de la efectividad puede variar ampliamente según la fuente en cuestión. Puede verificar las tasas de conversión de su sitio web a su curso en línea pago, o puede considerar la posibilidad de participar con su video informativo o seminario web.

3. Efectividad del marketing por correo electrónico

El marketing por correo electrónico está prosperando. Hay una serie de métricas a considerar al medir la efectividad del marketing por correo electrónico. Primero, puede revisar las tasas de entrega, apertura y clics.

Las altas tasas de entrega significan que sus correos electrónicos están llegando a las bandejas de entrada, pero no dependen únicamente de esta métrica. Las tasas de apertura son importantes, ya que una tasa de apertura baja puede revelar que debe concentrarse en escribir líneas de asunto más breves y fascinantes.

De estos tres, las tasas de clics son posiblemente las más importantes. ¿Los clientes potenciales hacen clic en los enlaces del correo electrónico o lo abren y luego eliminan el correo electrónico? Las tasas de clics ofrecen una mayor posibilidad de conversión en ingresos. La tasa de conversión es, nuevamente, importante aquí y puede ayudar a medir la efectividad del marketing para correos electrónicos, contenido, redes sociales y métodos de marketing tradicionales.

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Cómo presentar la eficacia del marketing

Entonces, sabe cómo medir la efectividad del marketing, pero ¿cuál es la mejor manera de compartir esta información con las partes interesadas externas? Un informe de marketing perspicaz puede mostrarles a los clientes exactamente el impacto que tuvo la campaña de marketing del último trimestre en los negocios.

Estas métricas también se pueden utilizar para solicitar un mayor presupuesto de marketing o determinar estrategias para el futuro.

A continuación, le mostramos cómo preparar su presentación, a partir de los datos que se incluirán y cómo organizarla para mostrar realmente la efectividad del marketing.

Datos para incluir

Normalmente, un informe de marketing revisará las campañas trimestrales. Primero, desea incluir los objetivos de la estrategia de marketing para ese trimestre para comparar los resultados reales con los resultados esperados. Incluya todos los métodos de marketing, como contenido, redes sociales y / o correo electrónico, y los KPI que los acompañan.

Además, incluya estudios de mercado para identificar la audiencia objetivo dentro del informe y asegúrese de que las partes interesadas externas sepan por qué su estrategia se dirige a esta audiencia específica a través de estos métodos específicos.

Los KPI mencionados anteriormente, como las tasas de conversión, el compromiso social, los ingresos relacionados con las campañas de marketing, las tasas de clics para los correos electrónicos y las tasas de retención de clientes, pueden incluirse en el informe para las partes interesadas externas.

Organizar la presentación

La presentación debe ser una hoja de ruta sensata, comenzando con los objetivos y los resultados esperados y siguiendo las métricas medidas para cada tipo de marketing. Los objetivos pueden incluir números de tráfico, ingresos, satisfacción del cliente o generación de clientes potenciales.

Organice las métricas por redes sociales, correo electrónico, contenido y cualquier otro tipo de marketing entrante o saliente que haya buscado durante el trimestre. También puede anotar objetivos y resultados específicos para cada tipo de marketing.

No olvide incluir explicaciones. Comparta lo que está haciendo bien y por qué; también describa qué tiene un rendimiento inferior, por qué y cómo planea abordar el próximo trimestre.

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KPI para demostrar la eficacia

Nuevamente, los KPI son cruciales para compartir con las partes interesadas externas, ya que mostrarán claramente la efectividad del marketing.

Para el marketing de contenido, muestre la generación de clientes potenciales, las tasas de conversión, las tasas de rebote e incluso las métricas relacionadas con el SEO, como el rango de la página, en la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).

El marketing por correo electrónico debe describir las tasas de entrega, apertura y clics. También puede analizar la tasa de rebote, tanto los correos electrónicos que se recuperaron de direcciones de correo electrónico no disponibles como de las páginas de su sitio web que incluyen registros de correo electrónico. Los KPI de marketing por correo electrónico adicionales a considerar son la cantidad de correos electrónicos enviados, los nuevos suscriptores para el trimestre y las cancelaciones de suscripción por correo electrónico enviado.

Los conocimientos de las redes sociales también pueden centrarse en la generación de clientes potenciales y las tasas de participación. A medida que las redes sociales continúen desarrollándose, algunas tasas de ingresos se medirán directamente desde las redes sociales, a medida que las plataformas agreguen funciones de compra.

Medir la efectividad del marketing para informar los objetivos

Puede pasar semanas invirtiendo energía en una campaña de marketing por correo electrónico que simplemente no genera los clientes potenciales que esperaba, mientras que los clientes potenciales están llegando a través de las redes sociales a pesar de la falta de esfuerzos enfocados allí.

Sin revisar y analizar sus estrategias de marketing, es difícil saber dónde canalizar mejor su tiempo, energía creativa y presupuesto para continuar impulsando su canalización y sus ingresos.

La efectividad del marketing utiliza métricas clave para identificar los puntos altos y bajos de sus estrategias de marketing, de modo que pueda compartir esta información con las partes interesadas externas e informar mejor las estrategias y los objetivos futuros.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.