Una vez más la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros lanza una aviso urgente para usuarios bancarios en México que seguramente debes tomar en cuenta. Después de recopilar información a lo largo del año, el Condusef El ranking de los bancos ya está listo con más quejasentre los cuales se encuentran BBVA, Banamex y Banortemientras explica las razones.
En esto aviso urgente del Condusefse revela que los bancos con mayor número de reclamos son BBVA, Banamex y Banorte. Estos datos muestran un aumento de las denuncias relacionadas con el fraude y la ciberseguridad, lo que subraya la importancia de la protección y seguridad de los datos en las transacciones bancarias.
Con esta medida la Condusef no sólo advierte clientes de bancos como BBVA, Banamex y Banorte, pero también son las propias instituciones bancarias quienes utilizan esta información para conocer sus áreas de oportunidad. Siendo las instituciones con más quejasdeben tomar medidas pronto para evitar que esto afecte a su buena reputación y que disminuya su número de clientes.
Condusef lanza aviso a clientes de BBVA, Banamex y Banorte por más siniestros
Con un total de 67.422 siniestros reportados durante el último trimestre, Banamex encabeza la lista de instituciones bancarias con mayor número de denuncias, acumulando el 26% del total reportado por el Confundido. Sigue muy de cerca BBVAcon el 19% de las denuncias, y en tercer lugar se encuentra Banorte, con un 12%. Estos resultados reflejan una tendencia preocupante en la satisfacción del cliente. cliente en el sector financiero mexicano.
Además de revelar que BBVA, Banamex y Banorte son los bancos de mexico con más quejas presentado a las autoridades, el Condusef Agregó que el producto con el que más denuncias se presentan son las tarjetas de débito y crédito por cargos no reconocidos. Le siguen las cuentas corrientes y las aplicaciones móviles, que empiezan a ganar terreno, según el aviso urgente.
Por el contrario, bancos como Santander y HSBC muestran cifras considerablemente más bajas en términos de reclamos. Esto sugiere que estas instituciones están implementando prácticas y políticas que resultan en una mayor satisfacción y confianza por parte de sus clientes. Si bien es cierto que los bancos que presentan más quejas deben mejorar, estos números no reflejan el servicio que ofrecen ya que su base de clientes es más amplia.
Dentro de este aviso urgente el Condusef subraya la importancia de que los usuarios de los servicios bancarios conozcan sus derechos y se sientan capacitados para presentar reclamaciones si se sienten agraviados. Además, la Comisión pide a los bancos con mayores ratios de reclamos para que trabajen en mejorar la calidad de sus servicios y atención al cliente.