La esencia
- Duplicar el marketing por correo electrónico. Constant Contact adquiere Moosend, o Sitecore envía, desde Sitecore.
- Expansión internacional. Deal fortalece la huella de Constant Contact en Europa y EMEA.
- Impacto del cliente de SMB. Las pequeñas empresas obtienen acceso ampliado a las herramientas de marketing digital, pero los clientes de Sitecore existentes no ven cambios inmediatos.
Constant Contact adquirió Moosend, o Sitecore Send, una plataforma de marketing y automatización por correo electrónico, de Sitecore el 6 de junio. La transacción tiene como objetivo fortalecer la presencia de Constant Contact en Europa al tiempo que complementa su plataforma de marketing SaaS existente para pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro. Sitecore proporciona un software de experiencia en el cliente digital, incluida una plataforma de experiencia digital (DXP).
Según los funcionarios de la compañía, la adquisición desbloqueará oportunidades de crecimiento estratégico y permitirá la inversión en la cartera de productos de Moosend. Después de la transacción, Moosend continuará alimentando la solución de envío de Sitecore para clientes nuevos y existentes.
Tabla de contenido
Audiencias impactadas para la adquisición de envío de Sitecore
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Pequeñas y medianas empresas que buscan herramientas de marketing digital
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Sitecore existente Enviar clientes y socios
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Equipos de marketing utilizando soluciones de mensajería personalizada
Contexto del mercado: las plataformas de correo electrónico enfrentan presiones de costos y el aumento de las demandas de CX
Las plataformas de marketing por correo electrónico enfrentan una presión creciente para ofrecer capacidades especializadas mientras permanecen asequibles para las pequeñas empresas. Constant Contact, que ahora adquiere Moosend de Sitecore, ingresa a un panorama competitivo donde las pequeñas empresas sopesan cuidadosamente los costos contra las capacidades. Según los expertos de la industria, la mayoría de las pequeñas empresas necesitan principalmente marketing por correo electrónico, formularios y funcionalidades de chat, con muchas plataformas de búsqueda como Hubspot demasiado caras a pesar de los ajustes de precios recientes.
La consolidación de los sistemas de correo electrónico a menudo crea eficiencia en el papel, pero puede dañar la experiencia del cliente. Las discusiones recientes destacan cómo las diferentes plataformas de correo electrónico tienen fortalezas distintas: capacidades de boletín, mensajes transaccionales y personalización de comercio electrónico, cada uno requiere enfoques especializados.
La adquisición se produce cuando los especialistas en marketing se centran cada vez más en conectar los viajes de los clientes y medir el impacto más allá de las métricas tradicionales, como los clics y las tasas de apertura. El marketing de correo electrónico moderno exige herramientas que entreguen análisis más profundos y hablen el lenguaje de los negocios.
Con la integración Sitecore SEND/Moosend, Constant Contact tiene como objetivo fortalecer su presencia internacional mientras mantiene el rol de Moosend con la solución de envío de Sitecore. El movimiento se alinea con las tendencias más amplias de la industria hacia las pilas Martech mejor integradas que permiten la personalización y las estrategias centradas en el cliente.
Constante de contacto gana tracción para las PYME, EMEA
La adquisición de Moosend representa una inversión importante en nuestra estrategia de crecimiento global. La presencia establecida de Moosend en EMEA nos proporciona un valioso acceso a los mercados internacionales clave, lo que nos permite acelerar nuestro apoyo a las pequeñas empresas en todo el mundo.
– [Frank Vella, CEO, Constant Contact]
Capacidades estratégicas de Sitecore Enviar por contacto constante
Según los funcionarios de la compañía, la adquisición trae varios beneficios clave:
| Capacidad | Descripción |
|---|---|
| Acceso al mercado europeo | Aprovecha la presencia de EMEA establecida de Moosend |
| Soluciones de etiqueta blanca | Expande ofertas a empresas que sirven a clientes de SMB |
| Mensajes personalizados | Ayuda a los equipos de marketing a entregar comunicaciones específicas |
| Interacción del cliente | Su objetivo es mejorar el compromiso y desarrollar lealtad |
| Integración de Sitecore | Continúa alimentando la solución de envío de Sitecore |
¿Qué significa esto para enviar a los clientes de Sitecore?
Greg Bennett, el vicepresidente sénior de Sitecore, la realización del valor del cliente, dijo en un correo electrónico a los clientes: «La buena noticia para nuestros socios y clientes es que no habrá interrupciones de esta transacción».
Sitecore continuará vendiendo SEND bajo un acuerdo de revendedor, agregó, y brindará soporte para todos los clientes de SENT existentes y nuevos.
«Nada cambiará. Los clientes continuarán iniciando sesión y usando el producto como siempre lo han hecho», dijo. «No hay cambios para los socios. Sitecore se ha convertido en un revendedor de contacto constante y enviar sigue siendo un producto Sitecore».
En cuanto al apoyo, Sitecore, a través de su acuerdo de revendedor con Constant Contact, continuará vendiendo SEND y brindando apoyo directamente. «No habrá interrupciones en el servicio que usted o que reciban de nosotros», dijo.
Todos los contratos de los clientes siguen siendo los mismos, agregó Bennett. Sitecore sigue siendo el contacto principal tanto para soporte como para integraciones.
«En Sitecore, estamos enfocados en experiencias digitales personales tan poderosas que conectan el mundo», agregó Bennett. «Estamos firmes en nuestra misión de simplificar cómo las marcas alcanzan, involucran y sirven a su audiencia».
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Fondo de contacto constante
Fundada en 1995 en Massachusetts, esta compañía se dirige a pequeñas empresas y organizaciones sin fines de lucro que buscan soluciones de marketing digital. Ha operado como una entidad privada bajo la propiedad de la firma de capital privado Clearlake Capital Group desde 2021.
Herramientas de marketing: marketing por correo electrónico, automatización de marketing
La compañía ofrece marketing por correo electrónico, automatización de marketing, gestión de redes sociales y herramientas de encuestas en línea. Su plataforma está diseñada para ayudar a los usuarios a crear, administrar y analizar campañas con una experiencia técnica mínima. Las integraciones con sistemas de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y plataformas de comercio electrónico también están disponibles.
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Enfoque en el mercado de las pequeñas empresas
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- Reconocimiento por su longevidad y amplia adopción entre entidades más pequeñas.
- Competencia con otros proveedores de automatización de marketing centrado en el segmento comercial pequeño y mediano.
Beneficios de utilizar estas herramientas
Algunos de los beneficios que encontrarás al utilizar las herramientas de esta compañía son:
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- Personalización: Podrás adaptar las herramientas a las necesidades específicas de tu empresa.
- Asequibilidad: A diferencia de otras soluciones, estas herramientas están diseñadas pensando en las pequeñas empresas.
Consejos para sacar el máximo provecho
Si estás interesado en utilizar estas herramientas, te recomendamos seguir estos consejos:
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- Consultoría: Considera la posibilidad de contratar servicios de consultoría para optimizar tus estrategias de marketing digital.
- Actualizaciones: Mantente al tanto de las actualizaciones y nuevas funcionalidades que la compañía pueda ofrecer para mejorar tu experiencia.
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