«Soy responsable de toda la ingeniería en Atlassian», dijo Rajeev Rajan en nuestra entrevista en el escenario de Tecno Disrupt la semana pasada. Su objetivo, y el de los dos directores ejecutivos en la cima de la empresa, es crear una de las empresas de tecnología más importantes del mundo. Excelente. Asique como haces eso?
Rajan explica que una parte clave del enfoque desde su nombramiento hace un año y medio es permitir la «alegría de los desarrolladores». Atlassian creó un OKR (objetivo y resultado clave) a nivel de empresa para realizar un seguimiento de la alegría en toda la empresa, que es tan importante como los objetivos de ingresos de la empresa. Dijo que la productividad de los desarrolladores aumenta al tener herramientas increíbles, tener herramientas potenciadas y crear una «cultura de ingeniería increíble».
La empresa tenía mucho camino por recorrer en ese frente. Cuando Rajan se unió, la empresa realizó una encuesta y preguntó si los desarrolladores se sentían productivos. Menos de la mitad de la empresa dijo que sí, una cifra que desde entonces ha superado el 70%, afirma Rajan.
“La codificación es en parte ciencia y en parte arte. Necesitas sentirte entusiasmado con lo que has creado. Y las cosas que se interponen en el camino de esa alegría son cuando tienes fricciones. Cuando escribes código, te quedas atascado y necesitas ayuda de alguien más en una zona horaria diferente. No sabes cómo conectarte y luego te detienes. Por eso nos centramos en las cosas que provocan que los desarrolladores se bloqueen y en cómo desbloquearlos”.
Atlassian acaba de completar un proyecto para trasladar todas sus herramientas completamente a la nube, a diferencia del híbrido local que había utilizado antes. La mayoría de las otras empresas tenían una ventaja sobre Atlassian en ese frente, pero Rajan tiene cierta experiencia en esa área. En Microsoft formó parte del equipo que llevó Office 365 a la nube, por ejemplo.
«Cuando llegué a Atlassian, llegamos un poco tarde en comparación con Microsoft, pero hicimos un buen progreso», dice Rajan.
Gran parte del trabajo consistía en reenfocarse. Atlassian despidió a una gran parte de su fuerza laboral a principios de este año, y el CTO de la compañía ve eso como una oportunidad para retirarse en algunos lugares, mientras se concentra más en otras áreas, como la IA.
“Anunciamos la inteligencia de Atlassian en Team 23, que es nuestra conferencia anual. Nos asociamos con OpenAI y estamos realmente centrados en cómo conseguir que los equipos sean más productivos a través de la IA”, afirma Rajan. “El segundo aspecto es utilizar la IA para nuestra propia ingeniería. Nuestros desarrolladores utilizan diferentes tipos de asistentes de codificación. Creo que lo que hacen los asistentes de codificación de IA es quitarte algo de ese trabajo pesado para que puedas concentrarte en los aspectos más creativos de escribir código y construir cosas, etc. Y es realmente emocionante ver que eso entre en juego. Y estamos muy entusiasmados con las ganancias de productividad que obtenemos de la IA, ya sabes, la asistencia en codificación”.
Los valores siguen siendo los mismos incluso cuando la cultura cambia.
En Atlassian, parte del enfoque es retener los valores que han sido parte de la empresa durante 20 años, pero descubriendo cómo evoluciona la cultura.
“La cultura es lo más importante cuando intentas escalar, cuando intentas llegar al siguiente nivel”, explica Rajan. “Y me di cuenta de que es importante no cambiar los valores. Tenemos valores realmente buenos en Atlassian. Uno de los valores es una empresa abierta, sin tonterías. Ya sabes, somos muy abiertos sobre cómo hablamos y sacamos a relucir las cosas. Y es realmente importante mantener ese diálogo”.
Las cosas pueden avanzar demasiado lentamente en las grandes empresas porque los productos y las decisiones tienen que pasar por demasiadas personas. Al capacitar a las personas para que tomen decisiones, puede mantener las cosas en movimiento y, en consecuencia, garantizar que las personas sigan comprometidas y entusiasmadas con su trabajo porque ven que se hace realidad y se implementa.
“Muévete rápido y no rompas demasiadas cosas”, bromea Rajan.
Remoto primero, remoto siempre
La pandemia aceleró el enfoque de Atlassian en el trabajo remoto: la empresa tiene un equipo remoto y distribuido y no tienen intención de cambiar eso.
“Estamos completamente remotos/distribuidos. Tenemos oficinas y hacemos algo llamado Unión Internacional. La conexión humana es muy importante”, dice Rajan.
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