A medida que las empresas utilizan la inteligencia artificial y otras tecnologías avanzadas para ayudarlas con la transformación digital, todo el tema de la robótica parece inquietantemente distópico, y muchos temen que los robots vengan por su trabajo aburrido y repetitivo.
Pero UiPath, una empresa de automatización recientemente pública que ocupó el puesto 50 en la lista CNBC Disruptor 50 del año pasado, dice que su software no está destinado a reemplazar a los humanos.
El cofundador y director ejecutivo, Daniel Dines, dice que el objetivo de la empresa con sede en la ciudad de Nueva York es permitir que los trabajadores se concentren en partes de su trabajo que solo los humanos pueden hacer. Dines, un ex ingeniero de Microsoft, fundó la empresa en 2005 en Rumanía antes de trasladarla a los EE. UU. Una década más tarde y establecer su sede en Nueva York. Aproximadamente una cuarta parte de sus 2.863 empleados a tiempo completo tienen su sede en Bucarest, Rumania.
En abril, UiPath se unió a una larga lista de empresas de software en la nube de alto crecimiento que llegaron a los mercados públicos y acumularon capitalizaciones de mercado multimillonarias: fue una de las OPI de software más grandes de EE. UU.
CNBC habló recientemente con Dines, quien dice que eliminar el trabajo manual y repetitivo tendrá una «tremenda influencia» en la naturaleza de nuestros trabajos, y que no debemos apresurarnos a sacar conclusiones sobre cómo será la fuerza laboral después de una pandemia.
Las siguientes preguntas y respuestas se han editado por motivos de extensión y claridad.
CNBC: Viniendo de Rumania, ¿por qué eligió la ciudad de Nueva York como el lugar para construir esta empresa? ¿Por qué no Silicon Valley?
Cena: En muchos sentidos, creo que la ciudad de Nueva York es mejor para construir un equipo comercial. Estamos más cerca de los clientes en cuanto a la zona horaria, especialmente las empresas B2B, las empresas del sector financiero, el sector de la atención médica y el sector público … fue una obviedad para nosotros [to establish ourselves here]. Hoy estamos repartidos por todo el mundo, pero también tenemos una gran presencia en Seattle, donde estamos desarrollando nuestra oferta en la nube. Bangalore también es un gran centro para nosotros. Pero creo que establecernos en Nueva York fue una de las mejores decisiones comerciales que tomamos en nuestra expansión global, mucho mejor que ir a Silicon Valley.
Es caro, pero al mismo tiempo, es una ciudad a poca distancia de los mayores clientes y los mayores inversores del planeta. Manhattan es muy singular: no hay ningún lugar comparable en términos de alcanzar lo mejor que el mundo tiene para ofrecer.
CNBC: UiPath es una empresa que cotiza en bolsa recientemente y que ha experimentado vientos de cola pandémicos propios debido al enfoque en la automatización del trabajo. Como director ejecutivo, ¿cómo ha influido eso en su visión de la fuerza de trabajo distribuida?
Cena: incluso antes de la pandemia, una de las ventajas de trabajar en UiPath era la posibilidad de trabajar desde casa en cualquier momento. No se suponía que debías pedir permiso, sino informar a tu gerente que estarías trabajando desde casa. Por lo tanto, ya teníamos todos los sistemas en funcionamiento para una fuerza laboral completamente remota.
Es un poco difícil en un entorno tan cambiante entender cuál será la mejor forma de trabajar de aquí en adelante. Entonces, para mí, esas personas que dicen que vamos a estar trabajando dos días a la semana, tres días a la semana, completamente a distancia o en persona … Creo que es demasiado pronto para hacer esas apuestas. Mi objetivo, dado el tipo de trabajo que espero después de la pandemia, es aprovechar los vientos a favor de este cambio de lo que es aceptable en la sociedad y crear un entorno de trabajo que sea más agradable, más satisfactorio y más deseable. [for workers]. Si eso es a través de un modelo híbrido en el que la gente se reúne dos días a la semana, o incluso dos días al mes, creo que sería genial. Pero realmente creo que, en este punto, nadie entiende realmente cómo será esto en los próximos dos años. Va a ser muy interesante.
CNBC: ¿Qué le dices a las personas que temen a la automatización?
Dines: Creo que esta es la pregunta más frecuente, pero no creo que en realidad se trate de automatización en absoluto; Se trata más del progreso de la tecnología. Creo que estamos en un momento muy interesante de la historia en el que podríamos estar más cerca de lo que pensamos de acabar con esta trampa del trabajo manual y repetitivo que los humanos han estado haciendo desde los albores de la agricultura hace 10.000 años. Si puede eliminar esta parte de un trabajo, todos podemos centrarnos más en cosas para las que los humanos están mucho mejor equipados para hacer.
Yo diría que el trabajo más difícil en este planeta es convencer a un grupo de personas para que remar en la misma dirección. Ser más colaborativo, mejores líderes, estrategas y pensadores críticos, creo, tendrá una tremenda influencia en la naturaleza de los trabajos, la calidad de los trabajos y la calidad de nuestras vidas. Creo que todos podemos estar de acuerdo en que, a pesar de las deficiencias de la tecnología, en última instancia ha creado un mejor nivel de vida en todo el mundo; Y probablemente estemos viviendo en el mejor mundo conocido por los humanos hasta ahora. Entonces, realmente creo, sin ningún indicio de ironía o parcialidad, que lo que está haciendo UiPath es realmente efectivo para acelerar los logros humanos y escapar de esta trampa histórica del trabajo manual y repetitivo.
CNBC: Al salir de la pandemia, la computación en la nube se siente un poco más ubicua que antes de la pandemia. ¿Qué lo mantiene entusiasmado con el espacio y qué consejo le daría a los fundadores en etapa inicial que están tratando de interrumpir la nube?
Dines: No creo que sea el único en decir que si comienzas una empresa de software en este momento, es completamente estúpido no iniciarla en la nube. [Cloud] ofrece un lugar sencillo para experimentar a muy bajo costo, y es increíble lo que puedes hacer al tenerlo a tu disposición. Y nadie entiende todavía si tienes que permanecer en él más allá de una determinada etapa de crecimiento. Mire Dropbox, por ejemplo: decidieron construir su propia nube, pero para empresas [like Dropbox] donde la nube no es una gran parte de sus márgenes brutos como lo es para nosotros, puede ser un acelerador. Yo creo [cloud computing] es, con mucho, el mayor acelerador del crecimiento de un negocio que hemos visto en la historia, incluso más que la máquina de vapor, en mi opinión … más que el sistema ferroviario, cuando se trata de construir negocios modernos.
CNBC: ¿Hay alguna empresa privada en este espacio, o quizás adyacente al espacio, que le haya impresionado particularmente?
Dines: Me gustan mucho dos empresas en las que soy uno de los primeros inversores; Uno se llama Miro, una plataforma de colaboración en línea para crear gráficos y elementos de diseño, y el otro es una empresa de eventos en línea, los cuales tienen una de las trayectorias de crecimiento más rápidas que he visto; Quizás creciendo incluso más rápido que UiPath. Ambas son empresas europeas y, en este momento, soy muy optimista sobre ambas.
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