YLecturaUn comercio electrónico especializado en tecnología y electrodomésticos, ha dado un paso clave hacia el Lealtad inteligente de su audiencia con el lanzamiento de la Club Electrotressu nuevo Programa de puntos y recompensas desarrollado en colaboración con Omniwallet. Este programa, recientemente lanzado, no solo ha servido para fortalecer la relación con los clientes regulares, sino que ha permitido al negocio aprovechar su tráfico pagado, capturar clientes potenciales de calidad y mejorar su comunidad en las redes sociales.
El desafío: más que lealtad, hacer rentable
Como muchas tiendas electrónicas, Electrotres Se enfrentó a dos desafíos habituales:
- Reducir el tráfico no convertido Eso vino de campañas de medios pagas como Google Ads.
- Promover la recurrencia de compra En un sector donde la compra puntual suele ser el estándar.
La compañía necesitaba una solución que no solo generara lealtad entre los compradores, sino que también permitiera visitas a datos valiosos para futuras acciones de marketing. La respuesta fue clara: crear un Club de fidelización moderna, gamificada y omnicanal.
El nacimiento del club Electrotrotres
Con el apoyo tecnológico de OmniwalletElectrotras lanzó el Electrotres de clubUn programa de fidelización donde los clientes acumulan puntos por diferentes tipos de acciones:
- Compras realizadas en la tienda en línea.
- Publicación de revisiones de productos.
- Participación en sorteos activos.
- Y también, siguiendo la marca en las redes sociales como Instagram.
Este Enfoque 360 Permite a los usuarios agregar puntos sin comprar constantemente, promocionando la interacción continua con la marca en todos los canales.
Además, los puntos pueden Intercambio por un catálogo de premios exclusivosTambién se gestionó desde Omniwallet, lo que hace que cada interacción con la marca sea una oportunidad para obtener una recompensa tangible.
Integraciones utilizadas
- Tienda en línea: Magento 2
- Automatizar el marketing: Connectif
- Lealtad: Omniwallet
Más que fidelidad: una estrategia de recopilación inteligente
Uno de los grandes logros del ElectroTres Club ha sido su capacidad para convertirse en un Canal de captura de clientes potenciales altamente calificados. A través de estrategias como:
- Otorgar puntos por Participe en sorteos mensuales.
- Recompensar el simple hecho de registroIncluso sin haber realizado una compra.
Electrotres ha hecho a muchos usuarios que anteriormente abandonaron la web sin dejar rastro, ahora Deja tu correo electrónico Para acceder al club, sea parte del sorteo y reciba puntos. Esto no solo aumenta la base de datos de negocios, sino que también ofrece una nueva razón para impactarlos posteriormente con boletines, campañas automatizadas o promociones personalizadas.
Beneficios adicionales: visibilidad comunitaria y social
El programa también ha sido una herramienta clave para reforzar la presencia digital de electrotres. Gracias a la posibilidad de Subvención puntos a quienes siguen la marca en InstagramElectrotres ha aumentado su comunidad de seguidores de forma natural y orgánica, aprovechando el incentivo del sistema de puntos.
Esta acción ha permitido cerrar el círculo entre el tráfico web, la conversión, la lealtad y la visibilidad en las redes, creando un ecosistema digital más robusto y conectado.
Personalización y experiencia del cliente
Omniwallet también ha permitido Personalizar elementos clave de la experiencia del usuariocomo:
- Muestre en cada archivo de producto la cantidad de puntos que se obtienen con la compra.
- Integre información sobre puntos acumulativos en el carrito de compra.
- Incorpore acceso directo al catálogo de premios desde la cuenta de usuario.
Esta visibilidad constante refuerza el valor del club en cada paso del proceso de compra.
Resultados preliminares
Aunque el club ElectroTres está en la fase inicial, los indicadores son prometedores:
- Mayor número de registros En la web.
- Mayor tasa de retención de tráfico de campañas de Ads de Google.
- Crecimiento constante en seguidores social.
- Participación creciente en rifas y publicación de revisiones de productos.
Pensando para el futuro, el equipo de los electrotrotes, con el apoyo de OmniwalletYa funciona en nuevas formas de impulsar el programa, incluidos los tipos de clientes, las promociones exclusivas solo para los miembros del club y las nuevas integraciones con las redes sociales. El objetivo: consolide el club como un pilar central de la estrategia de marketing digital de la compañía.
Versión Completa El caso de éxito del Club Electrotres
