Últimamente hay una frase que circula por ahí.
“La IA no te quitará el trabajo, pero alguien que la use podría hacerlo.”
Esta idea ha llamado la atención, generando entusiasmo y un poco de preocupación.
Nos hace pensar en un futuro en el que ser bueno con la tecnología podría significar la diferencia entre mantenerse al día y quedarse atrás. Entonces, ¿es cierto que saber cómo utilizar la IA puede darle ventaja a alguien, especialmente en áreas como el marketing?
Para tener una imagen más clara, hemos decidido profundizar en este tema. Realizamos una investigación externa, llegando a un grupo diverso de profesionales del marketing. Este grupo incluía autónomos, emprendedores individuales y especialistas en marketing de EE. UU. y el Reino Unido, cada uno con sus propios conocimientos y experiencias únicos.
Nuestro objetivo era simple: descubrir cómo estos profesionales están incorporando la IA a su juego de marketing. Lo que descubrimos nos da una idea real de cómo se utiliza la IA en el mundo del marketing actual.
Metodología
Pollfish opera a través de una red de aplicaciones móviles. Este enfoque les permite conectarse con personas mientras usan sus aplicaciones favoritas. Como los participantes no reciben dinero por sus respuestas, están más inclinados a compartir sus pensamientos honestos.
Además, Pollfish emplea tecnología sofisticada para garantizar que las respuestas que recibimos sean auténticas. Este paso es importante para mantener la integridad de nuestros datos, haciéndolos limpios y confiables.
En total, 2.000 personas rellenaron nuestra encuesta:
- El 43% de los encuestados eran directores de marketing.
- El 18% eran vendedores afiliados y
- El 39% se identificó como autónomos.
En términos de tamaño de empresa, nuestra encuesta atrajo a una amplia gama de participantes. El 15% de ellos dijo que trabajaban solos como emprendedores individuales. Las pequeñas empresas representaron el 24% de las respuestas, mientras que las medianas empresas representaron el 29%. Por último, el 27% de nuestros encuestados pertenecían a grandes empresas, lo que indica que incluso las organizaciones bien establecidas consideraron relevante nuestra encuesta.
Esta tasa de respuesta diversificada en diferentes categorías profesionales y tamaños de empresas nos proporcionó un rico conjunto de datos.
Adopción de IA entre los especialistas en marketing en 2024
Del total de encuestados, el 43% confirmó que actualmente utiliza herramientas de inteligencia artificial en sus estrategias de marketing.
Este porcentaje significativo subraya una tendencia creciente: la adopción de la IA no es sólo un concepto futurista sino una realidad presente para casi la mitad de las empresas encuestadas.
Estas organizaciones están aprovechando la IA para analizar el comportamiento del consumidor, automatizar tareas repetitivas, personalizar los esfuerzos de marketing y optimizar sus campañas para obtener un mejor rendimiento y retorno de la inversión.
Por el contrario, casi el 26% de los encuestados indicaron que no utilizan herramientas de inteligencia artificial en sus procesos de marketing. Este grupo representa un segmento del mercado que aún no ha sido aprovechado por la tecnología de IA, posiblemente debido a barreras como la falta de conocimiento, la complejidad percibida o las limitaciones presupuestarias. Abordar estas barreras podría abrir nuevas oportunidades de crecimiento y eficiencia para estas empresas.
Una pequeña pero notable porción de los encuestados (6%) no estaba familiarizada con la IA.
Esto pone de relieve una brecha educativa en el mercado, lo que sugiere que un segmento de profesionales aún desconoce la IA y sus posibles beneficios. Cerrar esta brecha de conocimiento no sólo podría ampliar la adopción de la IA, sino también estimular la innovación y la competitividad dentro de las industrias.
De cara al futuro, el 22 % de los encuestados planea incorporar herramientas de inteligencia artificial en sus procesos de marketing en 2024. Este grupo con visión de futuro refleja una postura proactiva hacia la adopción de nuevas tecnologías.
Retos de marketing
Para comprender cómo se puede aprovechar la IA para las actividades de marketing, primero debemos echar un vistazo a los desafíos que enfrentan los especialistas en marketing en su trabajo diario. Cuando se les preguntó sobre los desafíos que enfrentan en marketing, nuestros encuestados dieron varios ejemplos. Éstos son los más comunes.
Limitaciones de tiempo
Una parte importante de los encuestados (el 41,5% para ser exactos) se encuentra luchando con limitaciones de tiempo, un cuello de botella que a menudo conduce a decisiones apresuradas y estrategias de campaña que no son óptimas.
Los procesos de planificación y aprobación, incluidos la elaboración de presupuestos, la formación de estrategias y las decisiones tácticas, son citados por el 41% de los encuestados como la parte de su flujo de trabajo que requiere más tiempo.
El proceso de lluvia de ideas también destaca como una gran pérdida de tiempo para el 39,5% de los especialistas en marketing. Generar ideas nuevas e innovadoras no solo es crucial, sino que también requiere mucho tiempo, ya que exige creatividad y, a menudo, múltiples iteraciones para refinar esas ideas y convertirlas en estrategias de campaña viables.
Los informes y análisis, según lo identificado por el 29,5%, son esenciales para medir el éxito de la campaña e informar estrategias futuras. Sin embargo, recopilar datos, analizar resultados y generar informes es un proceso detallado y que requiere mucho tiempo.
Limitaciones presupuestarias
Los límites presupuestarios son un gran problema para casi la mitad de las personas a las que preguntamos. Cuando cada dólar importa, es muy importante encontrar formas inteligentes de gastar menos en anuncios y aun así obtener buenos resultados.
Esto significa observar de cerca cuánto dinero se gasta en publicidad, encontrar lugares donde puedan reducir costos sin perder y probar nuevas formas de aprovechar al máximo el dinero que tienen.
Creatividad
La creatividad, o mejor dicho, la falta de ella, es un gran problema para aproximadamente el 32% de los especialistas en marketing. Esto nos dice que existe una necesidad real de herramientas que puedan ayudar a generar nuevas ideas y mostrar las cosas desde un ángulo diferente.
Es importante encontrar formas de hacer fluir esa creatividad. Puede marcar la diferencia entre un anuncio del que la gente habla y uno que nadie nota. Por lo tanto, existe un gran impulso para encontrar nuevas tecnologías que puedan hacer que la generación de esas ideas grandes y audaces sea un poco más fácil para todos en marketing.
Falta de habilidades técnicas
Para aproximadamente el 24% de los especialistas en marketing, no tener suficientes conocimientos tecnológicos es un verdadero obstáculo. El mundo del marketing está repleto de herramientas y tecnologías que pueden hacer cosas asombrosas, desde analizar montones de datos hasta automatizar sus campañas de correo electrónico. Pero si no está seguro de cómo utilizar estas herramientas, no le serán de mucha ayuda.
Comunicación entre equipos
Luego está el desafío de lograr que todos estén en la misma página, con el que aproximadamente el 23% de los especialistas en marketing tienen dificultades. La comunicación entre equipos es crucial para garantizar que todos remen en la misma dirección. Sin él, es probable que vea cómo los proyectos se retrasan, los presupuestos se arruinan y se pierden oportunidades.
Uso de la IA en marketing
Al explorar cómo los especialistas en marketing utilizan la IA, está claro que valoran la practicidad y la eficiencia.
El uso principal de la IA, según el 60% de los participantes de nuestra encuesta, es el análisis de datos.
Esto tiene sentido porque la IA destaca por examinar rápidamente grandes cantidades de información, lo que ayuda a los especialistas en marketing a comprender mejor a su audiencia y tomar decisiones informadas.
La creación de contenido es otra gran área donde la IA está causando sensación: el 51% de los especialistas en marketing la utilizan para redactar textos, diseñar imágenes e incluso producir videos. Este uso de la IA tiene como objetivo hacer más en menos tiempo, permitiendo una producción de contenido consistente sin la necesidad constante de intervención humana.
La personalización y la segmentación también son claves, citadas por el 42% y el 31% de los encuestados, respectivamente. En un mundo donde los clientes esperan mensajes diseñados específicamente para ellos, la IA ayuda a desglosar los datos para crear experiencias personalizadas e identificar distintos segmentos de audiencia.
La lluvia de ideas es otra área en la que la IA echa una mano: el 37,5% de los especialistas en marketing la encuentran útil. La IA puede ofrecer nuevas perspectivas e inspirar creatividad, sugiriendo conceptos que de otro modo no se habrían considerado. Esto es especialmente útil cuando el equipo está atascado o buscando algo fuera de lo común.
Funciones deseadas en las herramientas de marketing de IA
Cuando se trata de lo que los especialistas en marketing quieren de las herramientas de inteligencia artificial, las respuestas son bastante específicas.
Creación de contenido
Crear textos a escala es una característica principal para el 30,5% de los encuestados. Esto resalta la necesidad de herramientas que puedan generar un gran volumen de contenido rápidamente, manteniendo el ritmo de las demandas de diversas plataformas y audiencias.
El diseño facilitado y la creación de contenidos son cruciales para el 34,5%, lo que apunta hacia el deseo de una IA que simplifique la producción de contenidos visuales y multimedia atractivos.
Automatización de marketing
El 38,5% busca la automatización avanzada del marketing, lo que indica una preferencia por la IA que puede hacerse cargo de tareas repetitivas, desde enviar correos electrónicos hasta publicar en las redes sociales, lo que permite a los especialistas en marketing centrarse en la estrategia y el trabajo creativo.
Analítica
El análisis de datos y el análisis de comportamiento tienen un valor de 35% y 26,5% respectivamente, lo que muestra la importancia de las herramientas de inteligencia artificial que no solo pueden recopilar datos sino también interpretarlos, proporcionando información procesable que puede guiar las decisiones de marketing.
Personalización
Para casi el 24% de los especialistas en marketing, la personalización es clave. En un mundo donde todo el mundo es bombardeado con anuncios y contenido, la personalización puede marcar la diferencia.
Ya no se trata sólo de poner un nombre en un correo electrónico; se trata de adaptar la experiencia a los intereses, comportamientos y necesidades individuales. Los especialistas en marketing buscan herramientas de inteligencia artificial que puedan ayudarlos a analizar los datos de los clientes y crear estas experiencias personalizadas a escala.
Chatbots
Los chatbots y los asistentes virtuales están en la lista de deseos de aproximadamente el 25,6% de los especialistas en marketing. Estos ayudantes impulsados por IA son como tener un miembro del equipo amigable y conocedor disponible las 24 horas, los 7 días de la semana para conversar con los clientes.
Ya sea respondiendo preguntas frecuentes, guiando a los clientes a través de una compra o brindando recomendaciones personalizadas, los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente sin una gran carga por parte del personal humano.
Popularidad de diferentes herramientas de IA
Cuando se trata de las herramientas de inteligencia artificial más populares, nuestra encuesta descubrió algunas favoritas interesantes entre los profesionales.
ChatGPT lidera el grupo con un asombroso 71% de especialistas en marketing que utilizan sus capacidades. Esto no es demasiado sorprendente dada su versatilidad para generar contenido basado en texto, crear imágenes, realizar investigaciones y analizar grandes conjuntos de datos.
Le sigue Grammarly, con un 34% de los encuestados confiando en ella para pulir su contenido escrito. Su popularidad subraya la importancia de una comunicación clara y sin errores en marketing, donde cada palabra cuenta. El 33% de los especialistas en marketing que encuestamos utilizan Google Gemini para la creación de contenido, la investigación y la lluvia de ideas.
Ahora, aquí está la bola curva: GetResponse. Verlo mencionado por el 23% de los participantes nos tomó por sorpresa.
Y antes de que te lo preguntes, no, no presionamos a nadie para que dijera eso. GetResponse realmente se ha hecho un hueco, probablemente gracias a sus funciones impulsadas por IA, como nuestro generador de campañas de IA, creador de líneas de asunto y correo electrónico basado en GPT, y más.
Midjourney y QuillBot también están en la mezcla, favorecidos por el 16,5% y el 19,5% de los especialistas en marketing, respectivamente. Midjourney es una excelente herramienta para crear hermosas imágenes, mientras que QuillBot ofrece una herramienta de reformulación que ayuda a crear contenido único sin esfuerzo.
Además de lo anterior, vimos menciones de una variedad de herramientas. Canva para diseño, Bing para funciones de IA relacionadas con la búsqueda, DALL-E para generación de imágenes y Jasper, otro asistente de escritura con IA.
Estas herramientas resaltan el amplio espectro de aplicaciones de IA en marketing, desde mejorar el contenido visual hasta generar material escrito y mejorar las estrategias de marketing de búsqueda.
Preocupaciones sobre la IA
A pesar de sus capacidades revolucionarias, no todo es sol y arcoiris en el terreno de la IA. Si queremos tener una visión completa, es importante abordar las preocupaciones y dudas que tienen los especialistas en marketing sobre el uso de estas herramientas. Resulta que, incluso con todo el entusiasmo en torno a la IA, todavía existen algunas reservas importantes.
La mayor preocupación, expresada por el 45,5% de los encuestados, es el temor de que la IA pueda sofocar la creatividad humana.
Es un…