YL Ministerio de Derechos Sociales y Consumo ha anunciado una nueva regulación para garantizar la transparencia en el uso de algoritmos por parte de las empresas. El ministro Pablo Bustinduy informó que las empresas serán necesarias Explicar cómo funcionan los sistemas de personalización de precios y publicidad, evitando cualquier tipo de discriminación o abuso en situaciones de emergencia.
Como se anunció, la nueva regulación prohibirá las empresas Modifique automáticamente los precios personalizados durante todo el proceso de compra. Esto significa que, una vez que un consumidor comienza la compra con un cierto precio, no puede cambiar dinámicamente hasta que finalice la transacción. El objetivo de esta medida es evitar que los consumidores se sientan presionados para tomar decisiones rápidas por temor a que el precio aumente en segundos, una táctica que algunas compañías han utilizado para alentar las compras impulsivas.
Sin embargo, fuera del proceso de compra, las empresas pueden continuar ajustando los precios dinámicamente dependiendo de la demanda, la hora del día u otros factores, siempre que sean transparentes con los criterios utilizados y no sean discriminatorios.
La medida se anunció durante el evento «Derechos de los consumidores y usuarios en el campo digital», Organizado en el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 con motivo del Día Mundial del Consumidor. Representantes de la Comisión Nacional de Mercados y Competencia (CNMC), la Asociación Española de la Economía Digital (Adigital) y el Consejo de Consumidores y Usuarios (CCU) participaron en la reunión.
Mayor transparencia y protección para los consumidores
La regulación propuesta por el gobierno busca proporcionar a los consumidores información clara y accesible sobre los criterios que determinan los precios personalizados. Como explicado por el ministro Bustinduy, las empresas tendrán la obligación de Detalle cómo sus algoritmos establecen precios en función de factores como la ubicación, la demanda o el historial de compras del usuario. Además, Se prohibirá que estos sistemas se basen en criterios discriminatorios, como la condición física, el origen racial o cualquier otra característica que viole los derechos fundamentales.
Un claro ejemplo es el de los servicios de Transporte privado que usa tarifas dinámicas. Con las nuevas regulaciones, las empresas deben informar al usuario sobre los factores que influyen en el precio de su viaje, como la distancia, la hora del día o los eventos especiales en la ciudad. Además, El precio se prevenirá en situaciones de emergencia, Como cuando un usuario tiene poca batería en su móvil.
Esta iniciativa da continuidad a las medidas tomadas por el ministerio después del Dana Octubre de 2024, cuando los aumentos de precios estaban prohibidos en urgencia o necesidad. «Ningún modelo de negocio puede apoyar la violación de los derechos», Bustonduy dijo, destacando la importancia de establecer relaciones de consumo más justas y equitativas en el entorno digital.
Un pacto estatal para los derechos digitales
En el marco del evento, Ana Caballero, presidenta de la CCU, presentó un Afirma que propone la creación de un pacto estatal para la protección de los derechos digitales. El documento propone medidas como la prohibición de las prácticas comerciales que afectan la libre elección de los consumidores, el control del uso inadecuado de datos personales y la mejora de la accesibilidad digital.
La CCU ha destacado la importancia del Reglamento Europeo de Servicios Digitales (Regulación de la UE 2022/2065), que establece nuevas obligaciones para grandes plataformas en asuntos como Protección de menores, la lucha contra la información errónea y las noticias falsas, la publicidad engañosa y el uso abusivo de los algoritmos influir en las decisiones del usuario. Esta regulación complementa otras regulaciones recientes, como la regulación de los mercados digitales, la libertad de los medios e inteligencia artificial.
El Consejo de Consumidores y Usuarios también ha expresado su apoyo a la rápida aprobación de la ley para la mejora de la gobernanza democrática en los servicios digitales y de medios, actualmente en la fase de consulta pública. Esta ley definirá el papel de CNMC como coordinador de servicios digitales en España, garantizando el cumplimiento de las regulaciones europeas en colaboración con las agencias europeas y estatales.
Un punto clave de esta regulación es la figura de «Alerters confiables«, Entidades especializadas en detectar e informar contenido ilícito en plataformas en línea. Estas organizaciones, que pueden ser públicas, privadas o no gubernamentales, deben demostrar competencia y objetividad en su trabajo. En España, el CNMC será responsable de otorgar esta condición, y la CCU ha expresado su intención de obtener el reconocimiento como una alerta confiable para actuar de manera más efectiva contra la diseminación de contenido ilegal.
Con esta regulación, el gobierno refuerza su compromiso con los derechos de los consumidores en la era digital, apostando por un modelo económico más transparente y justo.
Imagen: Flux Schnell
