¿Por qué el Marketing necesita un asiento en la mesa?
En la industria del Marketing, se ha debatido constantemente sobre la importancia de darle a este departamento un lugar estratégico en la toma de decisiones. A lo largo de los años, se han publicado innumerables artículos que abogan por tratar al marketing como un socio estratégico en lugar de solo un departamento de servicios.
Sin embargo, el verdadero problema va más allá de simplemente tener un asiento en la mesa. A menudo, aunque técnicamente se invita al marketing a participar, las decisiones estratégicas ya están tomadas y el marketing se ve relegado a ejecutarlas.
La desconexión entre táctica y estrategia
Este problema subyacente se manifiesta claramente en la falta de alineación entre los KPI. El marketing suele recibir objetivos establecidos por finanzas o liderazgo ejecutivo sin que el equipo de marketing haya tenido la oportunidad de aportar su perspectiva. Esto puede resultar en métricas que no reflejan el impacto real que el marketing puede tener en la empresa.
Según un estudio de McKinsey del 2023, hasta el 40% de las empresas Fortune 500 no cuentan con un rol específico relacionado con el crecimiento o el cliente en su comité ejecutivo. Por otro lado, se ha demostrado que los CEO que priorizan al marketing en su estrategia de crecimiento tienen el doble de probabilidades de lograr un crecimiento anual del 5% o más.
Desafíos comunes de desalineación
Un escenario frecuente es cuando se le pide al marketing promocionar todos los productos por igual, incluso si algunos de ellos no tienen la misma demanda o potencial de crecimiento. En lugar de dispersar los esfuerzos en todos los productos, se sugiere enfocarse en uno o dos productos que impulsen el crecimiento eficiente y luego expandir la estrategia a los demás.
Esta desalineación de KPI puede llevar a tácticas que buscan generar victorias a corto plazo en lugar de construir un crecimiento sostenible a largo plazo. Es fundamental que el marketing participe en la definición de objetivos y estrategias para evitar esta desconexión.
El rol del Marketing en la mesa de decisiones
Es crucial que el marketing no solo ejecute las decisiones tomadas por otros, sino que también participe activamente en la definición de los objetivos y estrategias de la empresa. Los profesionales del marketing deben ser capaces de traducir sus acciones en términos comerciales y estar dispuestos a tener conversaciones difíciles para garantizar que se aborden los problemas correctos.
Al alinear los objetivos de marketing con los objetivos comerciales, se puede lograr un crecimiento real y sostenible para la empresa. El marketing debe ser estratégico, objetivo y realista en su enfoque para contribuir eficazmente al éxito del negocio.
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