Un pasajero de Delta describió una tensa confrontación con un agente de la puerta mientras intentaba abordar un vuelo con su recién adoptado ocho cachorros.
El viajero, que conducía de primera clase en el aeropuerto metropolitano de Detroit (DTW) en el Aeropuerto Internacional de Seattle-Tacoma (SEA), había comprado el alojamiento de viajes para mascotas requerido, pero siempre ha encontrado una resistencia inesperada.
‘Abajo’
El incidente, compartido en Reddit esta semana, describió cómo el póster original (OP) humano_sky3628 fue arrestado en la puerta mientras intentaban subir a bordo. Según el Post, el cachorro gimió ligeramente, pero estaba asegurado en un portador de subsedio, de acuerdo con la Política de Viajes de Pet de Delta.
El agente de la puerta le habría dicho al viajero que no se les permitiría tomar a bordo a menos que el perro esté en silencio y les haya pedido que «lo retiren y lo dominaran».
Nikolay Tsuguliev / Istock / Getty Images Plus
Después de establecer el cachorro, el pasajero regresó a la puerta, solo para cumplir con una advertencia final.
«Si mira, sale de este avión», dijo el agente.
Una vez a bordo, el viajero señaló que el agente de la puerta se mantuvo cerca de su rango durante casi cinco minutos, una acción que describieron como un intento de intimidarlos en silencio.
Política de mascotas
La política oficial de Delta Pet estipula que los perros pequeños, los gatos y las aves domésticas pueden viajar en la cabina si están seguros en un transportista ventilado que se adapta debajo del asiento. Mientras que los animales deben permanecer dentro de sus transportistas en cualquier momento, la aerolínea requiere explícitamente el silencio completo del animal.
El viajero expresó su frustración de que el agente parece aplicar reglas que no figuraban en la política de la aerolínea.
Sin embargo, los agentes en el tablero fueron descritos como útiles y comprensivos: «Crush en los agentes de la placa, sin embargo, que fueron muy amables con mi cachorro y yo», escribió el OP.
Reacciones y preocupaciones políticas aéreas
Muchos usuarios de Reddit han criticado la gestión aparente por la aerolínea de la situación. Varios han subrayado las inconsistencias en la forma en que Delta aplica sus reglas de viaje de mascotas.
Un usuario escribió: «Está muy mimado. En DTW, dijo que no podía cuestionar a un perro de asistencia que saltara sobre personas al azar. Es como si compusieran políticas para depender de lo que sientan».
Otra crítica sugirió que el agente de la puerta actuó más allá de su autoridad.
«Fue increíblemente cruel lo que hicieron y un viaje de electricidad seguro. Este agente de la puerta quería que tuviera miedo y usted tiene miedo, usted y su perro no le permitirán volar.
«Repórtalos. No es un buen servicio al cliente y no se les debe permitir aterrorizar a los pasajeros que han pagado para pilotar legalmente a su mascota en un portador de subdiebres».
Aunque la política de Delta no menciona las restricciones de ruido, indica que no cumplir con todas las reglas relacionadas con las mascotas podría conducir a la pérdida de privilegios de viaje para futuros robos.
Los pasajeros que se encuentran con problemas con la aplicación de PET Travel pueden presentar una queja ante el Ministerio de Transporte de los Estados Unidos, que administra informes de procesamiento injustos de las aerolíneas.
El incidente destaca las preocupaciones sobre la aplicación discrecional de las políticas aéreas. Aunque la aerolínea autoriza a las mascotas en la cabina, experiencias como esta dependen de la cantidad de agentes de las puertas de control para determinar si un pasajero está autorizado para subir a bordo.
‘Talme abajo inmediatamente’
El OP dijo en el hilo de Reddit que su cachorro tenía «cuatro o cinco momentos», durante el vuelo de cuatro horas cuando comenzó a quejarse.
«Cada vez, sin embargo, ni siquiera había durado 30 segundos, porque puse a su portador de rodillas y lo hago calmarme de inmediato (nunca lo quité del portador. Acabo de abrir lo suficiente para que mi mano no pase a través del Zipper.) «Agregó el OP.
Nowsweek Contactó a Delta para comentarios, así como humano_sky3628 para comentarios a través de Reddit.
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