En contexto: Avira es uno de los programas antivirus más populares para PC con Windows, utilizado por millones de personas en todo el mundo. Sin embargo, como cualquier software, puede experimentar errores ocasionales que causan problemas inesperados a los usuarios. Eso es exactamente lo que parece estar sucediendo en este momento, ya que, según se informa, una actualización reciente del AV provocó que muchas PC con Windows se congelaran por completo.
En los últimos días, muchos usuarios han estado acudiendo a las plataformas de redes sociales y foros de mensajes en línea, quejándose de que su PC se congela aleatoriamente si ejecutan Avira como su software AV preferido. Un usuario afectado es Redditor u/kiiniiwiinii, quien dice que su PC con el antivirus Avira se congela al iniciarse. Para solucionar el problema, intentaron desactivar todas las aplicaciones en segundo plano, pero el problema sólo se solucionó después de desinstalar Avira para siempre.
El Redditor también afirmó conocer al menos a otras dos personas que enfrentan exactamente el mismo problema, ambas con el software de seguridad Avira en su computadora. Otras personas también respondieron al hilo confirmando el problema, y algunos afirmaron conocer aún más usuarios que enfrentan el mismo problema con su PC mientras ejecutan Avira. El único hilo común en todos los casos es el software AV, y el problema parece desaparecer después de desinstalarlo. Según los informes, el problema parece afectar tanto a los dispositivos con Windows 10 como a los de Windows 11.
Gen Digital, la compañía detrás del antivirus Avira, confirmó al blog tecnológico alemán Heise (a través de Ghacks) que está al tanto de las quejas y está investigando el problema. Si bien la compañía no dijo nada más al respecto, es probable que los desarrolladores implementen pronto una solución para solucionar el problema. Mientras tanto, la única manera de que los PC afectados vuelvan a funcionar parece ser desinstalar Avira.
Si tiene un problema similar con Avira o cualquier otro software de seguridad en su PC, la forma de desinstalarlo es ingresando al Modo seguro accediendo al menú avanzado de Windows durante el arranque. Es un proceso relativamente simple para las personas que lo saben, pero puede parecer un poco complicado para los que no son expertos en tecnología. Una vez que se complete la desinstalación, reinicie su PC y Microsoft Defender se habilitará automáticamente para mantener su PC protegida contra malware.