Emitrr recauda $ 4 millones para expandir su oferta de automatización para empresas locales – Tecno

Las empresas y los negocios de gran y mediana escala están adoptando y ofreciendo cada vez más plataformas de software como servicio a medida que buscan aumentar sus ingresos y convertir su crecimiento en una mayor eficiencia. Ahora, una joven empresa emergente, Emitrr, tiene como objetivo llevar los beneficios de este modelo a las empresas pequeñas y locales en los EE. UU. Emitrr afirma ayudar a las pequeñas empresas mediante la automatización de tareas como los recordatorios de citas y las generaciones de revisión. El martes, la startup, dirigida por dos cofundadores indios, anunció que recaudó $4 millones en una ronda Pre-Series A para ampliar su solución de automatización en el mercado estadounidense.

Chiratae Ventures, con sede en Bengaluru, lideró la ronda de financiación de Emitrr, que también atrajo la participación de Venture Highway, FortyTwo VC y Axilor Ventures.

“Básicamente, somos un software de automatización como un software de mensajería de texto comercial y un software de automatización para empresas locales en los EE. UU.”, dijo Anmol Oberoi, fundador de Emitrr, en una entrevista con Tecno.

Emitrr, fundada por Oberoi y su socio Pulkit Gambhir en diciembre de 2020, afirma que más de 150 empresas locales en EE. UU. utilizan su plataforma. Estos negocios van desde prácticas de atención médica en una sola ubicación hasta empresas de servicios para el hogar en múltiples ubicaciones. La startup también tiene algunos clientes de pequeñas empresas en Australia y Canadá.

Anmol Oberoi (izquierda) y Pulkit Gambhir (derecha)

La startup con sede en Delaware atiende a los mercados globales y no tiene clientes en India, pero emplea a un equipo de 25 personas, la mayoría de las cuales trabajan de forma remota desde ciudades de nivel dos y tres, en el mercado del sur de Asia.

Emitrr trabaja con más de mil plataformas CRM verticales que las empresas locales suelen utilizar para resolver operaciones de gestión de clientes. Oberoi dijo que Emitrr ha construido hasta ahora de siete a ocho modelos de automatización diferentes que funcionan con el servicio de mensajes cortos (SMS).

Los centros de atención médica locales, los dentistas y los proveedores de servicios para el hogar pueden usar estos modelos de automatización para enviar a sus clientes recordatorios de citas y seguimientos de los servicios para comentarios y revisiones. Oberoi le dijo a Tecno que, si bien Emitrr se enfoca en gran medida en los servicios de atención médica y del hogar, ha comenzado a atraer clientes de bienes raíces, salones, restaurantes y otras verticales diferentes.

Es notable que Emitrr esté utilizando mensajes de texto tradicionales sobre WhatsApp para sus tareas. Oberoi dijo que las personas en muchos mercados, incluidos los EE. UU., Australia y Canadá, aún prefieren usar SMS en lugar de ofertas de terceros, pero agregó que está al alcance de la startup adoptar rápidamente WhatsApp o cualquier otro servicio de mensajería instantánea en la plataforma.

emisor

Emitrr lleva la automatización a la comunicación empresarial

“Nuestra plataforma puede ser utilizada por cualquier negocio local en el mundo”, dijo. “Automatizamos las tareas realizadas por los recepcionistas que se sientan en el consultorio dental y el ejecutivo de recepción que se sienta en el restaurante”.

Dado que Emitrr envía y recibe mensajes a los clientes directamente de las empresas, a menudo procesa información confidencial. Oberoi dijo que existe un cifrado en todo el sistema para garantizar la seguridad de los datos que procesa la plataforma.

“Tanto nuestros mensajes de texto entrantes como salientes están completamente encriptados”, dijo. La compañía también cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad de Seguros Médicos de 1996 (HIPAA) para proteger la información confidencial de salud del paciente para que no se divulgue sin el consentimiento o el conocimiento del paciente.

“Tenemos una arquitectura de inquilino único, por lo que si ocurre un compromiso, incluso en ese caso, el compromiso solo ocurrirá para un cliente, no para los cientos de clientes que tenemos”, dijo Oberoi.

Emitrr no está solo en la venta de plataformas de automatización para la comunicación empresarial. Empresas como Weave y Podium operan en el mismo espacio y apuntan a las pequeñas empresas.

Oberoi afirmó que Emitrr tiene una ventaja de costos sobre la competencia y puede identificar muchos problemas que sus principales competidores no están resolviendo en el mercado. “Principalmente, es el producto y el soporte lo que podemos llevar a los clientes de Weave y Podium”, dijo.

Con la nueva financiación, Emitrr planea profundizar la plataforma para expandir su gama de automatización y resolver de 15 a 20 problemas para las pequeñas empresas. También tiene como objetivo duplicar su movimiento de comercialización.

“Pulkit y Anmol aportan un profundo conocimiento del dominio y nos complace asociarnos con ellos en su viaje de crecimiento de construir y ofrecer soluciones de casos de uso práctico y aplicabilidad en el mundo real”, dijo Venkatesh Peddi, director general y socio de Chiratae Ventures, en un comunicado. .

Antes de la nueva ronda, Emitrr había recaudado alrededor de $495,000 de Venture Highway, Axilor Ventures y algunos inversionistas ángeles.

“Las empresas pequeñas y locales, como su dentista local o un salón, en los EE. UU. y en todo el mundo enfrentan un conjunto único de desafíos, incluida la falta o muy poca digitalización de los flujos de trabajo orientados al cliente”, dijo Samir Sood, socio fundador de Venture Highway. . “La capacidad de mantener altos estándares de servicio con poco o ningún contacto humano, en el contexto de mano de obra costosa, es un problema clave que espera ser resuelto. Los fundadores tienen conocimientos únicos sobre el espacio y tienen una visión clara sobre cómo producir todo el viaje de cara al cliente y elevar la experiencia del cliente para estos negocios: Emitrr está creando una solución de referencia”, dijo Sood.

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