En el mundo cambiante, muchos empleados no tienen claro lo que se espera de ellos

Por Cathy Bussewitz, Associated Press

NUEVA YORK (AP)-Cuando Nikelle Inman comenzó un nuevo trabajo como entrenador de estudiantes universitarios de primera generación, esperaba reunirse con ellos uno a uno para hablar sobre cómo superar los obstáculos y encontrar recursos para tener éxito.

En cambio, ella y sus compañeros de éxito en una universidad comunitaria en Carolina del Norte pasaron un año sumido en papeleo, encargados de revisar las solicitudes de aspirantes a estudiantes universitarios. Nunca pudieron reunirse con los estudiantes.

«El trabajo de admisiones se hizo cargo de lo que se suponía que debíamos hacer», dijo Inman, de 34 años. «Me sentí desconectado con la posición, más porque simplemente no me sentí valorado».

Es desorientador cuando un trabajo resulta ser completamente diferente de lo anunciado o se transforma en algo que no esperábamos. Pero más trabajadores estadounidenses han informado que se sintieron desconectados del propósito de su organización y no están claros sobre cómo cumplir con las expectativas ya que la pandemia del coronavirus cambió la forma en que trabajamos, según un nuevo análisis de Gallup.

Poco menos de la mitad de los empleados de nosotros que participaron en una encuesta de Gallup en noviembre «muy acordaron» que saben lo que se espera de ellos en el trabajo, que es uno de los factores que la empresa de votación utiliza para medir la participación de los empleados. En enero de 2020, la cifra se situó en 56%.

La nueva encuesta mostró que los nuevos empleados, los empleados más jóvenes, las personas en industrias de cuello blanco como la tecnología, el seguro y las finanzas, y aquellos en acuerdos de trabajo híbridos tenían especialmente probabilidades de informar que las expectativas de sus roles no estaban claras.

Los hallazgos tienen sentido intuitivo. Los gerentes y los empleados se han abierto camino a través de cambios disruptivos desde que Covid-19 primero volcó la vida pública hace cinco años. A finales de 2024, aproximadamente una cuarta parte de los empleados con la capacidad de trabajar de forma remota lo hacía exclusivamente, en comparación con alrededor de 1 en 10 en 2019, encontró Gallup. Otro 55% trabajaba en la oficina algunos días y remotamente el resto, según los datos de 2024, en comparación con aproximadamente un tercio en 2019.

Más recientemente, los despidos en las empresas tecnológicas y en el gobierno y otros sectores han dejado a las organizaciones con menos personas para manejar la carga, y las expectativas no siempre se ajustan a las nuevas realidades.

«Con todas las rondas de despidos, el alcance y las responsabilidades de las personas cambian constantemente», dijo Jeremy Guttenplan, un entrenador y entrenador de liderazgo ejecutivo con sede en Nueva York. «Piensas en los que quedan atrás y el trabajo se apila sobre ellos».

Aquí hay algunas estrategias para eliminar la confusión cuando el alcance y las responsabilidades de un trabajo son ambiguas.

Establecer expectativas temprano

Explique o asegúrese de comprender lo que implica un nuevo rol o proyecto, junto con los plazos o marcadores de rendimiento relevantes, desde el principio para que todos estén de acuerdo en lo que es realista y deseado. Escribirlo en un documento compartido puede ayudar a prevenir futuros malentendidos.