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En estos días, hay toneladas de opciones de marketing digital disponibles para elegir. La mayoría de las pequeñas empresas se centran por completo en canales como las redes sociales, en lugar del marketing por correo electrónico, como medio principal para conectarse con su audiencia, y eso es un error. Significa que están perdiendo muchas oportunidades.
Más del 90% de los adultos en los EE. UU. usan el correo electrónico. A pesar del crecimiento en el uso de aplicaciones de mensajería social, más del 74 % de los adolescentes también usan el correo electrónico.
Como puede ver, las pequeñas empresas pueden ganar mucho con el marketing por correo electrónico. Independientemente de quiénes sean sus clientes ideales o dónde vivan, trabajen o se diviertan, es probable que tengan una cuenta de correo electrónico a la que pueda comunicarse con ellos.
Ya sea que esté ejecutando un sitio web de una pequeña empresa, una tienda de comercio electrónico o un blog, el correo electrónico es una poderosa herramienta de marketing digital que lo ayudará a atraer y convertir nuevos clientes, así como a retener a los actuales.
Siga leyendo para descubrir cómo puede usar este canal para impulsar un crecimiento explosivo para su pequeña empresa en 2022.
Tabla de contenido
¿Por qué el correo electrónico es eficaz para las pequeñas empresas?
Hay muchas razones por las que el correo electrónico es una herramienta tan eficaz para las pequeñas empresas. Puede ayudarlo a crear más conciencia de su marca, expandir su base de clientes, generar confianza y lealtad en los clientes, mostrar su experiencia en la industria y, en última instancia, aumentar sus ingresos.
Echemos un vistazo a los diferentes beneficios de usar el marketing por correo electrónico para su pequeña empresa:
Obtenga un ROI impresionante: El marketing por correo electrónico ofrece un medio de comunicación fiable y rentable entre marcas y clientes. Las estimaciones muestran que esta forma de marketing tiene un impresionante retorno de la inversión que es más del doble que cualquier otro canal de marketing.
Mejorar la retención de clientes: El correo electrónico le permite construir relaciones más sólidas con los clientes a través de un compromiso constante. Esta forma de comunicación te ayuda a llegar a los clientes donde van todos los días: su bandeja de entrada, algo que sería imposible de hacer con cualquier otro canal de marketing.
Establecer autoridad: Su objetivo como propietario de una pequeña empresa es convertirse en el experto en su nicho al que acuden los clientes en busca de soluciones a sus problemas. El marketing por correo electrónico lo ayudará a establecerse como una autoridad al enviar contenido informativo de alta calidad que sus suscriptores encontrarán útil.
Impulsar las conversiones y las ventas: El correo electrónico ayuda a las empresas a generar miles de millones en ventas minoristas cada año. Presenta una gran oportunidad para que las pequeñas empresas se beneficien de las compras impulsivas. Por ejemplo, puede usarlo para atraer a los clientes a realizar una compra enviando ofertas especiales/descuentos para productos relacionados con su compra anterior.
Haga crecer su marca: Con una excelente estrategia de marketing por correo electrónico, podrá hacer crecer su marca. Tendrá una línea directa con las bandejas de entrada de su audiencia, y todo lo que necesita hacer es enviar correos electrónicos que sean relevantes y bien seleccionados, para que su empresa se destaque como una marca claramente identificable. Esto le dará una ventaja significativa sobre su competencia.
Descubre las necesidades de tus clientes: El correo electrónico lo ayuda a obtener más información sobre lo que les gusta o no a sus clientes para que pueda estar al tanto de sus necesidades. Puede segmentar a sus clientes según sus preferencias y enviar contenido dirigido y personalizado que resuene con los diferentes segmentos.
Aprenda lo que funciona: Esta forma de marketing le ofrece una forma de averiguar qué funciona y qué no mediante la prueba y el seguimiento de las diferentes métricas, como las tasas de apertura de correo electrónico, las tasas de clics, etc.
Naturalmente, para aprovechar estos impresionantes beneficios, necesita saber cómo hacer marketing por correo electrónico correctamente y seguir las mejores prácticas de marketing por correo electrónico. Profundizaremos en esto un poco más tarde, pero guarde las guías que hemos vinculado anteriormente para más adelante.
Comprender los tipos de correo electrónico
Una vez que haya comenzado a hacer crecer su lista de correo electrónico, hay muchos tipos diferentes de correos electrónicos que puede enviar a sus clientes y suscriptores en su lista de correo electrónico.
Es importante comprender los distintos tipos de correo electrónico y cómo funcionan para que pueda elegir el adecuado para su campaña de marketing por correo electrónico.
A continuación se enumeran algunos de los tipos de correo electrónico más efectivos que puede elegir para ayudarlo a cumplir los objetivos de marketing de su empresa:
Boletín electrónico: Este es un tipo popular de correo electrónico de marketing, y el envío periódico de boletines por correo electrónico es una excelente manera para que las pequeñas empresas se mantengan en contacto regular con sus suscriptores de correo electrónico.
Un buen ejemplo de correos electrónicos de boletines de marketing proviene de Invision. Este boletín revisa diferentes tendencias de diseño en todas las industrias.
Correos electrónicos promocionales: Puede enviar correos electrónicos con ofertas especiales o descuentos para atraer a suscriptores y clientes a comprar sus productos o servicios. Este tipo de correo electrónico, por razones obvias, lo utilizan principalmente los especialistas en marketing que utilizan el marketing por correo electrónico para el comercio electrónico.
Un buen ejemplo de un correo electrónico promocional proviene de Grammarly. Este se envió durante el lunes cibernético y ofreció una membresía con un 50% de descuento.
Correos electrónicos del programa de fidelización: El marketing por correo electrónico le permite configurar programas de fidelización para sus clientes dedicados. Un buen ejemplo de correo electrónico de un programa de fidelización proviene de Chipotle. En este correo electrónico, están recompensando a los padres por traer niños a Chipotle y comprar una comida para niños.
Mensajes de temporada: Puede crear mensajes de temporada únicos para enviar a sus suscriptores y mantener su marca en lo más alto de sus mentes. Un buen ejemplo de un correo electrónico de temporada proviene de DesignModo. En este correo electrónico, ofrecen una oferta relámpago de verano para su conjunto de herramientas.
Correos electrónicos transaccionales: El correo electrónico facilita el envío de correos electrónicos transaccionales, como notificaciones de citas, recibos de comercio electrónico y más. Un buen ejemplo de un correo electrónico transaccional proviene de Stocksy. En este correo electrónico, simplemente están confirmando una cuenta de correo electrónico de usuario, pero la imagen es impresionante.
Campañas de goteo: Los correos electrónicos de goteo son mensajes automáticos que envía a los suscriptores en un horario específico después de que realizan una determinada acción. Puede utilizar este tipo de correo electrónico en su negocio para comunicarse con sus suscriptores de manera efectiva, eficiente y consistente. Un buen ejemplo de un correo electrónico de goteo proviene de Asana. En este correo electrónico, simplemente están confirmando una cuenta de correo electrónico de usuario, pero la imagen es impresionante.
Algunas formas en que puede usar campañas de goteo incluyen el envío:
Incluso he usado campañas de goteo personalmente para ofrecer cursos en línea que se entregan estrictamente por correo electrónico. Por lo general, prefiero configurar un curso en línea completo en lugar de un curso por correo electrónico, pero para algo pequeño y liviano, puede ser la solución perfecta.
Envío dedicado: Este tipo de correo electrónico se puede enviar a un grupo específico de personas. Por ejemplo, si estuviera organizando un seminario web de capacitación para uno de sus productos, podría enviar un correo electrónico de actualización del evento dirigido solo al grupo de personas que se registraron para el seminario web.
Correo electrónico de actualización del producto: Aunque a los suscriptores generalmente no les gusta recibir este tipo de correos electrónicos con demasiada frecuencia, pueden ser útiles para mantener a sus clientes informados sobre cosas como los cambios en las características de un producto en particular que compraron.
Cumple con las normas
Al enviar correos electrónicos para la campaña de marketing de su empresa, es importante cumplir con la Ley CAN-SPAM (Ley de Control del Asalto de Pornografía y Marketing No Solicitados).
Esta ley impone varios requisitos detallados a las empresas y personas que envían correos electrónicos comerciales a clientes y suscriptores.
Aquí hay una breve descripción de las regulaciones de la Ley CAN-SPAM:
- Sin información de encabezado falsa o engañosa
- Sin líneas de asunto engañosas
- Inclusión de un mecanismo de exclusión
- Inclusión de la dirección postal física válida del remitente
- Identificación del mensaje como publicidad o solicitud
- Respete las solicitudes de exclusión voluntaria con prontitud.
- Supervise lo que otros están haciendo en nombre de su negocio
El incumplimiento de estas reglamentaciones puede resultar en una multa de hasta $16,000 por cada infracción, así como importantes consecuencias para la reputación y las relaciones públicas. Puede obtener más información en el sitio web de la FTC.
Comienza con un plan de marketing por correo electrónico
Debe planificar su estrategia de correo electrónico antes de comenzar una campaña. Para hacer esto de manera efectiva, hay varios pasos que debe seguir:
Paso #1: Establezca sus objetivos de marketing por correo electrónico
Cada negocio tendrá diferentes objetivos cuando se trata de lanzar campañas de correo electrónico. Hay muchos factores que pueden afectar e influir en sus objetivos, tales como:
- su presupuesto
- El tamaño de tu negocio
- Su experiencia de marketing por correo electrónico
- La industria en la que estás
- La forma en que se priorizan sus canales de marketing
- …y así.
Tus objetivos pueden ser generales, como crear conciencia de marca, o pueden ser más cuantificables y basados en números.
Paso #2: Define tu audiencia
Su próximo paso es crear una personalidad de comprador y afinar las características específicas de las personas a las que desea llegar.
Al igual que con cualquier otro canal de marketing, no intente perseguir a todos.
Debe conocer a su audiencia ideal para poder dirigir sus campañas de marketing por correo electrónico a las personas que tienen más probabilidades de comprar sus productos y servicios y respaldar su negocio.
Paso #3: Comience a construir su lista
Antes de enviar correos electrónicos, debe recopilar contactos a los que enviar los correos electrónicos. Ahora que tiene sus objetivos en orden y ha definido su público objetivo, puede comenzar a recopilar correos electrónicos.
Estos son los primeros pasos a seguir cuando comience a crear su lista de correo electrónico:
- Coloque formularios de registro de correo electrónico en su sitio web
- Agregue formularios de registro a las páginas de redes sociales
- Incluya una llamada a la acción en sus firmas de correo electrónico
- …y en cualquier otro lugar donde pueda pedirle a la gente que se suscriba.
El trabajo que realizó en los dos pasos anteriores dará grandes frutos al ayudarlo a recopilar correos electrónicos de suscriptores específicos.
Asegúrese de incluir un texto convincente que explique a los usuarios lo que obtendrán a cambio de registrarse. Ofrezca valiosos incentivos y haga que el proceso de registro sea lo más fácil posible.
Paso #4: Decide qué correos electrónicos enviar
Ahora que está aumentando activamente su lista de contactos, puede comenzar a planificar los tipos de correos electrónicos para enviar a sus suscriptores.
Como se discutió anteriormente, los correos electrónicos que elija dependerán del tipo de pequeña empresa que esté ejecutando. La mayoría de las empresas comienzan con una breve serie de bienvenida y luego envían un boletín informativo una o dos veces al mes para mantener un compromiso constante con su audiencia.
También puede optar por agregar correos electrónicos promocionales ocasionales, correos electrónicos de actualización de productos, etc.
Paso #5: Diseñe y elabore sus correos electrónicos
Muchos especialistas en marketing discuten si el diseño del correo electrónico es importante o no, y si vale la pena gastar dinero y tiempo para garantizar que su mensaje se vea increíble.
Mientras que algunos argumentan que el objetivo y el contenido de un mensaje son más importantes y que un correo electrónico simple es mejor, otros confían en los correos electrónicos que contienen muchos medios enriquecidos.
Independientemente de lo que elija, piense en asegurarse de que sus correos electrónicos no solo reflejen su marca, sino que también resuenen con su público objetivo.
Paso #6: Seguimiento de los resultados
Después de comenzar a enviar sus correos electrónicos, debe realizar un seguimiento de los resultados, analizar los datos y modificar su estrategia para mejorar sus resultados.
El análisis de los datos de marketing por correo electrónico es crucial para lograr el éxito. Es la única forma de saber qué funciona y qué no para que pueda dejar de perder el tiempo en tácticas que no dan resultados y, en su lugar, centrar sus esfuerzos donde generarán el mejor retorno de la inversión.
Puedes rastrear:
- ¿Cuántas personas abrieron sus correos electrónicos?
- ¿Quién abrió qué correo electrónico?
- ¿En qué hicieron clic?
- ¿Quién optó por no recibir sus correos electrónicos?
- … y así.
Estos datos están fácilmente disponibles en su servicio de marketing por correo electrónico y pueden ayudarlo a aprovechar muchas oportunidades de marketing por correo electrónico en su industria. Solo asegúrate de hacer un seguimiento de…