Gainsight anuncia nuevas capacidades, VidMob recauda $110 millones en ronda de inversión, más noticias

VidMob, que ofrece una plataforma creativa inteligente, anunció que ha recaudado 110 millones de dólares en una ronda de inversión Serie D dirigida por Shamrock Capital.

La plataforma creativa inteligente de VidMob unifica datos y análisis con la producción creativa. Los funcionarios de VidMob dijeron que utilizarán la inversión de la Serie D para continuar invirtiendo en ventas y marketing, acelerar el desarrollo de la plataforma y expandirse globalmente. Los inversores existentes, incluidos ID Fund y Drive by DraftKings, así como nuevos inversores, incluidos eGateway y PROOF, contribuyeron a la ronda. Los inversores existentes también incluyen Adobe, Shutterstock, BuildGroup y Spruce House.

“Estamos orgullosos de que Shamrock Capital lidere nuestra última inversión, que acelerará el poder de los datos creativos para ayudar a los clientes, agencias y marcas a refinar sus mensajes para que sean más claros, poderosos y efectivos”, Alex Collmer, director ejecutivo y cofundador. de VidMob, dijo en un comunicado. “Su inversión es un testimonio de la calidad de la tecnología de VidMob, el impacto positivo que experimentan nuestros clientes todos los días y la oportunidad que se avecina”.

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Gorgias recauda $ 30 millones en fondos de la Serie C

Gorgias, una plataforma de servicio al cliente diseñada para el comercio electrónico, ha recaudado $30 millones en fondos de la Serie C.

La financiación de la Serie C de Gorgias respaldará su objetivo de ayudar a los comerciantes de comercio electrónico a impulsar el crecimiento de los ingresos al mejorar la experiencia del cliente, la retención y las tasas de conversión, según los funcionarios de la compañía. La ronda estuvo dirigida por Alex Bangash de Transpose Platform y Bram Sugarman de Shopify, con la participación del experto Jason Lemkin de SaaStr y Rajeev Dham de Sapphire Ventures, CRV y Alven.

«Desde el comienzo de Gorgias, nuestra misión ha sido empoderar a todos los comerciantes para que brinden una experiencia de cliente (CX) excepcional», dijo Romain Lapeyre de Gorgias en una publicación de blog. «Si bien esta misión siempre ha generado ingresos para nuestros comerciantes, estamos entusiasmados de centrarnos más en el gran potencial de los ingresos impulsados ​​por CX con esta ronda».

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Gainsight anuncia nuevas capacidades

Gainsight, un proveedor de soluciones de experiencia del cliente, ha anunciado nuevas capacidades que ayudan a las empresas a crear una colaboración digital con el cliente, utilizar inteligencia artificial (IA) para optimizar la gestión de sus clientes y definir hojas de ruta de productos que impulsen los resultados de los clientes. Los anuncios se realizaron en Pulse, la conferencia anual de clientes de la empresa en el Moscone Center de San Francisco.

Las capacidades escalan a través de una variedad de recursos que incluyen contenido de la comunidad, documentación del producto, planificación del éxito y tendencias de adopción.

Los puntos destacados incluyen una oferta llamada Nucleus, diseñada para reunir todo el contenido del cliente, la retroalimentación/ideación del producto y otras capacidades orientadas al cliente en todas las líneas de productos de Gainsight (CS, PX, inSided) en un centro centralizado orientado al cliente.

Gainsight también lanzó Solicitudes de productos, que agregan comentarios sobre productos de comunidades y bots en la aplicación e integran esos comentarios con herramientas de planificación de hojas de ruta como ProductBoard. La empresa también lanzó la Gestión de clientes optimizada por IA, que permite a las empresas utilizar la IA para optimizar la gestión de clientes.

NICE anuncia el estado de venta conjunta de IP de Microsoft Azure de primer nivel

NICE anunció hoy la expansión de su asociación con Microsoft, entregando su plataforma CXone en Azure. NICE ha recibido el estado Top Tier, la designación de socio de más alto nivel de Microsoft, para la venta conjunta de IP de Azure.

La IA de CXone y la cartera de soluciones de voz y digitales y las integraciones con Teams, Dynamics, Nuance, ACS (Azure Communication Services) y Customer Insights son aspectos destacados de la asociación con Microsoft.

“Los consumidores de hoy esperan opciones digitales y de autoservicio rápidas y convenientes”, dijo Paul Jarman, CEO de NICE CXone, en un comunicado. “A través de la asociación ampliada con Microsoft y con CXone ahora disponible en Azure, y con nuestra asociación de venta conjunta , estamos dando un paso más en la revolución sin fricción que permite a las organizaciones reunirse con sus clientes donde sea que elijan comenzar su viaje y crear una experiencia digital cohesiva».

Smartly.io lanza anuncios de compras TikTok

Smartly.io, una plataforma de automatización de publicidad social, ha anunciado que lanzará la nueva solución publicitaria de TikTok, Shopping Ads, para anunciantes. Este lanzamiento se basa en el producto Beta de Smartly.io para TikTok lanzado a principios de este año.

“La comunidad de TikTok está cambiando fundamentalmente la forma en que las personas experimentan el comercio”, dijo Gabe Nicolau, director global de estrategia y operaciones de productos para anuncios de comercio y juegos de TikTok, en un comunicado. “Aprovechando este impulso, estamos encantados de presentar Shopping Ads, una solución inteligente y simplificada que maximiza el potencial de los catálogos de productos de los vendedores, impulsa las campañas de comercio electrónico y ayuda a las marcas a conocer a sus clientes donde sea que estén durante todo el proceso de compra”.

Las características de Smartly.io para TikTok Shopping Ads incluyen:

• Gestión y optimización de campañas.
• Informes
• Automatización creativa (disponible a finales de 2022)

Constant Contact estrena marketing por SMS

Constant Contact, una plataforma de marketing digital, ha anunciado el lanzamiento de SMS Marketing, una nueva función que permite a las pequeñas empresas aprovechar las campañas de mensajes de texto. SMS Marketing está diseñado para ayudar a los clientes de Constant Contact a capitalizar la intención al permitirles crear, personalizar y enviar campañas de mensajes de texto.

Los clientes de Constant Contact que utilicen SMS Marketing tendrán acceso a:

• Disparadores automatizados
• Informes perspicaces
• página de inicio de generación de leads
• Plantilla de correo electrónico de registro de SMS

Celebrus lanza tecnología de datos sin partidos

Celebrus ha lanzado una «tecnología de datos sin partido» llamada Celebrus CX Vault. Permitirá a los clientes mantener su información privada y a las marcas entregar mensajes relevantes.

«Muchos proveedores hablan de ‘soluciones sin cookies’, pero no tienen una respuesta», dijo Bill Bruno, director ejecutivo de D4t4 Solutions, la empresa matriz de Celebrus, en un comunicado. «En estudios de todo el mundo, hay dos fuerzas en competencia: los consumidores exigen privacidad, pero también exigen una experiencia personalizada. Hasta este momento, las marcas han tenido problemas para equilibrar un enfoque de eso, particularmente con la creciente tasa de exclusión voluntaria en los dispositivos».