Hubo dos mensajes ineludibles el jueves en Hubspot Spotlight en Nueva York. Ninguno de los mensajes debería ser una gran sorpresa para los especialistas en marketing, pero para los proveedores de Martech, hablan de oportunidades.
El primer mensaje es AI.
Está en todas partes, está madurando rápidamente y no se detendrá. En todo caso, la IA pasará de lo que todo está hablando a otra tecnología fundamental que los usuarios esperan y probablemente ni siquiera se dan cuenta.
El segundo mensaje es que los equipos de marketing están abrumados. En este caso, la IA es una causa y una solución.
Hay tantas herramientas de IA que emergen a un ritmo tan rápido que es difícil mantenerse al día. Sin embargo, la IA también puede ayudar a proporcionar alivio al eliminar el trabajo ocupado y la automatización de procesos de rutina.
Pocos equipos de marketing sienten esto tanto como los de las empresas en el extremo más grande del mercado de SMB.
«Estamos escuchando mucho de estos clientes más grandes del mercado en la SMB que se sienten tan abrumados con todos estos cambios», dijo a Martech Angela Defranco, vicepresidente y gerente general de productos de productos de marketing para Martech.
Las grandes empresas tienen más recursos. Los equipos pequeños tienen limitaciones de recursos. Los equipos de SMB más grandes a menudo están en empresas que crecen rápidamente y se espera que el marketing lidere el cargo.
Para un proveedor como Hubspot, el final más grande del mercado de SMB es el grupo de clientes en riesgo de graduarse en otra plataforma. El año pasado, Salesforce presentó una versión de su nube de marketing para las PYME, acercando su producto empresarial al punto óptimo de Hubspot.
«Estamos haciendo un esfuerzo concertado para asegurarnos de que los equipos de marketing más grandes sean exitosos y se muevan más rápido», dijo DeFranco.
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Nuevas características para Hubspot Marketing Hub Enterprise
Hubspot Spotlight del jueves marcó el primer lanzamiento de productos en persona de la compañía fuera de su conferencia de entrada anual.
Se presentó una larga lista de actualizaciones de marketing Hub en la apertura del evento (quizás la lista más larga de cualquier producto Hubspot). Aún así, tres actualizaciones para Marketing Hub Enterprise Target Avanzed Marketers en SMB más grandes. Los tres están actualmente en beta a nivel mundial.
Listas de aspecto parecido a IA para ayudar a encontrar nuevos clientes
Las listas de Lookalike en Marketing Hub Enterprise ayudan a los especialistas en marketing a encontrar clientes más ideales de los contactos existentes. Breeze AI analiza las listas en Smart CRM de Hubspot para identificar contactos que comparten atributos y acciones similares a los de los mejores clientes de un usuario. Esto crea una nueva lista de prospectos de alto potencial para usar en campañas.
Automatización del viaje para viajes modernos del comprador
Los clientes de hoy son más impredecibles, lo que lleva a los especialistas en marketing a usar varias herramientas para construir y administrar viajes. Eso no solo es ineficiente, sino que crea más complejidad para los especialistas en marketing. Por ejemplo, cada herramienta tiene sus propios informes, sin análisis en línea.
El nuevo constructor de viajes de Hubspot ayuda a los expertos de Gen demandados a construir fácilmente viajes automatizados de clientes de varias etapas que se adaptan a los comportamientos individuales. Su Journey Analytics ofrece informes en tiempo real para ver dónde caen los clientes potenciales del embudo. La gobernanza de Journey ayuda a los equipos de marketing a trabajar junto con los permisos y la supervisión correctos.
Gestión de múltiples consecuencias para múltiples líneas de negocios
Los equipos de marketing en el gran final de la categoría SMB a menudo tratan con múltiples líneas de negocios o crean equipos regionales.
La nueva empresa de gestión de múltiples consecuencias en Marketing Hub Enterprise ayuda a las empresas a administrar múltiples cuentas de una sola organización Hubspot utilizando activos copiados, datos de clientes reflejados y gestión centralizada. La copia de activos permite a los especialistas en marketing compartir activos de alto rendimiento en todas las empresas para una ejecución más rápida. La reflejo de datos ayuda a los vendedores a compartir los datos de los clientes para obtener mejores experiencias de los clientes sin tocar el modelo de datos subyacente.
«A su equipo de operaciones de marketing le encantarán esto», dijo DeFranco a la multitud en Spotlight.
Hay más IA por venir en Marketing Hub
DeFranco espera que Hubspot adopte una IA más agente y para la IA en general se convierta en fundamental en aplicaciones, yendo más allá de su estado como una característica complementaria o novedad.
«El futuro pertenece a equipos que pueden moverse a la velocidad de la oportunidad», dijo DeFranco durante su sesión en el centro de atención. Y HubSpot usará AI para ayudarlos a llegar allí.
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