Ytecnologías psilon ha presentado su informe “Panel TOP de Cadenas Hoteleras en cuota de servicio digital (DAI) España 2024”, en el que analiza la atención digital de las principales cadenas hoteleras en España y revela cómo están transformando su estrategia digital para liderar la conexión con el consumidor.
El informe, elaborado a partir del análisis de 28 marcas hoteleras y 134 perfiles digitalesutiliza herramientas como Icarus Analytics, SimilarWeb y Google para medir la presencia de marcas en redes sociales, tráfico web, apps y búsquedas online. Asimismo, el perímetro del estudio ha sido definido en base al “Informe Hoteles y Cadenas Españolas 2024” de la consultora Horwath HTL, y se ha realizado con accombinación de datos globales y localesasegurando un análisis representativo y en profundidad del mercado español.
Daniel DévaiEl director general de Epsilon Technologies, explica: «Este estudio muestra cómo las cadenas hoteleras están liderando la transformación digital del sector turístico, aprovechando estrategias omnicanal y colaboraciones significativas con personas influyentes para captar la atención de los consumidores.
Además, gracias al Índice de Atención Digital (DAI) no solo identificamos patrones clave de atención digital sino que también ofrecemos a las marcas estrategias precisas para conectar con sus audiencias de manera significativa y así maximizar su relevancia en un entorno digital cada vez más hiperfragmentado.».
Las marcas hoteleras crecen en atención digital
Él Índice de atención digital (DAI) es un KPI único diseñado para sintetizar el Interacción de marca en siete ecosistemas digitales clave: redes sociales, escucha social, tráfico web, tráfico de aplicaciones, medios pagos, personas influyentes y búsqueda. Este índice permite a las marcas comprender mejor su huella digital y tomar decisiones informadas en tiempo real.
Según el informe, las 28 marcas hoteleras analizadas generaron un crecimiento exponencial en interacciones y alcance en redes sociales en 2024. En total, lograron 35 millones de interacciones, un 495% más que el año anterior, y acumulado 1.237 millones de visitas, un aumento del 208%. Estas cifras reflejan tanto el crecimiento en el uso de las redes sociales como el impacto de DAI en la optimización de las estrategias digitales.
En cuanto al ranking de hoteles en España, el estudio posiciona Hyatt como el Cadena hotelera con mayor cuota de atención digitalotorgándole un 21,3% IAD. Le siguen Riu (8,2%), Barceló (6,6%) y NH (6,5%).
Estrategias clave que impulsan el sector hotelero
Las redes sociales como motor de interacción
El informe destaca plataformas como Instagram y TikTok como impulsores clave de interacción. En Instagram, las marcas hoteleras han aprovechado colaboraciones con viajeros y deportistas para mejorar su marca y lealtad. TikTok, por su parte, ha sido clave en la creación de contenidos para tendenciay contenido colaborativo con influencers reconocidos.
Promociones para convertir
Estrategias como la activación de promociones, cupones, sorteos y programas de fidelización han demostrado ser efectivas para atraer tráfico y convertir visitas en reservas.
Las colaboraciones son tendencia
Asociarnos con atletas y centrarnos en contenido experiencial nos permite diferenciarnos en un entorno altamente competitivo. Un ejemplo de éxito es Colaboración de Meliá con Rafael Nadal.
Foto de : Canva
Versión Completa Hyatt lideró la atención digital en el sector hotelero en 2024
