Konabos contrata al ex CTO de Sitecore, Conductrics integra capacidades de encuestas de clientes, más noticias

Conductrics integra capacidades de encuestas de clientes en pruebas A/B, experimentación y optimización, el ex CTO de Sitecore se une a Konabos, más noticias de CX.

Conductrics, una empresa de software como servicio (SaaS) de experimentación digital e inteligencia artificial (IA), ha anunciado que ha integrado capacidades de encuestas de clientes en su plataforma de prueba, experimentación y optimización A/B.

«Al trabajar junto con nuestros socios clientes, quedó claro que, aunque las herramientas para la experimentación y la optimización son extremadamente poderosas, han estado inherentemente limitadas porque, independientemente del tipo de prueba A/B o algoritmo de ML (aprendizaje automático), ha faltado la experimentación y la personalización. visibilidad en una fuente de información clave y necesaria: la voz del cliente», dijo el cofundador y director ejecutivo de Conductrics, Matt Gershoff, en un comunicado de prensa.

Conductrics ofrece una combinación de estudio, experimentación y personalización. Los usuarios pueden acceder a las respuestas de la encuesta como objetivos en futuras pruebas A/B. Conductrics Research se lanzará el 15 de agosto y estará disponible para todos los usuarios existentes sin costo adicional. Todas las nuevas licencias incluirán esta nueva función.

En otras noticias sobre experiencia del cliente y software de marketing digital…

El ex CTO de Sitecore se une a Konabos

Konabos, una consultora de experiencia del cliente digital, ha agregado al evangelista de componibilidad y ex CTO de Sitecore, John West, a su equipo como defensor principal del cliente. West se centrará en ayudar a los clientes y otras agencias a apoyar un futuro digital componible.

West ingresó al espacio de administración de contenido en 2000 como CTO de Sitecore, lo que ayudó a establecer Sitecore USA. Los funcionarios de Konabos dijeron que es el único MVP de por vida de Sitecore.

West dejó Sitecore y se embarcó en una carrera de consultoría con varias agencias y proveedores.

«John es un héroe para muchos en la comunidad de Sitecore», dijo en un comunicado Akshay Sura, socio de Konabos. «Su transición temprana hacia enfoques componibles fue un catalizador clave para nuestra transición en esa dirección alrededor de 2019. Estamos encantados de que se una al equipo de Konabos. La incorporación de John nos fortalecerá a nosotros, a nuestros clientes y a las agencias que entrenamos».

Reputation agrega nuevas funciones de experiencia social

Reputation, que proporciona gestión de experiencia de reputación (RXM), ha anunciado una serie de actualizaciones en su conjunto de productos de experiencia de cliente social.

«Los clientes pueden compartir comentarios en cuestión de segundos de una buena o mala experiencia, lo que ha hecho que sea fundamental para los equipos de marketing tener a su disposición las herramientas más innovadoras y completas», dijo Pranav Desai, director de productos de Reputation, en un comunicado de prensa.

Las actualizaciones incluyen:

  • Monitores de la industria de escucha social: Monitores de la industria basados ​​en suscripciones que capturan y destacan la charla social más relevante dentro de cada segmento de los sectores más populares.
  • Widgets de Smart Insights para la escucha social: Identificar tendencias y cambios notables durante un período de tiempo específico, ofreciendo análisis y llamadas a la acción basadas en la viralidad y el sentimiento de la tendencia.

  • Publicaciones del carrusel de Instagram: Agregue hasta 10 fotos o videos a una sola publicación de Instagram, creando una publicación de estilo carrusel.

  • Integración de Tik Tok: Cree publicaciones de video dentro de Reputation’s Social Suite que se pueden programar para publicar en TikTok y en otros canales.
  • Tiempos de publicación óptimos: Determine las horas del día en las que se ve la mayor participación de la audiencia en cada canal social y presente esas horas al usuario para la programación de publicaciones.

Continuar leyendo: Konabos contrata al ex CTO de Sitecore, Conductrics integra capacidades de encuestas de clientes, más noticias