Konecta revoluciona el mundo empresarial con Kolibri, una plataforma de orquestación de IA agente diseñada para llevar a las empresas de la experimentación a la producción. ¿Qué hace única a esta herramienta? Kolibri se basa en 25 años de conocimiento de CX y ofrece casos de uso prediseñados hasta en un 80%, adaptándose al resto a las necesidades de cada cliente.
Konecta ha sabido identificar las necesidades de los líderes del sector regulado, ofreciendo una automatización segura y escalable que elimina las barreras de implementación de la IA. La plataforma se integra con tecnologías de Google Cloud, ElevenLabs, Uniphore, CrewAI, NiCE y Salesforce, lo que la convierte en una opción potente para sectores como banca, telecomunicaciones, energía, comercio minorista y viajes.
Nourdine Bihmane, director ejecutivo de Konecta, destaca la importancia de construir un conocimiento operativo sólido para el éxito de los proyectos de IA. Kolibri es el resultado de décadas de experiencia en el sector, ofreciendo una solución desplegable que marca la diferencia.
Desglose de funciones de Kolibri
- Biblioteca de casos de uso prediseñada: Hasta un 80% de casos de uso de IA agente prediseñados en todas las industrias.
- Flujos de trabajo CX listos para implementar: Cubre facturación, soporte técnico, reclamos y cobros.
- Registro de auditoría en tiempo real: Cada decisión de IA registrada y auditable.
- Paneles de operaciones financieras: Visibilidad en tiempo real del consumo de tokens y los costos de computación de IA.
- Gobernanza ISO 42001: Marco de gestión de IA certificado con controles de cumplimiento.
Noticias recientes de Konecta
Konecta ha evolucionado de un proveedor de BPO tradicional a una plataforma CX impulsada por IA, destacando asociaciones clave que han impulsado su crecimiento. En 2026, una alianza Global Platinum con NiCE amplió sus servicios a más de 100.000 empleados en todo el mundo, consolidando su presencia en el mercado.
IA agente en operaciones empresariales CX
La orquestación de IA agente está transformando las operaciones empresariales, brindando resultados mensurables y remodelando la forma en que se toman decisiones. La gobernanza humana en el circuito se vuelve cada vez más relevante, permitiendo una transición fluida hacia flujos de trabajo impulsados por IA.
Antecedentes de Konecta
Fundada en 1999, Konecta es un proveedor global de BPO con presencia en 28 países, ofreciendo servicios a CIO empresariales y líderes de CX en sectores regulados o de alto volumen. Su enfoque en la innovación y la excelencia operativa la posicionan como un referente en el mercado actual.
En resumen, Konecta y su plataforma Kolibri representan una oportunidad única para las empresas que buscan implementar IA de manera efectiva y escalable en sus operaciones. Con un enfoque claro en el impacto empresarial y la excelencia operativa, Konecta se consolida como un líder en el campo de la IA aplicada a la experiencia del cliente. ¿Estás listo para dar el siguiente paso hacia la transformación digital? ¡Kolibri puede ser la clave que estabas buscando!
