La anatomía de una descripción de producto perfecta en 2022


¿Quieres aumentar tus ventas de comercio electrónico? Entonces hablemos de las descripciones de los productos.

Si bien algunos sitios web los marginan debido al crecimiento del tráfico móvil, una buena descripción del producto puede llevarlo muy lejos. Puede ayudarlo a comunicar la personalidad de su marca, mover a los clientes a través de un embudo de ventas e incluso convertirlo en un navegador informal.

Pero, ¿cómo escribes descripciones de productos que inspiren y motiven a las personas a comprarte? Eso es exactamente lo que cubriremos hoy.

En este artículo, revelará el poder secreto de las descripciones de productos y aprenderá a escribirlas para lograr un compromiso asombroso y aumentar las ventas. También veremos ejemplos inspiradores de descripciones de productos y destacaremos lo que los hace tan atractivos.

Tabla de contenido

¿Qué es una descripción de producto?

Antes de continuar, es fundamental comprender la diferencia entre las descripciones de productos y las páginas de productos:

Una página de producto se refiere a entero en el sitio web de una empresa, que muestra una oferta con el inventario que un cliente puede comprar. Cuando alguien le pide que imagine una página de producto, es muy probable que piense en una página de destino que promociona un producto o un servicio.

Fuente: Oreo.com

A su vez, la descripción de un producto es una elemento de la página de su producto.

Una descripción del producto es una copia de marketing que describe las especificaciones de un producto y explica por qué vale la pena comprarlo.

Imagen que muestra la descripción del producto de la página del producto Oreo.
Fuente: Oreo.com

¿Por qué molestarse con las descripciones de los productos?

El propósito de la descripción de un producto es proporcionar suficiente información sobre sus características y beneficios. No solo se trata de describir un producto, sino también de venderlo.

Las descripciones de los productos deben obligar un cliente a comprar. Y hacen bien el trabajo:

Aumentar las ventas

Según los datos recientes, el 45 % de los consumidores considera que una descripción detallada del producto es la razón principal por la que confían en un producto en línea. Más que eso, las discusiones del foro confirman que ocultar las descripciones a los usuarios puede frustrarlos y confundir a quienes esperan ver y comprender lo que planean comprar.

Las descripciones atractivas y bien formateadas aún toman las decisiones. Cuando se diseñan correctamente, engancharán incluso a aquellos usuarios que no leen pero escanean en línea.

Tome Etsy como ejemplo.

Si bien ocultan las descripciones de los productos para mejorar el aspecto general de las páginas en los dispositivos móviles, no renuncian a las descripciones por completo, sino que las formatean en consecuencia para invitar a los usuarios a obtener más información.

Imagen que muestra la página del producto de Etsy con la información de las descripciones del producto oculta.

Mejorar el servicio al cliente

Por “mejora del servicio al cliente”, queremos decir que las descripciones de productos estelares sirven como parte integral del servicio al cliente. Ellos:

  • educar a un cliente;
  • ofrecer información complementaria que la imagen de un producto no puede hacer por sí sola;
  • responder posibles consultas de los clientes, lo que puede reducir las tasas de devolución;
  • puede hacer sonreír o reír a un cliente (si se escribe en consecuencia), mejorando así el vínculo marca-cliente.

Beneficio de la optimización de motores de búsqueda (SEO)

Nos guste o no, todavía necesitamos el contenido de texto para que los motores de búsqueda «vean» y clasifiquen nuestras páginas web para que más personas las encuentren. Las descripciones de los productos ayudan aquí:

Incluya palabras clave específicas y los términos relacionados con el texto que describe su artículo, y mejorará sus posibilidades de obtener una clasificación alta en Google. Más personas lo verán (mejor visibilidad) y harán clic en él (más tráfico), lo que resultará en una dinámica positiva para su sitio web.

Y mientras puede concentrarse en optimizar su producto imágenes para las palabras clave, este contenido no es suficiente para que toda la página aparezca arriba en los resultados de búsqueda.

Dejar la descripción del fabricante o simplemente enumerar las características de un producto lleno de palabras clave tampoco es una opción:

  • El primero no es único, otros sitios web también pueden copiarlo y pegarlo, y señala los algoritmos de Google sobre la duplicación de contenido.
  • Este último no tiene nada que ver con la experiencia del usuario, lo que perjudica los resultados generales de marketing.

Cuando crea descripciones de productos únicas con palabras clave relacionadas que se ven y suenan naturales en el texto, beneficiarán tanto al SEO como a la conversión.

Ahora cambiemos el enfoque a cómo puede escribir descripciones de productos que atraigan y vendan.

La anatomía de las descripciones de productos que convierten

Y ahora, al negocio:

Para que las descripciones de sus productos funcionen, deben ser escaneable (recuérdalo los usuarios en línea no leen sino hojean), centrada en el cliente (Cuide su tono, olvídese de demasiadas especificaciones técnicas) y generador de ventas.

Con eso en mente, al escribir descripciones de productos, asegúrese de que incluyan los siguientes tres elementos:

1. Contenido visual de alta calidad con subtítulos

Sabemos que las imágenes son más un elemento de la página de un producto que de una descripción. Y, sin embargo, los subtítulos que usa para explicarlos sirven como parte de su mensaje de marketing: atraen a los usuarios y los persuaden para que aprendan más. Algunos trucos de escritura aquí:

  • Escriba subtítulos breves y actualizados; no malgastes el espacio con palabras superfluas.
  • Utilice un lenguaje activo, animando a los visitantes a aprender más.
  • Publique imágenes personalizadas de alta calidad con descripciones; evite las fotografías de stock o aquellas que no atraen a los visitantes para que prueben su oferta.
Imagen que muestra la página de un producto con subtítulos que explican las USP del producto/servicio.
Fuente: caja de fuego

¡Mmmm delicioso!

Otro elemento de moda para complementar la descripción de su producto es un video. Al colocar un clip corto junto a un texto, matas dos pájaros de un tiro:

  1. Involucrar a aquellos que no están dispuestos a leer. (72% de los clientes admiten que prefieren videos a mensajes de texto cuando quieren aprender sobre un producto o servicio).
  2. Aumente las conversiones. (84% de los consumidores admite que los videos de la marca los convencen de comprar un producto o servicio).

Un resultado tan impresionante de las descripciones de video no es tan difícil de explicar: ayudan a las personas a comprender mejor un producto de una manera rápida y digerible. Un usuario lo ve desde diferentes ángulos, comprueba cómo funciona y se hace una idea de cómo puede ayudar a resolver un problema.

El contenido de video es una forma poderosa de demostrar su producto y motivar a los usuarios a comprarlo, por lo que no sorprende que 94% de las personas eligen ver un video explicativo antes de comprar. Considere incluir algunas palabras sobre el video en la descripción de su producto, animando a los lectores a revisarlo.

Imagen que muestra una página de producto con diferentes formatos de contenido, incluido un video.
Fuente: Net-a-porter

2. Formato adecuado

El impacto del contenido y la poca capacidad de atención cambian la forma en que las personas leen en línea, por lo que no dedicarán tiempo a sus descripciones si son difíciles de leer. La legibilidad es importante, así que formatee su contenido en consecuencia: Hágalo escaneable y digerible.

Muros de texto, errores ortográficos y gramaticales, galimatías, características específicas sin beneficios: todo esto perjudica el compromiso y evita que los clientes potenciales compren.

Unas pocas frases que llaman la atención y varias viñetas que especifican las funciones permiten a los visitantes obtener la información rápidamente y comprender si encontraron lo que estaban buscando.

Imagen que muestra una descripción de producto bien formateada en el sitio web de Firebox.
Fuente: caja de fuego

Piense en la descripción de su producto como si fuera una página de destino:

  • Atraiga a un visitante con titulares atractivos.
  • Incluir espacio negativo; piensa en un diseño escaneable.
  • Use palabras, oraciones y párrafos cortos.
  • Agregue viñetas.
  • Aumente el tamaño de la fuente para una lectura más cómoda.
  • Mire su descripción final y verifique si la encontraría fácilmente legible, ¿o la omitiría porque parece poco atractiva?

Siga leyendo para obtener más trucos de escritura en la descripción del producto.

3. Prueba social

Es difícil sobrestimar el poder de la prueba social para las ventas: estudios de casos, testimonios, comentarios en redes sociales, calificaciones de estrellas, reseñas de clientes e íconos con datos y números generan confianza, demostrando a un usuario por qué vale la pena comprar su producto.

Pero hay una trampa de nuevo:

Todos son elementos de una página de producto: las grandes marcas de comercio electrónico como Amazon, Etsy, eBay y otras los colocan como bloques separados, sin relación con la descripción del producto en sí:

Imagen que muestra una página de producto con elementos de prueba social resaltados.
Fuente: eBay

¿Qué puedes hacer para aprovechar al máximo este elemento?

Incluya pruebas sociales en una descripción mencionando las recompensas de un producto, citando clientes satisfechos, mostrando UGC (contenido generado por el usuario) o escribiendo sobre algunas estadísticas relacionadas en el contenido del texto. Me gusta Lozano lo hace:

Imagen que muestra la descripción de un producto usando una prueba social de Lush.
Fuente: Exuberante

No solo utilizan UGC de forma activa en las redes sociales, etiquetan a los clientes felices y desarrollan su lealtad a la marca, sino que también colocan fotos de los usuarios con descripciones de productos en sus páginas relevantes. Además, algunos pequeños detalles en sus textos sirven como prueba social, insinuando su popularidad.

¿Cuáles son esos detalles?

¿Cómo escribir descripciones de productos que atraigan a los usuarios? ¿Qué trucos de escritura debes tener en cuenta para influir en la percepción del consumidor y hacer que quiera comprarte?

Cómo escribir una descripción de producto: 11 pasos

Las estrategias de escritura ayudan a crear descripciones de productos ganadoras que se destacan entre la multitud, hacen que los usuarios recuerden su marca y los hagan comprar más.

  1. Di no a las descripciones del fabricante. Ya mencionamos el problema de la duplicación en esta publicación: si bien puede que no haya nada de malo en el texto en sí, el problema aparecerá cuando más de 1000 sitios web de comercio electrónico lo coloquen para representar el producto. Es posible que el tuyo no aparezca en los resultados de búsqueda debido al filtro de contenido duplicado.

Las descripciones únicas de productos, o al menos aquellas modificadas con la paráfrasis y la sinonimización adecuadas, son lo que necesita para captar tráfico y posicionarse alto.

  1. Aborda los puntos débiles. Utilice los problemas, objetivos o deseos específicos de sus clientes para generar una reacción emocional y motivarlos a comprar. Para una mejor visibilidad, incluya puntos débiles en lugares donde es más probable que un skimmer lea primero: encabezados, la primera oración o viñetas.
Un ejemplo de descripción del producto que se centra en los puntos débiles de los clientes y cómo el producto ayuda a superarlos.
Fuente: Everlane
  1. Describir las características en detalle y con precisión. Quiere que sus clientes estén completamente seguros de que su producto es la respuesta a sus necesidades.
  2. Concéntrese en los beneficios y experiencias que vienen con el producto. No importa cuánto le gusten todas las especificaciones de su producto, a los clientes generalmente no les importa. No vendes un producto pero experiencia. ¿Cómo hace que los clientes sean más felices, más productivos o más saludables?

Quieren saber qué hay en todas esas características para ellos: cómo abordarán sus puntos débiles y los ayudarán a resolver un problema. Al escribir una descripción del producto, resalte el beneficio de cada característica.

  1. Escribir en palabras cortas, oraciones y párrafos. Domina el arte de contar tu producto en pocas palabras: recuerda que la descripción de un producto debe ser fácil de leer y reducir la confusión entre los clientes.
  • Trate de no sonar demasiado bromista.
  • Evite los términos técnicos y la jerga profesional que su cliente pueda malinterpretar.
  • Habla el idioma de tus clientes para que cualquiera pueda entenderte.
  • Perfeccione la descripción de su producto: elimine las palabras adicionales, verifique la ortografía y formatee para mejorar la legibilidad (utilice audazagrandar la fuente, agregar viñetas, etc.).
  1. Sea persuasivo. Evitar «sí, sí» frases en las descripciones de sus productos. Son esas declaraciones genéricas y vagas que los redactores pobres usan cuando se quedan sin palabras o cuando no saben qué más agregar: «Excelente calidad del producto» y «líder del mercado» son solo algunos ejemplos. Cuando los consumidores leen tales frases, piensan: «Sí, por supuesto. Todo el mundo lo dice.

Para evitar tal reacción, sea lo más persuasivo y específico posible.

Considere su elección de palabras:

  • Usa la voz activa; Evita los adverbios redundantes.
  • Pruebe palabras poderosas para empujar a los clientes en la dirección correcta: apele a las emociones, indique exclusividad («nuevo», «exclusivo», «único»), genere confianza, etc.
  • Dirección FOMO: palabras como «prisa», «pronto» y «limitado» son súper efectivas para influir en las decisiones de compra.
  • Considere el lenguaje sensorial para cautivar a los clientes y agregar personalidad a las descripciones de sus productos.
Ejemplo de una descripción de producto persuasiva.
Fuente: Beardbrand
  1. Responder preguntas y dudas. Al comprar productos específicos, los clientes enfrentan muchas preguntas y objeciones, como «¿Vale la pena el dinero?», «¿Hay envío gratis?», «¿Resolverá mi problema particular?» etc. Descúbralos y aborde tantas objeciones como sea posible en las descripciones de los productos.

Evita las respuestas genéricas. Utilice características, casos y beneficios específicos que se adapten a los problemas de sus clientes. Plazo de entrega, peso del producto, instrucciones de lavado…



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