La guía definitiva para el crowdsourcing


Cuando Charlie Jabaley, cofundador de la firma de gestión y marketing de artistas Street Execs, lanzó uno de sus primeros diseños de camisetas para clientes, la euforia que sintió por la mañana cayó en picado por la noche.


Solo había vendido un total de ocho camisetas.

Con clientes famosos como 2 Chains y Travis Porter, la presión de Jabaley para tener éxito ya era sofocante. Pero esta fallida campaña de comercialización acababa de asfixiarla. Sin embargo, en lugar de enloquecer y enfurruñarse por sus problemas, Jabaley dio un paso atrás y respiró el aire fresco que tanto necesitaba.


Decidió enmarcar este fracaso vergonzoso como una oportunidad para aprender. Y después de una profunda reflexión y análisis, desenterró un lado positivo que finalmente conduciría a un modelo multimillonario para el diseño de mercancías.

El lado positivo que Jabaley extrajo de los escombros de su campaña fallida se estaba dando cuenta de que necesitaba concentrarse más en sus clientes. Más específicamente, necesitaba entender sus verdaderas preferencias.

Entonces, en lugar de seguir la fórmula estándar de comercialización, que consistía en diseñar productos basados ​​en un capricho, comprar reservas de inventario y luego comercializarlos, rompió el pensamiento convencional mediante la ingeniería inversa del proceso.

Antes de comprar el inventario, Jabaley publicaba diseños de mercadería en Instagram y utilizaba el comportamiento y los comentarios de los seguidores para ayudarlo a desechar diseños impopulares y convertir los diseños populares en mercadería.

Al seguir su nuevo método, Jabaley sabía exactamente lo que sus clientes querían y lo que estaban dispuestos a comprar, lo que le permitía centrarse únicamente en crear productos que tenían una demanda comprobada, evitar desperdiciar valioso dinero en inventario no deseado y descargar una gran cantidad de riesgo. El proceso de comercialización.

Finalmente, el método de Jabaley para determinar qué diseños de mercancías se venderían y cuáles no, lo ayudó a producir su primer éxito de comercialización: un suéter Dabbing Santa que generó $ 2.1 millones en solo 30 días.

Opciones de mercadería de Street Execs crowdsourced.

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Sin embargo, Charlie Jabaley no es la primera persona en informar el diseño de su producto utilizando la opinión del público. En realidad, es un método que marcas icónicas como Budweiser, Pepsi y Oreo han aprovechado durante años, un método llamado crowdsourcing.

Tabla de contenido

¿Qué es el crowdsourcing?

Cuando las empresas hacen crowdsourcing, piden al público ideas, información y opiniones para ayudarles a crear mejores productos y servicios. Mediante el crowdsourcing, las empresas pueden aprovechar un gran grupo de experiencia y conjuntos de habilidades de las personas, asegurando la diversidad de pensamiento, producción acelerada y reducción de costos, ya que no necesitan contratar nuevos empleados internos.

Las empresas que hacen crowdsource generalmente dividen los proyectos masivos en tareas individuales, lo que les permite asignar a cientos o miles de personas pequeños trabajos en los que pueden trabajar solos.

Para ayudarlo a comprender completamente el concepto de crowdsourcing, aquí hay algunos ejemplos concretos de la práctica en acción.

1. Waze

Waze, una aplicación de tráfico de crowdsourced.

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Waze es una aplicación de navegación y tráfico GPS basada en la comunidad. Sus usuarios, que han crecido a más de 90 millones en todo el mundo, informan información de tráfico y carreteras en tiempo real, como coches de policía, accidentes, peligros en la carretera, atascos y las estaciones de servicio más baratas cerca de su ruta. Toda esta información de crowdsourcing permite a los usuarios ayudarse mutuamente a llegar a sus destinos de manera rápida y segura.

2. Unsplash

Unsplash es un sitio de imágenes gratuitas de crowdsourcing.

Lo que comenzó como el divertido proyecto paralelo de Mikael Cho en Tumblr, que tardó medio día y $ 19 en crearse, finalmente se convirtió en la principal fuente de referencia de su flamante startup y se convirtió en su propia compañía independiente: Unsplash.

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Unsplash experimentó un crecimiento de palo de hockey porque su servicio ofrecía el remedio definitivo para un gran punto de dolor en el espacio de marketing de contenido: fotos de archivo gratuitas y sin licencia. Y al utilizar su auge inicial en el ruido y el tráfico para convencer a los fotógrafos de que contribuyan con fotos gratuitas a su biblioteca como una forma de comercializar su arte, Unsplash ha fomentado con éxito una comunidad de más de 110,000 fotógrafos, ha creado una biblioteca de más de 850,000 fotos y genera más de nueve mil millones de impresiones de fotos por mes.

3. Calculadora de tarifas independientes de Contently

Contently ofrece una calculadora de tarifas independientes de crowdsourcing.

Contently, una plataforma de creación de contenido que también conecta a las marcas con talento independiente, creó una calculadora de tarifas freelance para proporcionar más transparencia en toda la industria y ayudar a los freelancers a negociar mejor sus tarifas.

Al combinar su base de datos de tarifas públicas independientes, donde los trabajadores independientes envían anónimamente la tarifa que recibieron de varias compañías, con los datos internos de su plataforma, Contently ha obtenido información valiosa de los trabajadores independientes para ayudar a toda la comunidad independiente a obtener una tarifa justa en el futuro.

4. Doritos ‘Crash the Super Bowl

“Time Machine” es posiblemente uno de los comerciales más memorables de Doritos, pero es posible que se sorprenda de que tenía un presupuesto de $ 300 y solo le llevó seis horas. Bueno, eso es porque fue creado por un aspirante a cineasta que ingresó al lugar en el concurso anual Crash the Super Bowl de Doritos en 2014, y ganó todo.

Frito-Lay, el conglomerado de Dorito, organizó Crash the Super Bowl todos los años desde 2007 hasta 2016, otorgando al ganador un gran premio en efectivo y transmitiendo su comercial durante el Super Bowl. Y al ofrecer esa oportunidad imperdible, que les permitió aprovechar la creatividad de decenas de miles de personas, Doritos pudo asociar algunos de los anuncios más inolvidables del Super Bowl con su marca.

5. Airbnb

Airbnb, un sitio de alquiler de vacaciones de crowdsourcing, página de inicio.

Airbnb es un sitio web de viajes popular que actúa como agente de alquileres de vacaciones. De hecho, 2 millones de personas se quedan en un Airbnb todas las noches. Todo su modelo de negocio se basa en el crowdsourcing.

Cualquier persona que quiera alquilar una habitación o todo su apartamento o casa, puede poner una lista en Airbnb. Luego, las personas que buscan un lugar para quedarse pueden conectarse y elegir un alquiler de los listados.

Todos los listados en Airbnb son de crowdsourcing de su audiencia. Sin las personas que alquilan sus casas, no habría sitio.

6. PepsiCo

Para hacer este día, uno de los mejores ejemplos de crowdsourcing es la campaña “Do Us a Flavor” de PepsiCo para su marca Lay. De hecho, a partir de 2012, PepsiCo ha realizado un concurso de “Haznos un sabor” en numerosos países cada pocos años.

Con este concurso, los consumidores pueden sugerir ideas para nuevos sabores de chips. La marca ha recibido millones de ideas para el concurso a lo largo de los años.

Para promover el concurso, Lay utilizará las redes sociales para recopilar presentaciones y obtener votos del público. Este concurso ha resultado en sabores como “Pan de ajo con queso”, “Jengibre de wasabi cocido en caldera” y “Galletas y salsa del sur”.

1. Diseña el trabajo.

Una vez que haya decidido que desea utilizar material de crowdsourcing en su campaña de marketing, debe decidir cuál será el trabajo.

¿Hará que los consumidores diseñen un anuncio? ¿O tal vez te ayudarán a crear un nuevo producto, como Lays? De cualquier manera, su equipo de marketing necesita diseñar el trabajo.

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Esto significa que tendrá que decidir qué quiere que haga su audiencia y crear una vía para que envíe sus entradas. Una vez que sepa lo que quiere que creen, tendrá que encontrar las reglas, los términos y la recompensa por ganar el concurso (si es un concurso).

Si no está seguro de lo que quiere que haga su audiencia, hay muchos trabajos para los que podría utilizar el crowdsourcing, que incluyen:

  • Desarrollo de aplicaciones
  • Redaccion
  • Edición
  • Diseño de anuncios
  • Creación de producto
  • Fotografía
  • Transcripción

2. Crear los materiales promocionales.

Ahora que ha creado el trabajo y los términos de servicio, por así decirlo, es hora de correr la voz sobre su trabajo. Pero antes de comenzar a publicar en las redes sociales, querrá crear los activos creativos para promocionar la campaña.

Por ejemplo, Lays usó Facebook para promocionar la campaña “Do Us a Flavor”. La compañía cambió su perfil y foto de portada para anunciar la campaña. Además, hubo varias publicaciones en las redes sociales y su sitio web que revisaron las reglas.

Antes de poder promocionar su campaña, deberá crear estos materiales. Escriba sus anuncios de redes sociales, cree sus imágenes, escriba el comunicado de prensa de su sitio web, etc.

3. Elija una estrategia promocional.

Entonces, tiene todo el trabajo resuelto, ha creado sus activos y ahora tiene que decidir cómo desea promocionar la campaña.

Esto significa elegir los mejores canales para comunicarse con su audiencia. ¿Publicará sus activos en su sitio web? Si es así, ¿estará en la página de inicio?

Luego, querrás decidir en qué canales de redes sociales quieres promocionar la campaña. Debes usar tus métricas de redes sociales y tu personalidad de comprador para descubrir dónde está tu audiencia. Si, en general, tienes una audiencia de la Generación Z, tal vez quieras promocionar en Tik Tok. Por otro lado, si tienes una audiencia milenaria, Instagram podría ser el mejor lugar.

En general, es importante asegurarse de que se está comunicando con su audiencia donde se encuentra.

4. Gestionar los resultados.

Ahora que ha comenzado su campaña, los resultados deberían comenzar a llegar.

Para administrar los envíos, asegúrese de tener un sistema en su lugar. Por ejemplo, ¿tendrá uno o un equipo de empleados responsables de guardar y organizar los envíos?

O tal vez está recibiendo envíos de correo electrónico de su audiencia a un correo electrónico dedicado.

De cualquier manera, tener un sistema implementado lo ayudará a mantener todo organizado para que sea fácil elegir un ganador cuando llegue el momento.

5. Producir el proyecto final.

El tiempo ha llegado. Has recibido todos los resultados y ahora es el momento de elegir un ganador. Por lo general, con las campañas de crowdsourcing, el ganador se determina mediante una votación pública.

Si va a votar, asegúrese de configurar encuestas y encuestas para que su audiencia pueda votar.

Una vez elegido el ganador, es hora de promover la campaña final. Por ejemplo, si estaba eligiendo un nuevo logotipo, puede comenzar a usarlo de inmediato en las redes sociales, su sitio web y materiales promocionales.

Si eres un profesional independiente que busca trabajo o una marca que busca talento, o estás buscando crowdfunding, consulta los siguientes sitios de crowdsourcing.

1. Fiverr

Fiverr es un mercado de servicios independientes que capacita a los trabajadores independientes. En lugar de ser una plataforma donde los freelancers buscan trabajos publicados por marcas, Fiverr es un lugar donde las marcas buscan freelancers con la experiencia y las habilidades que buscan. La mayoría de los freelancers en Fiverr ofrecen habilidades y experiencia en diseño gráfico, marketing digital, redacción y traducción, video y animación, música y audio, programación y tecnología, negocios y estilo de vida.

2. Upwork

Al igual que Fiverr, Upwork es un mercado de servicios independientes donde los trabajadores independientes crean perfiles, y luego las marcas pueden contratarlos para tareas a corto plazo, proyectos recurrentes o contratos de trabajo a tiempo completo. La mayoría de los trabajadores independientes tienen habilidades y experiencia en desarrollo web, desarrollo móvil, diseño, redacción, trabajo administrativo, servicio al cliente, ventas, marketing, contabilidad y consultoría.

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3. CrowdSource

Con la confianza de marcas como Target, Coca-Cola y Major League Baseball, CrowdSource ha capacitado, probado y calificado a una comunidad de más de 200,000 freelancers que pueden proporcionar redacción, moderación de contenido, entrada de datos y experiencia y habilidades de transcripción. Las marcas también pueden buscar freelancers por las agencias, agencias de marketing, publicaciones, ventas minoristas y proveedores de servicios.

4. Contently

Contently es un software de creación de contenido que conecta a las marcas empresariales con talento independiente, por lo que están constantemente en busca de profesionales independientes que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes, así como las propias.

Si eres un creativo independiente que busca conciertos con algunas grandes marcas, puedes registrarte como freelance en la plataforma de Contently y crear una cartera gratuita. Deberá obtener la aprobación y completar su capacitación antes de poder trabajar con cualquiera de sus clientes, pero una vez que lo haga, se apartará de su red independiente.

Si usted es una marca que busca trabajadores independientes que lo ayuden a elaborar historias originales, consulte la plataforma de Contently aquí.

5. Skyword

Similar a Contently, Skyword es un software de creación de contenido que también conecta marcas empresariales con talento independiente. Si es camarógrafo, escritor, fotógrafo o diseñador, puede crear una cartera a la que los clientes de Skyword tendrán acceso directo.

Si eres una marca que busca talento independiente, echa un vistazo a la plataforma de Skyword aquí.

6. Kickstarter

Una de las principales formas de crowdsourcing es el crowdfunding. El crowdfunding es cuando los consumidores financian un proyecto o empresa donando dinero a la causa.

Kickstarter es uno de los sitios de crowdfunding más populares donde cualquier creador puede conectarse con posibles crowdfunders. Esto significa que pueden publicar su proyecto y cualquiera puede donar.

Por lo general, con el crowdfunding, las personas que donan dinero se convierten en partes interesadas y pueden trabajar con el creador como talento de crowdsourcing y obtener un beneficio de los ingresos.

7. Patreon

Otra forma para que los creadores de contenido obtengan crowdfunding es a través del sitio Patreon.

Patreon es esencialmente una plataforma de membresía que permite a los creadores de contenido tener suscriptores. Los suscriptores pagan una tarifa mensual por el contenido, proporcionando a los creadores el dinero que necesitan para producir su proyecto.

Por lo general, los patrocinadores de un proyecto obtienen muchas ventajas y recompensas exclusivas por suscribirse.

Empleos de Crowdsourcing

Si está interesado en trabajar en un trabajo de colaboración colectiva, consulte los siguientes conciertos que puede encontrar en cada una de las categorías de trabajo a continuación.

Márketing

  • Escritura
  • Videografia
  • Diseño
  • Fotografía
  • Animación
  • desarrollo web
  • Desarrollo móvil

Editar trabajos

  • Edición de copia
  • Evaluación de contenido
  • Moderación de contenido
  • Corrección de pruebas

Administrativo

  • Asistente virtual
  • Servicio al Cliente
  • Pruebas de usabilidad
  • Transcripción de audio
  • Categorización de publicaciones en redes sociales
  • Procesamiento de imagen y video
  • Categorización de imagen

Trabajos de datos

  • Entrada de datos
  • Investigación de datos
  • Categorización de datos
  • Procesamiento de datos
  • Verificación de datos y limpieza

Empleos de investigación

  • Recopilación de información
  • Comprobación de precios
  • Comprobación de exhibición del producto
  • Verificación de ubicación comercial
  • Investigación de la Web
  • Búsqueda de Google
  • Trabajos ocasionales
  • Hacer entregas
  • Limpieza
  • Perro caminando
  • Encuesta

El crowdsourcing es una forma innovadora para que los especialistas en marketing involucren a su audiencia con sus campañas. También es una de las únicas formas en que los consumidores pueden interactuar con una marca y ayudar a tomar decisiones importantes sobre el producto.

Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en febrero de 2019 y se ha actualizado para que sea exhaustiva.

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Esteban Prieto se especializa en temas de Marketing Digital, SEM, SEO, email marketing, transformación digital, Google Ads, Google Search, YouTube, estadisticas y mucho mas.