Si su negocio tiene presencia en la web, es probable que lo respalde con marketing herramientas – plural. Si sus esfuerzos de marketing se basan únicamente en una sola aplicación aislada, se está vendiendo en corto.
Los esfuerzos de marketing digital generalmente son una suma de varias partes: una colección de herramientas y recursos que sirven para distintos propósitos, se complementan entre sí y, en última instancia, trabajan juntos para generar y convertir clientes potenciales.
Esa «suma de varias partes» a menudo se conoce como pila de tecnología de marketing. Veamos qué significa ese término, qué herramientas específicas puede utilizar para componer una de las suyas y cómo esas herramientas pueden ayudarlo en cada etapa de su negocio.
¿Qué es una pila de tecnología de marketing?
Una pila de tecnología de marketing es un conjunto de tecnologías diferentes, cada una con su propio propósito y agrupadas con intención, lo que facilita que una empresa atraiga y retenga clientes y analice sus esfuerzos de marketing.
Cuando construya una pila de marketing propia, no dude en diversificarse. Puede incluir todo, desde recursos de marketing en redes sociales hasta software de inteligencia de contenido.
Incluya todo lo que sienta que necesita, siempre que pueda pagarlo. Su pila podría terminar pareciéndose a las de otras compañías en su espacio, y eso está bien.
Las pilas suelen ser específicas de las estructuras y estrategias particulares de cada empresa. Su principal prioridad es encontrar las herramientas que mejor se adapten a las necesidades, ambiciones y presupuesto de su empresa.
Su lista de compras de Marketing Stack
Cada pila de tecnología de marketing debe adaptarse para ayudar con tres funciones: atraer prospectos, involucrarlos y analizar las interacciones que tiene con ellos. Cada etapa de ese proceso puede involucrar varias herramientas posibles.
Atraer
Herramientas de SEO
El SEO, u optimización de motores de búsqueda, se ha convertido en un componente crucial de los esfuerzos de marketing digital de la mayoría de las empresas. La visibilidad en línea es un activo invaluable para cualquier empresa con presencia en la web.
Si su sitio web aparece en la página principal de Google cuando alguien busca una palabra clave, relevante para su espacio, su negocio se verá más confiable y legítimo. Eso no se perderá en las perspectivas inteligentes y escépticas de la era moderna.
Una presencia sólida en las páginas de los motores de búsqueda ya no es un lujo, específico de las grandes empresas. Se está convirtiendo en una necesidad para las empresas de cualquier tamaño, especialmente aquellas en el comercio electrónico. No importa lo que haga su negocio, obtendrá mucho de los esfuerzos de SEO bien construidos y bien ejecutados. Tener herramientas para ayudar a facilitar a aquellos en su pila de marketing es de gran ayuda.
Herramientas de SEO: Ahrefs, Botify, Browseo
Herramientas SEM
La publicidad pagada en los motores de búsqueda se ha convertido en una de las tácticas de generación de leads más populares entre los especialistas en marketing. Al igual que el SEO, SEM, o el marketing de motores de búsqueda, pueden ser fundamentales para mejorar la visibilidad en línea de su empresa. La calidad de su SEM determina la ubicación de sus anuncios pagados en los motores de búsqueda. Y al igual que un esfuerzo de SEO bien ejecutado, el SEM excepcional agrega una nueva capa de credibilidad a su marketing.
Las altas ubicaciones de anuncios significan que su material de marketing es relevante para sus prospectos y para lograr su propósito. Si está dispuesto a presupuestar anuncios pagados, considere incorporar herramientas SEM en su pila de marketing. Le permitirán obtener el mayor valor de ese tipo de campañas.
Herramientas SEM: Hubspot Ads, SEMrush, Supermetrics
Marketing de medios sociales
Las redes sociales juegan un papel importante en el marketing digital de la mayoría de las empresas. El 91% de todas las empresas en los Estados Unidos lo utilizan para respaldar sus esfuerzos de marketing. Y por una buena razón: siete de cada diez adultos estadounidenses tienen presencia en al menos una plataforma de redes sociales.
El concepto de redes sociales es inherentemente personal. Se alienta a los usuarios a expresar sus intereses en sus plataformas preferidas, lo que los convierte en algunas de las ubicaciones más sencillas para identificar y llegar a posibles clientes interesados. Una pila de marketing efectiva casi siempre incluirá recursos para ayudarlo en sus esfuerzos en las redes sociales.
Herramientas de redes sociales:
Creación de contenido y herramientas de blogs
La creación de contenido es fundamental para cualquier esfuerzo de marketing que se base en el tráfico orgánico. Un blog bien mantenido es uno de los activos más efectivos disponibles para obtener y retener el interés de los prospectos.
Si puede establecerse como un líder de pensamiento en su industria a través del contenido que produce, atraerá a una base de clientes con un interés inmediato en usted y su espacio. Es por eso que es importante considerar incorporar herramientas de creación de contenido y blogs cuando construya su pila de marketing.
Herramientas de creación de contenido: HubSpot, WordPress, Wix
Contratar
Chatbots
Una vez que haya enganchado a los prospectos con sus herramientas de generación de leads, haga que se sientan importantes. Demuestre cuánto los valora a ellos y a sus negocios. Ofrézcales su primera experiencia con su excepcional atención al cliente. Los chatbots pueden ser un gran activo para ese proceso. Pueden guiar y medir el interés del cliente al tiempo que responden las preguntas que sus posibles clientes puedan tener sobre su producto, servicio o negocio en general, sin importar cuándo se lo pregunten.
Este tipo de software le permite interactuar con sus prospectos automáticamente. Si crea chatbots útiles e inteligentes que pueden explicar su producto o servicio de manera integral, demostrará que su negocio está bien administrado y puede responder a las preguntas que puedan tener como clientes.
Software de chatbot: HubSpot, Drift, LivePerson
Correo de propaganda
Cuando se hace correctamente, el marketing por correo electrónico puede capturar y mantener el interés de sus clientes potenciales. Está diseñado para guiarlos a través del proceso de compra. El software de marketing por correo electrónico le permite llegar a una amplia gama de clientes potenciales con un grado de personalización que la mayoría de las otras aplicaciones de marketing no pueden ofrecer. Puede enviar contenido a clientes potenciales en función de sus niveles de interés, personas de compradores y su posición en los viajes de sus compradores.
Las herramientas de marketing por correo electrónico le permiten conectarse y atraer clientes potenciales a un nivel más personal que otros en esta lista. Hay varios tipos de software de marketing por correo electrónico disponibles, y una pila de marketing sólida generalmente presenta uno.
Software de marketing por correo electrónico: MailChimp, contacto constante, ActiveCampaign
Automatización de marketing
Un software sólido de automatización de marketing podría ser la aplicación más crítica para incluir en su pila de marketing. Casi todas las demás herramientas de esta lista pueden depender de las herramientas de automatización de marketing de datos que se pueden reunir. Las plataformas de automatización de marketing pueden organizar y almacenar datos de clientes, calificar y administrar clientes potenciales, y realizar varias otras funciones para ayudar a construir y guiar sus campañas de marketing.
Una plataforma de automatización de marketing excepcional proporciona la base para una pila de marketing bien construida. No importa cómo desee estructurar la suya, considere agregar herramientas de automatización de marketing por encima de todo.
Software de automatización de marketing: HubSpot, Ontraport, Nextiva
Plataformas de compromiso de ventas
El contenido y los mensajes de su empresa deben tener cierto grado de coherencia con ellos. Desea que su empresa tenga una cadencia de voz, mensaje y mensajería única. Las plataformas de compromiso de ventas pueden ayudarlo a establecer eso. Contienen recursos que permiten acceder y editar el contenido y los mensajes de forma centralizada en toda una empresa, lo que garantiza la cohesión en la mensajería para los esfuerzos de ventas y marketing.
Las plataformas de compromiso de ventas también desempeñan otras funciones, como habilitar la comunicación integrada dentro de su negocio, ofrecer análisis de compromiso y proporcionar información procesable y ventas guiadas. Si desea ayuda para definir la voz de su marca, considere incorporar una plataforma de compromiso de ventas en su pila de marketing.
Plataformas de compromiso de ventas: Alcance, SalesLoft, ClearSlide
Analizar
analista de la red
Si desea comprender cómo interactúan sus clientes potenciales y potenciales con su sitio web, necesitará un software de análisis web. Al igual que una plataforma de automatización de marketing, es uno de los componentes más cruciales para una pila de marketing efectiva. Mide, informa y analiza su tráfico web, proporcionándole la base para medir la eficacia de sus esfuerzos de marketing en línea y comprender qué podría estar haciendo mejor.
Sin un software de análisis web que soporte su pila de marketing, podría estar disparando en la oscuridad cuando se trata de perfeccionar sus esfuerzos de marketing. Necesita saber qué funciona y qué no funciona para usted, y el software de análisis web es uno de los mejores medios para comprenderlo.
Software de análisis web: Sisense, Google Analytics, Looker
Inteligencia de negocios
El software de inteligencia empresarial rastrea los patrones y tendencias de compra de los clientes. Es un conjunto de herramientas utilizadas por las empresas para recuperar datos, analizarlos y, en última instancia, convertirlos en ideas y soluciones procesables. Los datos que utiliza el software de inteligencia empresarial provienen de datos generados internamente, no de fuentes externas.
El software de inteligencia empresarial puede ser otra herramienta útil en una pila de marketing. Al aprovechar uno para rastrear los patrones de compra de los clientes, puede obtener una nueva capa de información que finalmente puede guiar sus esfuerzos de marketing.
Software de inteligencia empresarial: Oracle BI, Domo, Tableau
Software de inteligencia de contenido
El software de inteligencia de contenido analiza los datos de sus clientes utilizando inteligencia artificial, aprendizaje automático y procesamiento de lenguaje natural para mejorar sus esfuerzos de marketing de contenido. Puede dar una idea de qué contenido debe compartir, actualizar y promover, entre otros factores importantes y acciones relevantes para el contenido que produce.
Si está haciendo un impulso sustancial en términos de marketing de contenido, podría obtener mucho millaje al incluir este tipo de software en su pila de marketing. Puede ayudarlo a identificar la voz y los temas correctos necesarios para establecerse como un líder de pensamiento en su espacio.
Software de inteligencia de contenido: Ceralytics, Crayon, BuzzSumo
Prueba A / B
El software de prueba A / B está diseñado para ayudarlo a optimizar su tasa de conversión. Con las pruebas A / B, dos o más versiones de una sola página web al azar para los visitantes de su sitio web e identifica qué versión tiene la mejor tasa de conversión. Es una forma efectiva de perfeccionar sus esfuerzos de marketing al permitirle experimentar con diferentes copias web, materiales de mensajería y contenido.
Aprovechar las pruebas A / B es una forma efectiva de reforzar sus esfuerzos de marketing. Le permite comprender mejor lo que sus clientes quieren de sus mensajes. Si está interesado en herramientas para ayudarlo a refinar el tono y la estrategia que utiliza para llegar a sus clientes, este tipo de software puede ser un activo valioso para su pila de marketing.
Software de prueba A / B: Optimizely, VWO, Adobe Target
No existe una lista definitiva de recursos que necesite usar para construir su pila de marketing óptima. Podría terminar construyendo uno completamente específico para su negocio. En última instancia, debe saber cómo las aplicaciones y plataformas funcionan mejor para sus necesidades, estructura, tamaño y presupuesto. Independientemente de lo que parezca para ti, una pila de marketing casi siempre será un activo para tus esfuerzos de marketing en línea.
