La esencia
- Rechazo del usuario. X perdió el 13% de sus usuarios activos diarios desde la adquisición de Elon Musk.
- Las consecuencias del cambio de marca. Las reseñas negativas de aplicaciones aumentaron un 2000% después del cambio de marca de Twitter a X.
- Usuarios avanzados. El 10% superior de los usuarios representa el 72% de todo el tiempo dedicado a la aplicación.
X, anteriormente Twitter, se está reduciendo significativamente bajo el gobierno de Elon Musk, según nuevos datos de la firma de investigación móvil Apptopia.
Musk’s X experimenta una caída de usuarios del 13%
Desde que Musk compró la empresa en octubre de 2022, ha perdido aproximadamente el 13% de los usuarios activos diarios de su aplicación. Y su cambio de marca de Twitter a X aceleró el declive, según los datos que las grandes tecnológicas publicaron por primera vez. Mientras tanto, Meta’s Threads no se está aprovechando, con un compromiso estancado y una migración poco significativa desde Gorjeo.
Los nuevos datos deberían poner fin a las narrativas contradictorias sobre la gestión de la aplicación por parte de Musk. Bajo su dirección, la base de usuarios diarios de X ha disminuido de aproximadamente 140 millones de usuarios de la aplicación a 121 millones, con una brecha cada vez mayor entre las personas que la revisan diariamente y mensualmente. Los usuarios diarios restantes de X participan de manera similar a antes. Pero la piscina se está reduciendo. Apptopia extrae sus datos de más de 100.000 aplicaciones en iOS y Android, junto con fuentes disponibles públicamente.
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El cambio de marca X de Musk genera pérdida de usuarios
El cambio de nombre de Twitter de Musk a X (descartando una marca problemática pero ubicua) causó graves daños a la empresa. Tanto en agosto como en septiembre, X perdió más del 5% de sus usuarios diarios mes tras mes. Esto prácticamente anuló cualquier impulso positivo que Musk haya generado durante la adquisición.
«Después del repentino cambio de marca, hubo un aumento de ~2000% en las reseñas diarias negativas de aplicaciones», dijo Adam Blacker, director de contenido y comunicaciones de Apptopia. «Las palabras clave ‘logotipo’ y ‘pájaro azul’ aparecieron como las 10 palabras clave principales que quedaron en las reseñas de los usuarios, cada una con sentimientos negativos asociados».
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Los datos contradicen las afirmaciones del usuario X de Yaccarino
Los datos contradicen la afirmación de la directora ejecutiva de X, Linda Yaccarino, en julio de que el uso de X está en su punto más alto de todos los tiempos. Aunque Musk podría haber tenido razón con una declaración similar sobre un crecimiento récord de usuarios en noviembre de 2022. Sin embargo, esos usuarios no se quedaron.
Los usuarios diarios restantes de X pasan una cantidad constante de tiempo en la aplicación, lo que indica que tiene poder de permanencia en un núcleo dedicado. El usuario promedio pasa alrededor de 15 minutos en la aplicación por día, según Apptopia. Cuando se le pidió que comentara, X respondió automáticamente: «Ocupado ahora, vuelva a consultar más tarde».
Los usuarios avanzados dominan el tiempo de la aplicación X
El uso de X sigue siendo muy intenso, según los datos. Los usuarios avanzados (el 10 % superior) representan el 72 % de todo el tiempo dedicado a la aplicación, un poco más que el 70 % que pasaron dentro de X en octubre de 2022. Esto indica que o un nuevo grupo de usuarios avanzados reemplazó a los que se fueron o que Los usuarios avanzados y los usuarios ocasionales abandonaron el país en cantidades constantes.
Threads no logra desafiar X
Algunos vieron el lanzamiento de Threads por parte de Meta en julio como un potencial asesino de X, pero los datos muestran que sigue siendo un fracaso. Threads ha subido en la App Store últimamente, pero después de exigir más de 20 minutos de uso diario por parte de los usuarios de X en el lanzamiento, hoy ha caído a menos de cinco minutos de ese grupo. Apptopia cree que sólo alrededor del 10% de los usuarios de X han probado Threads. Mark Zuckerberg quiere llevar Threads a mil millones de usuarios, pero volver a 100 millones parece exagerado.
Threads, por supuesto, ha rehuido las noticias, descartando un método infalible para ganar participación. Su algoritmo muestra regularmente publicaciones de horas o días de antelación. Y por eso no es adecuado para eventos noticiosos que cambian rápidamente. Acelerar la aplicación probablemente mejoraría la participación con el tiempo, pero Meta se muestra reticente a volver a las noticias después de sus debacles en la década de 2010. La vida es más sencilla sin él.
El rechazo podría significar que el producto ya no es atractivo
Musk está empezando a cobrar a algunos usuarios 1 dólar por las funciones esenciales de X, lo que podría abrir una nueva ventana para un competidor. Pero la disminución del uso de X sin un reemplazo parece confirmar que el producto –o algo parecido– simplemente no atrae a las masas. Con opciones como TikTok para entretenimiento y editores en línea para noticias, estar en la «sala» mientras agentes y partisanos se gritan entre sí por información de última hora no es el atractivo que muchos imaginaban. Un año después de entrar a la sede de Twitter con un fregadero, Musk está aprendiendo esto de primera mano.