Rcordero amon (Cáceres, 1992) es responsable de tráfico digital de K-Global, un grupo de empresas del sector del mueble y la decoración que incluye Klast, Kenay y Banak. Con una fuerte especialización en el campo del SEO, Ramón también ha llevado sus inquietudes profesionales al ámbito del emprendimiento, con el lanzamiento de Algo, donde se unen la IA y la recomendación de vinos. Para conocer un poco más sobre Ramón, K-Global y Sommely, hablamos con él.
Eres periodista de formación, aunque tu carrera se ha centrado en el campo del SEO. ¿Cómo fue ese salto? ¿Por qué te interesó este campo?
Pues cuando terminé la carrera me llamó la atención el mundo digital y me recomendaron el Máster NTIC. Allí pude tener una visión 360º del mundo online y decidí dedicarme a la rama SEO.
Desde que diste ese salto has pasado por nombres muy conocidos de nuestro sector como Making Science, Minsait o Leroy Merlin. ¿Qué aprendizajes te llevas de cada una de estas empresas?
La verdad es que he tenido la suerte de tocar todos los trajes: agencia, consultor y cliente. La verdad es que he aprendido mucho de cada uno de ellos. En Haciendo ciencia Aprendí casi todo, ya que fue mi primer trabajo, pero destacaría la capacidad de adaptación al tener que estar siempre a la vanguardia en lo digital. En Minsait destaca la capacidad de trabajar en entornos a veces poco digitales y el tener que dar valor a lo que haces. Y en Leroy MerlinDestacaría la transversalidad del puesto, ya que trabajé de forma coordinada con muchos departamentos que tocaban todas las áreas de la empresa: web, compras, IT…
En 2022 llegas a K-Global, grupo que incluye eCommerce como Klast, Kenay o Banak y donde ahora ejerces como Responsable de tráfico digital. ¿Qué te atrajo de este proyecto?
Lo primero que me atrajo fue la confianza que me dio. sergio rico (Jefe de comercio electrónico y marketing digital en K-Global) para abordar el puesto. Tener un jefe que confíe en ti ayuda mucho a la hora de tomar estas decisiones. Por otro lado, me atraía poder abrirme a más ramas que no fueran solo SEO. Y por último, el reto empresarial de un grupo que se encuentra en pleno crecimiento digital y expansión internacional.
¿Qué sinergias hay entre las tres empresas?
Como departamento transversal que somos en eCommerce, todos los aprendizajes que tenemos en una marca, intentamos aplicarlos en las demás, ya que al compartir sector es más fácil. Pero no siempre es posible, porque aunque existen paralelismos, Cada marca tiene su público y su visión diferenciada. Y esto también es muy importante, que mantengan su propia identidad.
¿Cómo son los clientes de comercio electrónico de K Global? ¿Existen diferencias entre los clientes de las tiendas físicas y los que compran online?
Realmente difieren entre marcas, especialmente en el rango de edad. Y en cuanto a la diferencia entre encendido y apagado, no es respecto al cliente sino respecto a lo que compran. En una tienda buscan proyectos más grandes, mientras que en la web son más para compras de productos individuales.
¿Son leales? ¿Son frecuentes las ventas repetidas? ¿Cuáles son los productos más vendidos?
Es un sector en el que La recurrencia es un desafío. y así es como lo pensamos. Son productos duraderos, y si conseguimos amueblar una habitación completa, posiblemente sean necesarios varios años para reformarla. Pero nos concentramos en intentar que nuestro cliente regrese y que nos tengas como referencia desde un punto de vista inspirador y de tendencias del sector. En cuanto a los productos, varía un poco entre marcas, pero yo destacaría los cabeceros, mesas de comedor, sillas y aparadores.
Con todos los cambios que hemos experimentado últimamente en materia de SEO, SEM y analítica (GA4, modo consentimiento v2, sucesivas actualizaciones de Google, cambios en Shopping…), ¿cómo los habéis afrontado? ¿Cuáles te han generado más tensión y cómo los has solucionado?
nos hemos enfrentado con paciencia. Es importante contar con un equipo de expertos que de manera preventiva siente las bases de lo que está por venir. Y eso es lo que hemos hecho durante el último año.
Afortunadamente nos hemos ido bien parado en estos aspectos. Una correcta migración a GA4, una implementación del modo de consentimiento online a los estándares de Google y un aumento de la visibilidad SEO. Realmente todos ellos son importantes, porque sin los anuncios de shopping nos veríamos muy afectados en las ventas, y sin una buena analítica no podríamos medir ni optimizar en función de lo que sucede.
¿Cuál es tu principal consejo SEO para eCommerce? ¿Cuál es el error que nunca se debe cometer?
Mi consejo es las empresas ponen el SEO en el epicentro de toma de decisiones. El SEO no puede ser simplemente un canal de tráfico adicional, sino que tiene que serlo un agente transversal en la toma de decisiones de la empresa.
La razón es que los equipos de SEO son los que suelen detectar oportunidades de mercado, temporalidades de interés y conocer cómo busca nuestro cliente. Hay que escucharlos para saber qué se vende, cómo se vende y cuándo se vende. Y el mayor error sería no evangelizar a toda la empresa con esto. Que todos los departamentos desconocen la importancia y consecuencias de no seguir una línea de trabajo a nivel de empresa.
¿Qué importancia tiene la estacionalidad en su negocio? ¿Ya te estás preparando para la temporada alta de fin de año? ¿Cómo te preparas a nivel SEO?
En nuestro caso, el sector del mueble es bastante “lineal”. Es cierto que durante la primera temporada y verano hay una gran demanda de aire libre, pero el resto del año nos movemos por las estacionales típicas de cada sector: rebajas, Black Friday, Navidad…
El gran tema del último año es la IA: cada semana surgen noticias relacionadas con sus aplicaciones. ¿Cómo lo has integrado en tu negocio? ¿Cómo valoras su potencial?
En nuestro caso, hemos integrado la IA a través de un bot que te da consejos de decoración y combinación de productos en Klast Home. Es una herramienta muy potente porque ayuda al cliente a tomar decisiones y se siente más acompañado durante todo el proceso de investigación y posterior compra.
![](https://marketing4ecommerce.net/wp-content/uploads/2024/05/klast-300x166.jpg)
Precisamente la IA es el eje de un proyecto que usted ha puesto en marcha personalmente, Sommely, orientado a la selección de vinos. ¿Cómo surgió la idea? ¿Cómo funciona Sommely?
Surgió porque me gusta mucho el mundo del vino y vi una carencia tanto por parte del hotelero como por parte del cliente. Algunos no saben lo que quieren, y otros no saben, en muchos casos, cómo asesorar al cliente sobre cuál es la mejor opción.
Sommely está creado en formato chat y su objetivo es Ayudar al cliente a la hora de elegir un vino dependiendo de la comida que vayas a degustar. Simplemente escribirás en el chat qué vas a comer y te sugerirá las mejores opciones de maridaje teniendo en cuenta únicamente la carta de vinos disponible en el restaurante en cuestión. De esta forma, su experiencia gastronómica mejora y el hotelero también puede impulsar sus ventas de vino.
¿Qué resultados estás logrando?
Lo cierto es que su penetración en el mercado está costando. Es difícil hacer ver al hotelero los beneficios que puede tener. No es un sector fácil, ya que su adaptación a lo digital es bastante reciente y en muchos casos prefieren mantener los métodos de venta tradicionales.
viaja en el tiempo
¿Cómo imaginas la próxima evolución del SEO? ¿Cómo imaginas el SEO en 2026?
Me lo imagino muy marcado por la IA. Debe comprender cómo los robots de IA rastrean y comprenden nuestro contenido e intentar posicionarnos en las respuestas que dan a los usuarios. Además, habrá que ver cómo buscadores como Google integran los resultados de sus IA dentro de las SERP. Eso sí, quedan años por delante con cambios (para variar).
¿Qué titular te gustaría leer en Marketing4eCommerce dentro de un año?
Me gustaría leer que K Global se está consolidando en el mercado internacional como un gran referente en el sector, y que Sommely es la app favorita de hoteleros y bodegas para impulsar sus ventas.
Y por último, si pudieras viajar en el tiempo, ¿qué consejo le darías al Ramón de hace diez años?
Trabaja duro, rodéate siempre de gente mejor que tú y sobre todo sé una buena persona.
Versión Completa «Las empresas deben poner el SEO en el epicentro de la toma de decisiones»