Los resultados de la encuesta global de McKinsey de este año, El estado de la IA en 2020, sugiere que las organizaciones están utilizando la inteligencia artificial (IA) como herramienta para generar valor.
La encuesta de este año encontró que un pequeño contingente de encuestados provenientes de una variedad de industrias atribuyen el 20% o más de las ganancias de sus organizaciones antes de intereses e impuestos (EBIT) a la IA.
McKinsey informó que estas empresas planean invertir aún más en inteligencia artificial en respuesta a la pandemia de coronavirus, lo que sugiere que habrá una brecha más amplia entre las organizaciones que lideran el despliegue de inteligencia artificial y la mayoría de las empresas que luchan por capitalizar la tecnología.
La encuesta encontró que la mayor parte de los encuestados reportan aumentos de ingresos por optimización de inventario y piezas, precios y promoción, análisis de servicio al cliente y pronóstico de ventas y demanda.
Según McKinsey, las áreas de implementación de IA que más comúnmente conducen a reducciones de costos son la optimización de la gestión del talento, la automatización del centro de contacto y la automatización del almacén. Más de la mitad de los encuestados que implementaron IA en estas áreas dijeron que habían reducido los costos.
Según McKinsey, las organizaciones que han sido pioneras en el uso de IA para impulsar el crecimiento empresarial tienden a participar en una serie de prácticas comunes.
En particular, McKinsey descubrió que los líderes deben dedicar más recursos a las iniciativas de IA. El estudio encontró que las empresas de alto rendimiento en IA invierten más de sus presupuestos digitales en IA que sus contrapartes y es más probable que aumenten sus inversiones en IA en los próximos tres años.
Las empresas de alto rendimiento también tienden a tener la capacidad de desarrollar aplicaciones internas basadas en IA y, en general, tienen una fuerza laboral más grande de ingenieros de datos, arquitectos de datos y traductores que las empresas que están menos avanzadas en el uso de la IA.
Según McKinsey, también son mucho más propensos que otros a decir que sus empresas han construido una plataforma estandarizada de extremo a extremo para la ciencia de datos, la ingeniería de datos y el desarrollo de aplicaciones relacionadas con la inteligencia artificial.
Al comentar sobre los hallazgos, Michael Chui, socio del McKinsey Global Institute, dijo: “Lo que hemos dicho en el pasado sobre ‘seguir el dinero’ para encontrar dónde la IA agrega valor en las organizaciones sigue siendo cierto.
“También está claro que todavía estamos en los primeros días del uso de la IA en los negocios, con menos de una cuarta parte de los encuestados viendo un impacto significativo en los resultados finales. Esto no es sorprendente: lograr un impacto a escala sigue siendo difícil de alcanzar para muchas empresas, no solo por los desafíos técnicos sino también por los cambios organizativos necesarios «.
Si bien las organizaciones en los sectores de TI y telecomunicaciones se han beneficiado más del despliegue de IA, McKinsey informó que las organizaciones fuera de la tecnología también experimentaron un aumento del 20% en las ganancias gracias a la IA. “Es posible que cualquier empresa obtenga una buena cantidad de valor de la inteligencia artificial si se aplica de manera efectiva y repetible”, agregó Chui.