GRAMORupo Dia cerró 2024 con un gran resultado, destacando especialmente por el crecimiento de su negocio online, que se posiciona como una de las principales palancas de crecimiento de la compañía. En un entorno cada vez más digitalizado, Dia ha aprovechado las oportunidades del comercio electrónico para consolidarse como líder en el sector del retail.
El canal online acelera su crecimiento en España
El canal online en España experimentó un Incremento anual del 30% respecto a 2023representando ya el 4,4% de las ventas totales del grupo en el país. Este crecimiento está sustentado en la mejora continua en el servicio y experiencia del cliente, reflejado en mayores niveles de satisfacción y reconocimiento a la calidad del servicio. De esta manera, el día Supera el crecimiento alcanzado en 2023, cuando sus ventas online en España aumentaron un 26%.
Además, la digitalización y fidelización del cliente a través de Club Día Han contribuido al aumento de la recurrencia de las compras online, fortaleciendo la relación entre la marca y sus clientes.
Y es que 2024 ha sido un año importante para la compañía en este campo. Como os contamos en noviembre, en apenas doce meses, La aplicación New Day superó a la 5 millones de descargasaumentando el Ventas registradas a través de la aplicación un 25%consolidándola así como una herramienta clave para la cadena de distribución. Uno de sus grandes atractivos de la app del día es la apuesta por la gamificación, incluyendo herramientas como la ruleta de la suerte, que ofrece premios y descuentos, o la integración de la Clubdia.
Modernización en Argentina
Si bien el contexto económico en Argentina fue complicado en 2024, con una caída generalizada del consumo, el día logró resultados positivos en su canal online. Las ventas online crecieron un 7,2% interanual respecto al mismo trimestre de 2023, representando el 1,6% de las ventas totales del país. Este incremento es resultado de la modernización de su plataforma de comercio electrónico, adaptada para responder a las cambiantes necesidades del consumidor argentino.
Perspectivas futuras
En total, Sumando tu negocio online y offline, día España cerró 2024 con unas ventas netas de 4.265 millones de euros, lo que representa un crecimiento del +5,4%. Este concepto de ventas netas excluye del total de ventas el monto de descuentos, devoluciones, impuestos indirectos (como el IVA) y otros ajustes. En el caso de Argentina, Las ventas netas del negocio total fueron 1.411 millones de euros, un 5,6% menos que en 2023.
Martín Tolcachir, El CEO global de Grupo Día, destacó que la ambición de la compañía es convertirse en la tienda de barrio y online preferida por las comunidades donde opera. Los resultados positivos en el canal online demuestran que esta visión está en camino de hacerse realidad: “Las cifras confirman que Dia por la proximidad, por un surtido completo, con productos frescos de máxima calidad y el equilibrio entre las marcas de primer fabricante y el producto del día, es el camino para convertirse en la elección favorita de los hogares. En Argentina, mientras tanto, el negocio muestra su resiliencia, ganando participación de mercado en volumen ya comparable en 2024″.
Claves del éxito online de Grupo Día
Tras la pandemia, Grupo Día ha puesto el foco en el ámbito digital como vía para seguir creciendo. Entre sus principales apuestas en este campo se encuentran:
- Centrarse en la satisfacción del cliente: La mejora continua en la experiencia del usuario en las plataformas digitales ha sido fundamental. Esto incluye procesos de compra ágiles, una amplia gama de productos y una logística optimizada para entregas rápidas y confiables.
- Proximidad y personalización: Gracias a un modelo de negocio centrado en la proximidad, Dia ha conseguido integrar su red de tiendas físicas con su estrategia online, permitiendo una experiencia omnicanal fluida.
- Fidelización y digitalización: El crecimiento del Club Día ha sido fundamental, ya que fomenta la fidelización de los clientes a través de descuentos personalizados y promociones exclusivas para compras online.
Versión Completa Las ventas online de Dia España crecieron un 30% en 2024
