Tiktok se ve principalmente como un lugar principal para que la Generación Z compartiera locuras de baile, que pueden ser perfectas para los vendedores de B2C. Sin embargo, su alcance es mucho más amplio que eso. Según Meltwater, los anuncios de Tiktok tienen el potencial de alcanzar el 48.8% de las personas mayores de 18 años en los Estados Unidos
Por lo tanto, también es útil para los especialistas en marketing B2B. Además, la cohorte de Gen Z está avanzando en posiciones. Haga una decisión de compra
Lo que lo hace adecuado para B2C se aplica también a B2B. Es una herramienta esencial para que las marcas se conecten directamente con los clientes. Ofrece oportunidades para compras en la aplicación, transmisión en vivo y desafíos de hashtag de marca. Sin embargo, los especialistas en marketing deben comprender y trabajar con la cultura de Tiktok para tener éxito.
Esta guía cubre datos clave, demografía de usuarios, estrategias de marketing, creación de contenido y mejores prácticas para el éxito B2B en Tiktok.
¿Por qué usar Tiktok para B2B Marketing?
Si bien la plataforma inicialmente atrajo principalmente a la generación Z y los millennials más jóvenes, experimentó un crecimiento significativo entre la demografía más antigua y el público profesional. Hoy, muchos tomadores de decisiones y profesionales de la industria recurren a Tiktok para obtener contenido informativo y entretenimiento, posicionándolo como un canal valioso para involucrar al público B2B. Además, es importante tener en cuenta que los tomadores de decisiones B2B se han vuelto más jóvenes en los últimos años, y una proporción significativa ahora son de nativos digitales.
El formato de video corto de la aplicación permite presentar temas intrincados de una manera atractiva y fácilmente digerible. Además, Tiktok ofrece varias opciones de publicidad, incluidos anuncios específicos y colaboraciones de influencia, lo que facilita la llegada de audiencias B2B específicas.
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Los datos de Tiktok y Nielsen también encontraron que la plataforma es el canal de más rápido crecimiento para el descubrimiento de productos. Según los datos, el 15% de los descubrimientos de productos comienzan en Tiktok. Según los datos de Tiktok, los anunciantes ahora están viendo un rendimiento promedio de $ 2 por cada $ 1 gastado.
Demografía
Distribución de género: La base de usuarios de Tiktok está relativamente equilibrada en género, con un 54% que se identifica como masculino y 45% que se identifica como mujer.
Distribución de edad: Si bien Tiktok es popular entre las generaciones más jóvenes, una parte sustancial de su audiencia comprende demografía más antigua. Por ejemplo, el 21.7% de la base de usuarios estadounidense de Tiktok son millennials. También:
- El 18.2% de la audiencia global de Tiktok son mujeres de entre 18 y 24 años y las mujeres de 25 a 34 años representan el 16,3% de los usuarios.
- Los usuarios masculinos jóvenes representan el 18% de la audiencia de Tiktok.
- El 19% de los usuarios mundiales de Tiktok son hombres de entre 25 y 34 años, mientras que el 18% son hombres de entre 18 y 24 años.
Distribución geográfica: Los tres principales países con la mayoría de los usuarios de Tiktok son Estados Unidos, Indonesia y Brasil. Estados Unidos tiene la audiencia de Tiktok más grande, con 148 millones de usuarios únicos mensuales. Indonesia tiene 126.83 millones de usuarios y Brasil tiene 98.59 millones de usuarios.
Propietarios de pequeñas empresas: Los propietarios de pequeñas empresas representan una comunidad significativa en Tiktok. Más de la mitad (52%) de los usuarios expuestos al contenido SMB (pequeño y mediano negocio) en Tiktok realizó compras, lo que demuestra la potencia de la plataforma para impulsar la intención, según un informe del tambor.
La cultura de Tiktok
- Enfoque de video de forma corta: Tiktok prospera en videos cortos y virales, que a menudo incorpora música y sonidos de tendencia.
- Cultura impulsada por tendencias: El éxito en Tiktok depende de mantenerse actualizado con las últimas tendencias y participar en desafíos.
- Página «Para ti» (FYP): El FYP es un alimento personalizado impulsado por el algoritmo de Tiktok, que recomienda contenido basado en intereses de los usuarios.
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Aprovechando el algoritmo de Tiktok
El algoritmo de Tiktok es la clave del sitio. Es tan importante que el gobierno chino haya dicho que no puede dejar a China (que está más nublando una posible venta de la plataforma). El algoritmo determina qué contenido aparece en la página de un usuario para su (FYP).
Los factores de influencia clave incluyen:
- Interacciones de usuario: Me gusta, comentarios, acciones y seguidores indican el interés del usuario, lo que hace que el contenido sea más probable que aparezca en los FYP de los usuarios similares.
- Información de video: Los hashtags, los subtítulos y los sonidos clasifican el contenido, ayudando al algoritmo a coincidir con el público interesado.
- Configuración de dispositivos y cuenta: Factores como la ubicación, el idioma y el tipo de dispositivo personalizan las sugerencias de contenido, pero tienen un impacto menor.
- Mira el tiempo y las repeticiones: Contenido con altas tasas de finalización y reproduce la calidad de las señales, que el algoritmo recompensa con un alcance más amplio.
- Comparte y salva: Los usuarios de contenido guardan o comparten un alto valor, lo que le permite a Tiktok que lo comparta con un público más amplio.
Para aprovechar el algoritmo de Tiktok, los especialistas en marketing pueden:
- Involucrar activamente: Responder a los comentarios e interactuar con los seguidores señala un perfil activo y atractivo, lo que aumenta la visibilidad del contenido.
- Use hashtags estratégicos: Mezcle tendencias y hashtags específicos de nicho para llegar al público más amplio mientras se mantiene relevante dentro de la industria.
- Publicado en momentos óptimos: Use Tiktok Analytics para determinar los tiempos pico cuando la audiencia está más activa, aumentando el compromiso inicial.
- Centrarse en el contenido observable: Los espectadores de gancho en los primeros 3 segundos y mantengan los videos atractivos para mejorar el tiempo de observación y las tasas de finalización.
- Incorporar sonidos de tendencia: Los sonidos populares naturalmente mejoran la capacidad de descubrimiento al tiempo que se alinean con las tendencias actuales de la plataforma.
- Fomentar las acciones y salvar: Los CTA como «Compartir si está de acuerdo» o «Guardar para más tarde» fomentan el compromiso, lo que indica contenido de calidad a Tiktok.
- Experimentar con pruebas A/B: Pruebe diferentes formatos, estilos y tiempos para descubrir lo que más resuena con la audiencia y el algoritmo.
- Ser consistente: La publicación regular señala una cuenta activa a Tiktok, aumentando la probabilidad de que se recomienda el contenido.
- Optimización de SEO: Mejore el posicionamiento de las cuentas y videos utilizando estratégicamente las palabras clave en el texto en la pantalla, en la copia, en el subtítulo cerrado e incluso en el perfil de la cuenta.
Las cuentas más pequeñas obtienen el porcentaje de impresión más alto del alimento ‘para usted’, lo que demuestra que el algoritmo de Tiktok le da a cualquier contenido una oportunidad igual para volverse viral, independientemente de los seguidores. Un buen contenido puede volverse viral si ha capturado el interés de los usuarios objetivo.
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Casos de uso B2B
Aquí hay algunos casos de uso específicos para empresas B2B en Tiktok:
- Exhibir la personalidad de la marca: Mantenga la voz de la marca, muestre la personalidad y los valores de la compañía de una manera genuina y identificable. Comparta historias de empleados, participe en desafíos y revele la cultura de la empresa para crear una conexión poderosa con la audiencia. Por ejemplo, Adobe publica sketches creativos que no se divierten en sus productos.
- Compartir liderazgo y experiencia en el pensamiento: Cree contenido educativo que aborde los puntos débiles de la audiencia y muestre una perspectiva única para establecer la marca como líder de pensamiento en la industria. Como las publicaciones de blog y los periódicos blancos pueden ofrecer un liderazgo de pensamiento B2B, también puede Tiktok.
- Crear videos educativos: Haga videos que le enseñen a la audiencia algo nuevo, posicionando a la marca como experta en su nicho. Las empresas pueden compartir de manera rápida y efectiva las demostraciones de productos, ideas de la industria, cultura de la empresa, etc.
- Ve detrás de escena: Comparta momentos desde el desarrollo de productos hasta la cultura del equipo, para acercar a la audiencia a la marca. Esto construye transparencia y humaniza la marca, lo que la hace más identificable.
- Concursos y regalos: Los concursos y regalos pueden ayudar a las marcas B2B a aumentar el compromiso y atraer nuevos seguidores.
- Colaborar con los influenciadores de la industria: La asociación con influencers relevantes de Tiktok puede ayudar a las marcas B2B a expandir su alcance y credibilidad. El sello de aprobación de un influencer puede ser más auténtico y efectivo que la publicidad tradicional porque las personas confían en sus recomendaciones. Por ejemplo, Zendesk se asoció con Jax para una canción original en Tiktok de Zendesk.
- Compartir testimonios de clientes y empleados: Mostrar endosos de clientes o empleados puede humanizar la marca y generar confianza con la audiencia de una manera que los anuncios no pueden entregar10. Puede resaltar a las personas detrás de la marca, sus roles y pasión por su trabajo.
- Aproveche el contenido generado por el usuario (UGC): Aliente a los clientes y a los influenciadores de la industria a crear contenido relacionado con los productos o servicios.
- REPURSE CONTENIDO DE OTROS CANALES: Maximice los esfuerzos de marketing reutilizando el contenido de otros canales de marketing para Tiktok.
- Resaltar los casos de uso únicos: Muestre demostraciones de productos a la audiencia, desde hacks hasta tutoriales, para ayudar a expandir el alcance a una nueva audiencia llena de clientes potenciales.
12 formas de optimizar su contenido de Tiktok
- Mantenlo corto (15-30 segundos).
- Incluir un fuerte llamado a la acción.
- Optimizar para la visualización móvil.
- Experimente con características creativas.
- Mantener una voz de marca consistente.
- Sea auténtico, inteligente y personal.
- Mostrar nuevos productos y actualizaciones.
- Presenta a tu público objetivo.
- Crea contenido educativo y entretenido.
- Use marcas personales, como fundadores o empleados.
- Haga que las noticias de la industria sean relevantes.
- Use demostraciones de productos «Show, Don’t Tell».
Cómo las marcas B2B están usando Tiktok
Muchas marcas B2B han establecido una presencia en Tiktok para conectarse con una audiencia más amplia, mostrar su experiencia y humanizar su marca. Aquí hay algunos ejemplos de marcas B2B en Tiktok y cómo han utilizado la plataforma:
- Adobe Utiliza TikTok para atacar a profesionales y creativos de marketing, mostrando características de productos y casos de uso. Adobe publica sketches creativos y se asocia con diseñadores gráficos para mostrar los libras de tiempo de su flujo de trabajo en Adobe Illustrator.
- Mordido Utiliza contenido ligero, divertido y relevante para elevar la conciencia de la marca. Su administrador de redes sociales crea referencias de memes, contenido rico en personalidad, lo que resulta en una base de seguidores comprometido.
- Dropbox Publica videos de forma corta en diferentes plataformas de redes sociales, incluido Tiktok.
- Hubspot’s El contenido incluye formatos de tendencia, parodias relatables, clips de podcast y clips educativos hechos para Tiktok. También ofrece consejos y trucos de marketing en redes sociales.
- Noción (Un híbrido B2B-B2C) funciona con creadores llamados Notion Partners, que con frecuencia destacan el producto en sus tiktoks.
- Sabio Alienta a su audiencia a compartir videos de dueños de negocios y profesionales que están ganando a nuevas reglas fiscales.
- Salesforce Utiliza Tiktok para mostrar el poder de su gestión de relaciones con el cliente (herramientas CRM, dirigentes a gerentes de ventas o dueños de negocios.
- Semrush Incorpora el ciclo de tendencia de ritmo rápido de Tiktok en su estrategia de marketing en redes sociales con varios videos virales. Sus videos son divertidos y relevantes para la marca. (SEMRUSH es la empresa matriz de Martech).
- Shop Ofrece consejos comerciales y de productividad, mostrando cómo su producto ayuda a las pequeñas empresas. Su contenido está orientado a empresarios y pequeñas empresas y mezcla consejos útiles, bocetos, memes, noticias de la industria e ideas.
- Flojo Utiliza TikTok para atacar a las empresas que buscan mejores soluciones de colaboración en equipo. Su contenido puede presentar parodias divertidas o videos explicadores que destacan los beneficios del uso de Slack para la comunicación interna.
- Supplyhouse.com El contenido se centra en «herramientas de los oficios», videos generados por el cliente, focos de equipos, educación y chispa centrado en productos ADS15.
- TL; DV ha construido una exitosa presencia de Tiktok con sketches entretenidos que sabe que hará que su audiencia orientada a su inicio/tecnología diga: «Eso es tan cierto».
- Zendesk Se asocia con influencers/creadores y muestra un día en la vida de sus usuarios y oficinas globales.
Estas marcas ajustan su voz para que coincida con el enfoque de Tiktok en el humor y el entretenimiento. Crean videos de demostración para ilustrar las características del producto, compartir consejos valiosos y datos divertidos, resaltar su producto desde la perspectiva del cliente y proporcionar vislumbres detrás de escena de las operaciones de su empresa.
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